Пов’язані теми
×
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Ця стаття стосується пристроїв з iOS, на яких інстальовано версію 5.7.0 і новіших і android-пристроїв із версією 6.6.0 і пізнішими.

Програма Microsoft Authenticator створює резервні копії облікових даних облікового запису та пов'язаних настройок програм, наприклад порядку облікових записів, у хмарі. Потім за допомогою програми можна відновити відомості на новому пристрої, потенційно не блокуючи їх або повторно створюючи облікові записи.

Для кожного розташування резервного копіювання потрібно мати один особистий обліковий запис Microsoft, а для iOS – обліковий запис iCloud. У цьому розташуванні можна зберігати кілька облікових записів. Наприклад, ви можете мати особистий обліковий запис, робочий або навчальний обліковий запис, а також особистий обліковий запис( не microsoft), як-от Facebook, Google тощо.

Увага!: Зберігаються лише особисті облікові дані та облікові дані, не пов'язані з Microsoft, зокрема ім'я користувача та код перевірки облікового запису, необхідний для підтвердження вашої особи. Ми не зберігаємо будь-яку іншу інформацію, пов'язану з вашими обліковими записами, зокрема електронну пошту або файли. Ми також не асоціюємо ваші облікові записи та не надаємо до них спільний доступ жодним чином або з будь-якими іншими продуктами чи службами. ІТ-адміністратор не отримує жодної інформації про жодного з цих облікових записів.

Резервне копіювання облікових даних облікового запису

Щоб створити резервну копію облікових даних, потрібно:

Увімкнення хмарного резервного копіювання для пристроїв з iOS

На пристрої з iOS виберіть Елемент Настройки, натисніть кнопку Резервне копіювання, а потім увімкніть резервне копіювання iCloud. Облікові дані облікового запису зберігаються в обліковому записі iCloud.

Екран настройок iOS із розташуванням параметрів резервного копіювання iCloud

Увімкнення хмарного резервного копіювання для пристроїв з Android

На пристрої з Android виберіть настройки, а потім – Резервне копіювання, а потім увімкніть параметр Резервне копіювання в хмарі. Облікові дані облікового запису зберігаються в хмарному обліковому записі.

Екран настройок Android із розташуванням параметрів резервного копіювання

Відновлення облікових даних облікового запису на новому пристрої

Облікові дані облікового запису можна відновити з хмарного облікового запису, але спочатку переконайтеся, що облікового запису, який ви відновлюєте, немає в програмі Authenticator. Наприклад, якщо ви відновлюєте особистий обліковий запис Microsoft, переконайтеся, що у вас ще немає особистого облікового запису Microsoft, налаштованого в програмі-автентифікаторі. Ця перевірка важлива, тому ми можемо бути впевнені, що ми не перезаписуємо та не стираємо наявний обліковий запис помилково.

Відновлення відомостей

  1. На мобільному пристрої відкрийте програму Authenticator і натисніть кнопку Почати відновлення.

    Microsoft Authenticator app, showing where to select Begin recovery

  2. Увійдіть у свій обліковий запис для відновлення за допомогою особистого облікового запису Microsoft, який використовувався під час резервного копіювання. Облікові дані облікового запису буде відновлено на новому пристрої.

Завершивши відновлення, ви можете помітити, що коди перевірки особистого облікового запису Microsoft у програмі Authenticator відрізняються між старими та новими телефонами. Коди відрізняються, оскільки кожен пристрій має свої унікальні облікові дані, але обидва вони дійсні та працюють під час входу за допомогою відповідних телефонів.

Відновлення облікових записів, для яких потрібна додаткова перевірка

Якщо ви використовуєте push-сповіщення з особистим або робочим або навчальним обліковим записом, ви отримаєте екранне оповіщення про те, що потрібно надати додаткову перевірку, перш ніж ви зможете відновити свою інформацію. Оскільки push-сповіщення вимагають використання облікових даних, пов'язаних із вашим пристроєм і які ніколи не надсилаються через мережу, перед створенням облікових даних на пристрої необхідно підтвердити свою особу.

Для особистих облікових записів Microsoft ви можете підтвердити свою особу, ввівши пароль разом із додатковою електронною поштою або номером телефону. Для робочих або навчальних облікових записів потрібно відсканувати QR-код, наданий постачальником облікового запису.

