Виправлення помилок служби Windows Update

Застосовується до: Windows 8.1Windows 10Windows 7

Що роблять ці інтерактивні покрокові інструкції?

Ця покрокова інструкція описує кроки, які допомагають виправити проблеми, пов’язані з Windows Update, наприклад тривале сканування або коди помилок під час інсталяції оновлень.

Поширена причина помилок — це недостатній дисковий простір. Якщо потрібно вивільнити місце на диску, зверніться до розділу Вивільнення простору на диску у Windows 10.

Поширені коди помилок

Ця покрокова інструкція описує порядок дій, які допомагають виправити проблеми, пов’язані з Windows Update; не потрібно шукати конкретну помилку, щоб її усунути. Наприклад, нижче наведено кілька найпоширеніших кодів помилок: 0x0xc1900223223; 0x80240034; 0x8007000E, 0x80242006​, 0x80244018​, 0x80D02002​, 0x80246017​, 0x80240438​, 0x80070070​, 0x8007000D​, 0x80246008​, 0x80096004​, 0x80070020. 
Кроки, описані тут, мають допомогти виправити всі помилки, які можуть траплятися під час процесу Windows Update.

Як це працює?

Спочатку ми поставимо вам запитання стосовно версії Windows, яку ви використовуєте, а також про проблеми, які у вас виникають. Потім ми запропонуємо вам серію відповідних до вашої ситуації кроків для виправлення неполадок. В кінці кожного кроку перед вами буде з'являтися наступне питання: "Вашу проблему вирішено?" Якщо проблему вирішено, для завершення процедури виберіть варіант "Так". Якщо вона не буде вирішена, виберіть "Ні" та продовжуйте виконувати вказівки покрокового керівництва.

Якщо ви не знаєте, перегляньте статтю Яку версію операційної системи Windows я використовую?
Якщо ви не знаєте, перегляньте статтю Яку версію операційної системи Windows я використовую?

Ось як це зробити.

 
  1. Натисніть клавішу Windows,введіть Помилки мережі та виберіть зі списку пункт Визначення й усунення помилок мережі
  2. Виконуйте кроки майстра, щоб діагностувати та вирішити помилки мережі.
  3. Запустіть службу Windows Update ще раз.
Це вирішило проблему?  

Ось як це зробити.

 
  1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Мережа
    win7networkicon1
    або
    win7networkicon2
    в області сповіщень і потім виберіть пункт Усунути неполадки. 
  2. Виконуйте кроки майстра, щоб діагностувати та вирішити помилки мережі.
  3. Запустіть службу Windows Update ще раз.
 
Це вирішило проблему?

Ось як це зробити.

  1. Завантажте Засіб усунення неполадок служби Windows Update і в спливаючому вікні клацніть Відкрити або Зберегти.
  2. Клікніть Далі та виконуйте кроки майстра, щоб знайти та виправити помилки служби Windows Update.

Це вирішило проблему?

Ось як це зробити.

  1. Завантажте Засіб усунення неполадок служби Windows Update і в спливаючому вікні клацніть Відкрити або Зберегти.
  2. Клацніть Далі та виконуйте кроки майстра, щоб знайти й виправити помилки служби Windows Update.

Це вирішило проблему?

Ось як це зробити.

 
  1. Завантажте Засіб усунення неполадок служби Windows Update і в спливаючому вікні клацніть Відкрити або Зберегти.
  2. Клацніть Далі та виконуйте кроки майстра, щоб знайти й виправити помилки служби Windows Update.
Це вирішило проблему?
  1. Відкрийте командний рядок у режимі адміністратора. Для цього клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і потім виберіть Командний рядок (адміністратор). Якщо ви отримаєте запит на введення пароля адміністратора чи підтвердження дії, введіть пароль або клацніть Дозволити чи Так.
  2. Введіть наведену далі команду та натисніть клавішу Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Примітка Для виконання операції команди може знадобитися декілька хвилин.

  1. Введіть наведену далі команду та натисніть клавішу Enter.
sfc /scannow

Примітка Для виконання операції команди може знадобитися декілька хвилин.

  1. Закрийте командний рядок і запустіть службу Windows Update ще раз.

Це вирішило проблему?

Якщо жоден із попередніх кроків не допоміг вирішити проблему, потрібно скинути або повторно інсталювати Windows.Додаткову інформацію див. у статті Параметри відновлення у Windows 10.

Це вирішило проблему?
Ми раді, що проблему зі службою Windows Update вирішено.

