Гарантія на обладнання, послуги та ремонт
На що поширюється моя гарантія?
Пристрій або аксесуари Microsoft постачаються зі стандартною обмеженою гарантією. Умови та положення в різних країнах і регіонах відрізняються.
Ознайомтеся з умовами гарантії
Докладні відомості про гарантію Surface дивіться тут гарантія Surface: запитання й вiдповiдi.
Перевірте стан вашої гарантії
Якщо у вас є пристрій або аксесуар Surface або Xbox, скористайтеся обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію та зробити заявку на гарантійне обслуговування на сторінці account.microsoft.com/devices.
Щоб перевірити стан гарантії на аксесуари Microsoft, як-от миші, клавіатури, камери або гарнітури, зв'яжіться з нами.
Для отримання більш докладної інформації див. статтю Перевірка гарантії Microsoft і створення заявок на обслуговування або Керування пристроями, що використовуються з вашим обліковим записом Microsoft.
Якщо ваше гарантійне питання стосується Surface для бізнесу, відвідайте сервісний онлайн-центр підтримки Surface для бізнесу.
Залишайтеся в курсі із Microsoft Complete
Отримайте план захисту Microsoft Complete під час придбання пристрою. Усі пристрої та аксесуари Microsoft постачаються зі стандартною обмеженою гарантією. Microsoft Complete забезпечує розширене гарантійне покриття обладнання та випадкового пошкодження. Після придбання ви також отримаєте необмежену технічну підтримку від корпорації Майкрософт. Доступно лише на певних ринках.
Докладні відомості про Microsoft Complete див. в статті План захисту Microsoft Complete.
Для Surface для бізнесу відвідайте Гарантія та плани підтримки Surface.
Отримання сервісного обслуговування для пристрою або аксесуара Microsoft
Потрібне сервісне обслуговування для пристрою або аксесуара Microsoft? Увійдіть у account.microsoft.com/devices і отримайте сервісне обслуговування для своїх Surface, Xbox або аксесуарів до них.
Увійдіть, щоб отримати сервісну підтримку
Щоб отримати підтримку для аксесуарів Microsoft, як-от мишей, клавіатур, камер або гарнітур, зверніться до нас.
Докладні відомості про процес обслуговування дивіться в статті Отримання сервісної підтримки для Surface або Отримання сервісної підтримки для пристрою Xbox.
Перш ніж ви отримаєте обслуговування для Surface
Отримуйте сервісне обслуговування після закінчення гарантійного періоду або у разі пошкодження пристрою Surface
Перегляньте варіанти для випадків, коли гарантійний термін для вашого Surface закінчився, пристрій пошкоджено або на екрані є тріщини.
Скільки коштує післягарантійне обслуговування для вашого пристрою Surface або аксесуарів?
Якщо на ваш пристрій більше не поширюється стандартна обмежена гарантія або Microsoft Complete, можливо, ви можете отримати післягарантійне обслуговування.
Пошук контактної інформації Центру підтримки Surface і уповноваженого постачальника послуг
Корпорація Майкрософт має варіанти підтримки для вашого Surface через уповноважені центри обслуговування клієнтів реселерів і авторизованих постачальників послуг. Доступно не в усіх країнах і регіонах.
Знайти серійний номер на пристрої Microsoft або Surface
Знайти серійний номер пристрою або аксесуара Microsoft або Surface можна кількома способами.
Інші відомості про гарантію та обслуговування
Відомості про обслуговування
Відомості про модель
Surface Pro 4 екран мерехтить або обтинається
Відкликання корпорацією Майкрософт шнурів живлення для відповідних пристроїв Surface Pro
Обслуговування та ремонт Surface
Як підготуватися до сервісного обслуговування
Як отримати обслуговування або ремонт