Надання додаткової перевірки для особистих облікових записів

  1. На екрані Облікові записи програми Authenticator торкніться облікового запису, який потрібно відновити, щоб відкрити повноекранний режим облікового запису.

    альтернативний текст

  2. Торкніться плитки для облікового запису, який ви відновлюєте, а потім торкніться параметра входу, щоб відновити його. Введіть пароль і підтвердьте свою адресу електронної пошти або номер телефону як додаткову перевірку.

    Знімок екрана: одноразовий код пароля Microsoft Authenticator.

Надання додаткової перевірки для робочих або навчальних облікових записів

  1. На екрані Облікові записи програми Authenticator торкніться облікового запису, який потрібно відновити, щоб відкрити повноекранний режим облікового запису.

    альтернативний текст

  2. У повноекранному режимі торкніться параметра сканування QR-коду, щоб повністю відновити його.

    Автентифікатор представляє одноразовий пароль як код перевірки

Примітки.: 

  • Докладні відомості про QR-коди та його отримання див. в статті Початок роботи з програмою Authenticator або Налаштування відомостей для захисту для використання програми-автентифікатора залежно від того, чи ввімкнув адміністратор відомості для захисту.

  • Якщо ви вперше налаштовуєте програму Authenticator, може з'явитися запит на дозвіл програмі на доступ до камери (iOS) або дозвіл програмі фотографувати та записувати відео (Android). Дозволити доступ до камери, щоб програма-автентифікатор зможе зробити знімок QR-коду. Якщо ви не дозволяєте камеру, ви все одно можете налаштувати програму-автентифікатор, але вам потрібно буде додати відомості про код вручну. Відомості про те, як додати код вручну, див. в статті Додавання облікового запису до програми вручну.

Виправлення неполадок із резервним копіюванням і відновленням

Резервне копіювання може бути недоступне з кількох причин

Проблема

Рекомендація

Змінення операційних систем

Резервне копіювання зберігається в iCloud для iOS і в хмарному сховищі Microsoft для Android. Це означає, що резервне копіювання недоступне, якщо перемикатися між пристроями з Android і iOS. Якщо ви переключитеся, потрібно вручну створити облікові записи в програмі Authenticator.

Проблеми з мережею

Якщо у вас виникли проблеми, пов'язані з мережею, переконайтеся, що ви підключені до мережі та належним чином ввійшли в обліковий запис.

Проблеми з обліковим записом

Якщо у вас виникли проблеми, пов'язані з обліковим записом, переконайтеся, що ви правильно ввійшли у свій обліковий запис. Для iOS це означає, що ви повинні ввійти в iCloud, використовуючи той самий ідентифікатор Apple ID, що й ваш iPhone.

Випадкове видалення

Можливо, ви видалили свій резервний обліковий запис із попереднього пристрою або під час керування обліковим записом хмарного сховища. У цій ситуації потрібно повторно створити обліковий запис у програмі вручну.

Наявні облікові записи програми Authenticator

Якщо ви вже налаштували облікові записи в програмі Authenticator, програма не зможе відновити резервні копії облікових записів. Запобігання відновленню гарантує, що дані облікового запису не перезаписано застарілими відомостями. У цій ситуації потрібно видалити всі наявні відомості облікового запису з наявних облікових записів, налаштованих у програмі Authenticator, перш ніж відновити резервну копію.

Резервне копіювання застаріле

Якщо відомості для резервного копіювання застаріли, вам може бути запропоновано оновити відомості, увійшовши в обліковий запис Microsoft Recovery ще раз. Обліковий запис для відновлення – це особистий обліковий запис Microsoft, який ви використовували спочатку для зберігання резервної копії. Якщо потрібно ввійти, у меню або рядку дій з'явиться червона крапка, або з'явиться піктограма зі знаком оклику із запитом на вхід, щоб завершити відновлення з резервної копії. Після вибору відповідної піктограми вам буде запропоновано ввійти ще раз, щоб оновити відомості.

Наступні кроки

Після резервного копіювання та відновлення облікових даних облікового запису на новому пристрої можна й надалі перевіряти свою особу за допомогою програми Authenticator. Докладні відомості див. в статті Вхід в облікові записи за допомогою програми Microsoft Authenticator.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×