Примітка.
Ця стаття стосується власників особистих облікових записів у Clipchamp. Відомості про доступ до Microsoft Clipchamp із робочого або навчального облікового запису див. тут: для доступу до Microsoft Clipchamp за допомогою робочого або навчального облікового запису.
Ви можете припинити подальші платежі, не видаляючи обліковий запис Clipchamp. Спершу перевірте, чи ви оплачуєте окрему передплату на Clipchamp Premium або отримуєте преміум-функції Clipchamp через Microsoft 365.
Щоб зупинити поновлення та зберегти переваги до завершення терміну дії, вимкніть повторюване виставлення рахунків. Якщо ви натомість вирішите скасувати передплату, перш ніж підтвердити її, перевірте, коли закінчаться ваші переваги та чи доступне відшкодування.
Примітка.
Якщо рахунок за вашу передплату виставляє Apple, Google Play або інший роздрібний продавець, зверніться до цього постачальника, щоб скасувати її або отримати відшкодування. Описані в цій статті кроки щодо облікового запису Microsoft застосовуються лише до передплат, які виставляє корпорація Майкрософт.
Скасування передплати на Clipchamp Premium
Якщо корпорація Майкрософт виставляє рахунки за окрему передплату, скасуйте її в обліковому записі Microsoft.
- Відкрийте розділ "Служби & передплати " та ввійдіть за допомогою особистого облікового запису Microsoft, за допомогою якого ви придбали передплату.
- Знайдіть свою передплату на Clipchamp і виберіть "Керувати".
- Виберіть "Скасувати " або "Оновити" або "Скасувати", залежно від показаних параметрів.
- Перегляньте відомості про скасування, зокрема дату завершення пільг і відшкодування. Щоб продовжити, дотримуйтеся вказівок для підтвердження.
Якщо відображається повідомлення "Увімкнути повторюване виставлення рахунків", поновлення вже вимкнуто. Передплата припиняє дію у визначений день, і вам не потрібно нічого робити, щоб зупинити поновлення.
Докладнішу інформацію див. в розділі "Скасування передплати Microsoft".
Якщо ви не можете знайти або скасувати передплату
Якщо вашої передплати немає в розділі "Служби & передплати" або скасувати її не можна:
- Переконайтеся, що ввійшли за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для покупки. Якщо ви не впевнені, перевірте квитанцію.
- Перевірте, хто виставляє рахунки за вашу передплату. Якщо рахунок виставляє інший постачальник, скористайтесь процесом скасування, запропонованим цим постачальником.
- Якщо хтось надав вам доступ до передплати на Microsoft 365, її власник керуватиме виставленням рахунків.
Відомості про інші проблеми див. в розділі "Не вдалося скасувати передплату Microsoft". Якщо вам усе одно потрібна допомога з передплатою, виставленою корпорацією Майкрософт, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Відшкодування
Не кожне скасування дає право на відшкодування. Для передплат, виставлених корпорацією Майкрософт, відповідність вимогам відображається під час скасування та залежить від таких факторів, як передплата, час придбання та регіон придбання.
Перегляньте інформацію про відшкодування, перш ніж підтвердити. Поточні правила див. в політиці відшкодування передплат Microsoft.
Clipchamp у рамках передплати на Microsoft 365
Якщо ваші преміум-функції Clipchamp надаються через Microsoft 365, ви не стягуватимете окрему плату за Clipchamp, якщо ви також придбали окрему передплату на Clipchamp Premium. Запуск Microsoft 365 не скасовує наявну передплату Clipchamp Premium автоматично.
Щоб скасувати передплату Microsoft 365, виконайте посилання "Скасування передплати Microsoft 365".
Важливо
Скасування Microsoft 365 впливає на всю передплату, а не лише на Clipchamp. Це також може вплинути на користувачів, з якими ви поділитеся планом, і зменшити розмір сховища OneDrive. Перш ніж скасувати передплату, перевірте обсяг сховища. Якщо перевищити норму, що залишилася, можливо, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати файли.
Видалення облікового запису Clipchamp
Скасування передплати не видаляє обліковий запис Clipchamp. Видалення облікового запису Clipchamp не скасовує платну передплату. Щоб отримати довідку з видалення облікового запису, див. статтю "Видалення облікового запису Clipchamp".
Потрібна допомога?
Зверніться до служби підтримки Microsoft або до постачальника, який виставляє рахунки за вашу передплату.