Примітки щодо відновлення облікового запису Microsoft

Ім'я поля форми

Примітки до довідника

Обліковий запис Microsoft, який ви намагаєтеся відновити

Це адреса електронної пошти вашого особистого облікового запису Microsoft.

Якщо ви забули свою адресу електронної пошти, прочитайте статтю Забули ім'я користувача облікового запису Microsoft. 

Ви також можете використовувати будь-який з альтернативних псевдонімів облікового запису, але не перелічуйте електронний лист, який використовується для входу, якщо він не ваш.

Ім'я & Прізвище

Укажіть, наприклад, імена, які використовуються з обліковим записом Microsoft.

Використовуйте такий самий стиль іменування, наприклад: "Олександр" або "Олександр".

Рекомендована контактна адреса електронної пошти

Переконайтеся, що ви надаєте альтернативну адресу електронної пошти, щоб ми могли зв'язатися з вами.

Перевірте наявність відповіді в папках небажаної пошти або спаму.

Birthdate

Введіть дату свого народження, використовуючи формат дати ММ/ДД/РРРР у США.

Якщо ви досягли повноліття згоди у своїй країні або регіоні, надайте своїх батьків або опікуна електронною поштою в рекомендованому контактному електронному листі.

Країна або регіон, де створено обліковий запис

Повідомте нам, де ви створили обліковий запис. Наприклад, Сполучені Штати або США. Якщо ви не впевнені, надайте своє поточне розташування.

Коли ви востаннє зміняли пароль?

Повідомте нам, коли ви востаннє змінили пароль облікового запису Microsoft.

Якщо ви не впевнені, спробуйте виконати пошук в електронній пошті за запитом "Пароль облікового запису Microsoft" і подивіться, коли ви востаннє отримали сповіщення. 

Якщо ви не можете знайти повідомлення електронної пошти, але маєте приблизну ідею, введіть приблизну дату (з використанням того самого формату дати в США mm/DD/YYYY).

Якщо ви ніколи не змінювали пароль, залиште цей аргумент пустим.

Псевдонім гравця

Псевдонім гравця – це ім'я профілю Xbox, пов'язане з вашим обліковим записом. Щоб отримати додаткову довідку з пошуку псевдоніма гравця, перейдіть до служби підтримки Xbox .

Якщо у вас його немає, залиште це поле пустим.

Пристрій

Це унікальний ідентифікатор консолі Xbox або ПК, пов'язаного з вашим обліковим записом. Зазвичай її можна знайти в настройках пристрою або в відомостей про систему.

Ідентифікатор консолі Xbox можна знайти в розділі Настройки > Відомості просистему > консолі та занотуйте ідентифікатор мережевого пристрою Xbox.

Щоб знайти ідентифікатор пристрою ПК на пристрої Windows, перейдіть до розділу Настройки > Конфіденційність & >діагностика & відгуків > Перегляд діагностичних даних > Засобу перегляду відкритих діагностичних даних. Виконайте пошук за запитом "xbl", щоб знайти ідентифікатор пристрою з позначкою "did".


відкрити настройки

Додаткова адреса електронної пошти або номери телефонів, пов'язаних з обліковим записом

Укажіть будь-який альтернативний псевдонім облікового запису, зокрема адресу електронної пошти або номер телефону, за допомогою яких ви входите, навіть якщо він не ваш.

Надайте якомога більше відомостей про свою проблему

Тут ви повинні надати підтвердження своєї особи. Не давайте причину, чому ви повинні мати доступ, але надайте нам додаткову інформацію, яка допоможе нам визначити, що ви справжній власник облікового запису.

Окрім інформації, безпосередньо пов'язаної з вашим обліковим записом, не надавайте конфіденційну особисту інформацію. Наприклад, укажіть лише останні 4 цифри кредитної картки, за допомогою якої ви придбали передплату Microsoft, а не повний номер.

Submit

Якщо можливо, виберіть Я погоджуюся дозволити нам обробляти ваші дані, а потім зачекайте на нашу відповідь.