Тип підтримки, яку корпорація Майкрософт надає для Clipchamp, залежить від версії продукту, який ви використовуєте.
ClipchampClipchamp для особистих облікових записів
В особистій версії Clipchamp, тобто з особистим або сімейним обліковим записом Microsoft, ви можете надіслати запит по допомогу через віджет чату в нижньому правому куті після входу в Clipchamp. Віджет з'явиться в програмі Clipchamp для Windows або якщо перейти до https://app.clipchamp.com в Edge чи Chrome.
Чат
Доступ до віджета чату можна отримати в інтерфейсі редактора app.clipchamp.com через піктограму довідки. При натисканні на нього відкриється вікно месенджера. Коли ви починаєте сеанс чату, один із членів нашої служби підтримки відповідає та допомагає з вашим запитом.
Якщо віджет чату не відображається в Clipchamp, перевірте налаштування конфіденційності у вашому браузері. Якщо у вас інстальовано розширення конфіденційності, обов'язково надайте clipchamp.com та app.clipchamp.com, а потім перезавантажте сторінку.
Графік роботи, час відповіді
У певний час доби або у вихідні дні, залежно від загального обсягу квитків, нам може знадобитися деякий час, щоб відповісти на ваше повідомлення. Це пов'язано з різницею в часових поясах і графіком роботи наших офісів. Просимо вибачення, якщо це стосується вашого чату.
ClipchampClipchamp для робочих облікових записів
У робочій версії Clipchamp, тобто до , доступ до якої ви отримуєте за допомогою робочого або навчального облікового запису, пов'язаного з передплатою на Microsoft 365, якою керує ваша організація, ваша група ІТ-фахівців може звернутися до служби підтримки Microsoft для бізнес-передплат і попросити допомоги для Clipchamp від імені користувачів у своїй організації.
Тому, якщо вам потрібна допомога, зверніться до своєї ІТ-команди. Крім того, у статтях служби підтримки може бути Clipchamp описано проблему, з якою ви зіткнулися, і запропоновані способи її вирішення.