Surface Pro, Surface Headphones, миша та клавіатура на столі

На що поширюється моя гарантія?

Пристрій або аксесуари Microsoft постачаються зі стандартною обмеженою гарантією. Умови та положення в різних країнах і регіонах відрізняються.

Ознайомтеся з умовами гарантії

Докладні відомості про гарантію Surface дивіться тут гарантія Surface: запитання й вiдповiдi.

Перевірте стан вашої гарантії

Якщо у вас є пристрій або аксесуар Surface або Xbox, скористайтеся обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію та зробити заявку на гарантійне обслуговування на сторінці account.microsoft.com/devices.

Перевірка стану гарантії

Щоб перевірити стан гарантії на аксесуари Microsoft, як-от миші, клавіатури, камери або гарнітури, зв'яжіться з нами

Для отримання більш докладної інформації див. статтю Перевірка гарантії Microsoft і створення заявок на обслуговування або Керування пристроями, що використовуються з вашим обліковим записом Microsoft.

Якщо ваше гарантійне питання стосується Surface для бізнесу, відвідайте сервісний онлайн-центр підтримки Surface для бізнесу.

Surface Pro і миша на столі

Емблема Microsoft Complete

Залишайтеся в курсі із Microsoft Complete

Отримайте план захисту Microsoft Complete під час придбання пристрою. Усі пристрої та аксесуари Microsoft постачаються зі стандартною обмеженою гарантією. Microsoft Complete забезпечує розширене гарантійне покриття обладнання та випадкового пошкодження. Після придбання ви також отримаєте необмежену технічну підтримку від корпорації Майкрософт. Доступно лише на певних ринках.

Докладні відомості про Microsoft Complete див. в статті План захисту Microsoft Complete

Для Surface для бізнесу відвідайте Гарантія та плани підтримки Surface.

Отримання сервісного обслуговування для пристрою або аксесуара Microsoft

Потрібне сервісне обслуговування для пристрою або аксесуара Microsoft? Увійдіть у account.microsoft.com/devices і отримайте сервісне обслуговування для своїх Surface, Xbox або аксесуарів до них.

Увійдіть, щоб отримати сервісну підтримку

Щоб отримати підтримку для аксесуарів Microsoft, як-от мишей, клавіатур, камер або гарнітур, зверніться до нас.

Докладні відомості про процес обслуговування дивіться в статті Отримання сервісної підтримки для Surface або Отримання сервісної підтримки для пристрою Xbox.

Surface Book, Surface Dial і перо Surface на столі

Перш ніж ви отримаєте обслуговування для Surface

Жінка за столом, яка використовує Surface Book

Отримуйте сервісне обслуговування після закінчення гарантійного періоду або у разі пошкодження пристрою Surface

Перегляньте варіанти для випадків, коли гарантійний термін для вашого Surface закінчився, пристрій пошкоджено або на екрані є тріщини.

Перегляньте кроки

Чоловік за столом з ноутбуком Surface Laptop

Скільки коштує післягарантійне обслуговування для вашого пристрою Surface або аксесуарів?

Якщо на ваш пристрій більше не поширюється стандартна обмежена гарантія або Microsoft Complete, можливо, ви можете отримати післягарантійне обслуговування.

Переглянути витрати на обслуговування

Чоловік йде, тримаючи Surface Book

Пошук контактної інформації Центру підтримки Surface і уповноваженого постачальника послуг

Корпорація Майкрософт має варіанти підтримки для вашого Surface через уповноважені центри обслуговування клієнтів реселерів і авторизованих постачальників послуг. Доступно не в усіх країнах і регіонах.

Знайти розташування

Жінка за столом, яка використовує Surface Laptop

Знайти серійний номер на пристрої Microsoft або Surface

Знайти серійний номер пристрою або аксесуара Microsoft або Surface можна кількома способами.

Знайти серійний номер