Нам шкода, що вашу проблему не вдалося вирішити за допомогою цих інструкцій. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Якщо жоден із попередніх кроків не допоміг вирішив проблему, потрібно скинути або повторно інсталювати Windows. Додаткову інформацію див. в статті Оновлення, скидання або відновлення параметрів ПК.

Це вирішило проблему?
Якщо жоден із попередніх кроків не допоміг вирішити проблему, потрібно скинути або повторно інсталювати Windows. Додаткову інформацію див. в статті Параметри відновлення системи у Windows

Це вирішило проблему?
  1. Відкрийте командний рядок у режимі адміністратора. Для цього клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і потім виберіть Командний рядок (адміністратор). Якщо ви отримаєте запит на введення пароля адміністратора чи підтвердження дії, введіть пароль або клацніть Дозволити чи Так.
  2. Введіть наведену далі команду та натисніть клавішу Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Примітка. Для виконання операції команди може знадобитися кілька хвилин.

  1. Введіть наведену далі команду та натисніть клавішу Enter.
sfc /scannow

Примітка. Для виконання операції команди може знадобитися кілька хвилин.

  1. Закрийте командний рядок і запустіть службу Windows Update ще раз.
Це вирішило проблему?

Ось як це зробити.

  1. Визначте, чи використовується 32-розрядна або 64-розрядна версія Windows:
    • Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки.
    • Виберіть пункт Система.
    • Клацніть Відомості про систему.
    • Прокрутіть униз до пункту Тип системи.
  2. Перейдіть на сторінку історії оновлень.
  3. Знайдіть найновіше оновлення бази знань для вашої версії Windows 10 (воно зазвичай розташоване на початку списку) і запишіть номер бази знань або скопіюйте його.
  4. Перейдіть на веб-сайт Microsoft Update і знайдіть номер бази знань.
  5. Виберіть посилання для завантаження та клацніть Завантажити. Якщо з’явиться відповідний запит, клацніть Зберегти.
  6. Після завершення завантаження клацніть Відкрити, щоб розпочати оновлення.

Це вирішило проблему?

Визначте, чи використовується 32-розрядна або 64-розрядна версія Windows:

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки.

  2. Виберіть пункт Система.

  3. Клацніть Відомості про систему.

  4. Прокрутіть униз до пункту Тип системи.

Завантажте останню версію SSU, яка відповідає вашій версії Windows (32 або 64), із каталогу оновлень Майкрософт:

Версія Windows

Пакет SSU

Дата релізу

Windows 10

4498353

Травень 2019

Windows 10 1607

4503537

Червень 2019 р.

Windows 10 1703

4500640

Травень 2019

Windows 10 1709

4500641

Травень 2019

Windows 10 1803

4497398

Травень 2019

Windows 10 1809

4504369

Червень 2019 р.

Windows 10 1903 4500109 Травень 2019

 

Перезапустіть пристрій і перевірте наявність оновлень.

Це вирішило проблему?

Завантажте засіб створення носія Windows 10 (MCT) і скористайтеся ним, щоб виконати оновлення Windows 10 на місці. Якщо ви не впевнені, можна переглянути відеоролик.

Примітка Якщо ви ще не перебуваєте в найновішій версії Windows, це оновлення буде оновлено до найостанніших.

Це вирішило проблему?

Завантажте додаток Windows 10 Media Creation Tool (MCT) і скористайтеся ним, щоб виконати чисту інсталяцію Windows 10. Якщо ви не впевнені, можна переглянути відео.

Примітки

  • У разі чистої інсталяції буде видалено всі збережені дані й інстальовані програми. Перш ніж виконати чисту інсталяцію, потрібно зробити резервну копію своїх даних. Знадобиться знову відновлювати облікові записи користувачів і повторно інсталювати програми.
  • Якщо ви ще не перебуваєте в найновішій версії Windows, це оновлення буде оновлено до найостанніших.

Це вирішило проблему?

Найкращий варіант — це оновитися до версії Windows 10. Windows 10 — це найновіша операційна система Windows, яка включає багато нових функцій і покращені функції безпеки.
Для отримання додаткових відомостей щодо оновлення до Windows 10 див.: https://www.microsoft.com/uk-ua/windows/get-windows-10

Примітка. Деякі програми й обладнання, які ви використовуєте разом із Windows 8.1, можуть бути несумісними з Windows 10. Під час завантаження Windows 10 і інсталяції спочатку буде виконано перевірку на сумісність, після чого ви отримаєте повідомлення про можливі проблеми. Якщо ви не хочете оновлюватися або не можете оновитися через проблеми із сумісністю, перейдіть до наступного кроку з виправлення неполадок.

