Зведення
Виправте неполадки, коли Microsoft Edge не працює, аварійно завершує роботу, не відкриває або не завантажує веб-сторінки. Дізнайтеся, як вирішити поширені проблеми з Microsoft Edge, оновивши браузер, очистивши кеш і дані браузера, вимкнувши розширення, перезавантаживши Edge і перевіривши параметри безпеки пристрою або мережі. У цій статті описано кроки з виправлення неполадок, пов'язані з вирішенням проблем із продуктивністю, запуском і стабільністю Microsoft Edge.
Нижче наведено кілька способів вирішення поширених проблем із новим Microsoft Edge 
.
Якщо Microsoft Edge аварійно завершує роботу
Якщо не вдається відкрити Microsoft Edge, він закривається відразу після запуску або певні веб-сторінки не відкриваються, спробуйте виконати запропоновані нижче дії.
Закрийте інші вкладки, розширення та програми:
Можливо, на комп'ютері бракує пам'яті та не вдалося завантажити сайт, а також запущено програми, розширення та програми.
Щоб звільнити пам’ять:
- Закрийте всі вкладки, крім вкладки з повідомленням про помилку.
- Закрийте інші запущені програми.
- Призупиніть усі завантаження.
- Видаліть непотрібні розширення.
Перейдіть на вкладку з повідомленням про помилку та оновіть її.
Переконайтеся, що Microsoft Edge оновлено:
- Виберіть настройки та інше
>
>про Microsoft Edge . Якщо доступне оновлення, його можна застосувати звідси.
Відскануйте пристрій на наявність зловмисних програм:
- Відомості про Windows 10 або Windows 11 див. в розділі "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою Безпека у Windows.
- Windows 8 і 8.1
- Windows 7.
- Macos
Перезавантажте комп'ютер:
- Перезавантажте комп’ютер, а потім знову спробуйте відкрити сторінку в Microsoft Edge.
Переконайтеся, що захисне програмне забезпечення сторонніх постачальників оновлено:
- Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено.
Відновіть Microsoft Edge:
- Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.
- Перейдіть до меню Пуск>Настройки>Програми>Інстальовані програми.
- У списку програм виберіть Microsoft Edge, а потім натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею автоматично. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.
- Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.
- Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.
Якщо Microsoft Edge відкривається, але припиняє роботу
Переконайтеся, що Microsoft Edge оновлено:
- Виберіть настройки та інше>>про Microsoft Edge . Якщо доступне оновлення, його можна застосувати звідси.
Відскануйте пристрій на наявність зловмисних програм:
- Відомості про Windows 10 або Windows 11 див. в розділі "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою Безпека у Windows.
- Windows 8 і 8.1
- Windows 7.
- Macos
Перезавантажте комп'ютер:
- Перезавантажте комп’ютер, а потім знову спробуйте відкрити сторінку в Microsoft Edge.
Переконайтеся, що захисне програмне забезпечення сторонніх постачальників оновлено:
- Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено.
Очистити журнал браузера та кешовані дані:
Браузер автоматично зберігає тимчасові інтернет-файли, щоб сторінки швидше завантажувалися. У деяких випадках очищення цього кеша допомагає усунути проблеми з відображенням сторінок.
- Якщо ви можете відкрити Microsoft Edge, виберіть настройки та інше>
>відкрийте журнал, а потім виберіть Видалити дані браузера. Виберіть Увесь час у розділі Проміжок часу; виберіть журнал браузера , кешовані зображення та файли, а потім натисніть кнопку Очистити зараз.
Очистити всі дані браузера:
- Виберіть Настройки та інше НастройкиіСторісторіяСторісторіяСторінковий>>журнал Відкриття журналу. Виберіть Видалити дані перегляду та Увесь час у розділі Проміжок часу; виберіть усі поля, а потім натисніть кнопку Очистити зараз.
Якщо проблема не зникла, пошукайте відповіді та повідомте про проблеми. Виберіть настройки та інше>та зворотний зв'язокДовідка й зворотний зв'язок
, а потім виберіть Надіслати
.
Виправте неполадки мережі та повідомте про проблеми з веб-сайтом:
Спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері. Якщо вона не відкривається, можливо, виникла проблема з вашою мережею або самим веб-сайтом.
Спочатку спробуйте перезапустити модем і маршрутизатор.
Якщо це не допомогло, зверніться до власника веб-сайту та повідомте про проблеми із завантаженням веб-сторінки.
Відновіть Microsoft Edge:
- Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.
- Перейдіть до меню Пуск>Настройки>Програми>Інстальовані програми.
- У списку програм виберіть Microsoft Edge, а потім натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею автоматично. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.
- Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.
- Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.
Якщо Microsoft Edge не відкривається
Перезавантажте комп'ютер:
- Програма або процес, які зараз виконуються на комп'ютері, можуть спричинити проблеми з Microsoft Edge. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вдалося вирішити проблему.
Відскануйте пристрій на наявність зловмисних програм:
- Відомості про Windows 10 або Windows 11 див. в розділі "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою Безпека у Windows.
- Windows 8 і 8.1
- Windows 7.
- Macos
Переконайтеся, що захисне програмне забезпечення сторонніх постачальників оновлено:
- Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено.
Відновіть Microsoft Edge:
- Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.
- Перейдіть до меню Пуск>Настройки>Програми>Інстальовані програми.
- У списку програм виберіть Microsoft Edge, а потім натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею автоматично. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.
- Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.
- Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.