Перш ніж завантажувати SSU, потрібно вимкнути автоматичне оновлення.

  1. Натисніть сполучення клавіш Windows + X і виберіть пункт Панель керування.

  2. Виберіть Windows Update.

  3. Виберіть Змінити параметри.

  4. Виберіть параметр оновлення Ніколи.

  5. Натисніть кнопку ОК.

  6. Перезапустіть пристрій.

Завантажте пакет KB3173424, скориставшись посиланнями, наведеними в способі 2 в цій статті. Переконайтеся, що ви завантажили правильну версію (32- або 64-розрядну) для своєї операційної системи. Клацніть тут, щоб дізнатися, як визначити розрядність версії Windows на комп’ютері (32- або 64-розрядна).

Перезапустіть пристрій ще раз і потім знову ввімкніть "Автоматичне оновлення".

  1. Натисніть сполучення клавіш Windows + X і виберіть пункт Панель керування.

  2. Виберіть Windows Update.

  3. Виберіть Змінити параметри.

  4. Виберіть параметр оновлення Автоматично.

  5. Натисніть кнопку ОК.

  6. Перезапустіть пристрій.

Це вирішило проблему?

Дякуємо за оновлення до версії Windows 10. Якщо ви стикнулися з проблемами, пов’язаними зі службою Windows Update у Windows 10, поверніться до цієї покрокової інструкції та виберіть Windows 10.

Найкращий варіант — це оновитися до версії Windows 10. Windows 10 — це найновіша операційна система Windows, яка включає багато нових функцій і покращені функції безпеки.
Для отримання додаткових відомостей щодо оновлення до Windows 10 див.: https://www.microsoft.com/uk-ua/windows/get-windows-10

Примітка. Деякі програми й обладнання, які ви використовуєте разом із Windows 7, можуть бути несумісними з Windows 10. Під час завантаження Windows 10 і інсталяції спочатку буде виконано перевірку на сумісність, після чого ви отримаєте повідомлення про можливі проблеми. Якщо ви не хочете оновлюватися або не можете оновитися через проблеми із сумісністю, перейдіть до наступного кроку з виправлення неполадок.

Перш ніж завантажувати SSU, потрібно вимкнути автоматичне оновлення.

  1. Натисніть кнопку "Пуск", введіть у полі пошуку фразу "Центр оновлення Windows" і виберіть пункт "Центр оновлення Windows" у списку програм.
  2. На панелі зліва клацніть "Змінити параметри", виберіть "Не перевіряти оновлення" та натисніть кнопку "ОК".
  3. Перезавантажте комп’ютер.

Після перезапуску комп’ютера завантажте пакет KB4490628, скориставшись посиланнями, наведеними в способі 2 в цій статті. Переконайтеся, що ви завантажили правильну версію (32- або 64-розрядну) для своєї операційної системи. Клацніть тут, щоб дізнатися, як визначити розрядність версії Windows на комп’ютері (32- або 64-розрядна).

Перезапустіть комп’ютер, потім знову ввімкніть "Автоматичне оновлення". Відкрийте Центр оновлення Windows, виберіть пункт Змінити параметри. У пункті Важливі оновлення відкрийте розкривний список і виберіть пункт Автоматична інсталяція оновлень (рекомендовано). Натисніть кнопку ОК, щоб зберегти зміни, потім виберіть Перевірити оновлення, щоб завантажити й інсталювати оновлення, що залишилися.

Це вирішило проблему?

  1. У меню "Пуск" виконайте пошук за запитом cmd.
  2. Виберіть у результатах пошуку пункт Командний рядок.
  3. У командному рядку введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Після завершення виконання цієї команди введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Закрийте вікно командного рядка та перезавантажте комп’ютер.

Знову виконайте перевірку оновлень Windows. Це вирішило проблему?

  1. У меню "Пуск" виконайте пошук за запитом cmd.
  2. Виберіть у результатах пошуку пункт Командний рядок.
  3. У командному рядку введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Після завершення виконання цієї команди введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Закрийте вікно командного рядка та перезавантажте комп’ютер.

Знову виконайте перевірку оновлень Windows. Це вирішило проблему?

 

Дякуємо за оновлення до версії Windows 10. Якщо ви стикнулися з проблемами, пов’язаними зі службою Windows Update у Windows 10, поверніться до цієї покрокової інструкції та виберіть Windows 10.

Нам шкода, що вашу проблему не вдалося вирішити за допомогою цих інструкцій. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Ви також можете надіслати відгук через концентратор відгуків, натиснувши тут.