Довідка з помилок активації Windows

Застосовується до: Windows 10Windows 7Windows 8.1

Активація дає змогу перевірити, чи автентична ваша копія Windows і чи не використовується вона на більшій кількості пристроїв, ніж це передбачено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Ця стаття допоможе вам виявити та виправити поширені помилки активації у Windows.
 
Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows. Відомості про виправлення неполадок та інші відомості про оновлення Windows 10 див. в розділах Оновлення Windows 10: запитання й відповіді або Виправлення неполадок під час оновлення Windows 10. Додаткові відомості про оновлення Windows 10 див. в розділі Оновлення до Windows 10: запитання й відповіді.
 

Якщо у вас виникли проблеми з активацією Windows 10, виконайте наведені далі дії, щоб усунути помилки активації.
  1. Переконайтеся, що на пристрої інстальовано всі останні оновлення, та він працює під керуванням Windows 10 версії 1607 або пізнішої. У поле пошуку на панелі завдань введіть winver, а потім виберіть Winver зі списку результатів. Відобразяться відомості про версію та збірку Windows.
    Працюєте не під керуванням Windows 10 версії 1607 або пізнішої? Дізнайтеся, як оновити пристрій, в розділі Оновлення Windows 10.
  2. Скористайтеся засобом вирішення проблем активації для усунення простих помилок. Додаткову інформацію див. у статті Знайомство із засобом вирішення проблем активації нижче.
  3. Якщо помилка не зникла, перевірте список кодів помилок нижче та виконайте запропоновані дії для її вирішення. 
  4. Переконайтеся, що опис помилки не змінився. Іноді під час запуску засобу вирішення проблем активації або спроби активації код помилки та повідомлення про помилку змінюються. Якщо код помилки змінився, знайдіть новий код нижче та виконайте рекомендовані кроки. (Якщо ви отримуєте код помилки, який не відображається на цій сторінці, зверніться до служби підтримки клієнтів.)

Ще працюєте не під керуванням Windows 10? Див. статтю Активація Windows 7 або Windows 8.1.

Знайомство із засобом вирішення проблем активації


Якщо пристрій працює під керуванням Windows 10 версії 1607 або пізнішої, засіб вирішення проблем активації може допомогти повторно активувати Windows у разі нещодавньої значної зміни обладнання (наприклад, заміни системної плати) або повторної інсталяції Windows. 

Для цього потрібні права адміністратора. Додаткову інформацію див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації

Усунення поширених помилок


Нижче наведено деякі найпоширеніші помилки активації з можливими рішеннями для Windows 10Якщо ви отримуєте код помилки, що не відображається на цій сторінці, зверніться до служби підтримки.

Якщо ви безкоштовно оновили систему до Windows 10, але її не активовано, переконайтеся, що використовується найновіша версія Windows 10. Ця версія включає покращення щодо активації та виправлення помилок активації. Докладні відомості про те, як підтримувати Windows в актуальному стані, див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
 
  • Додаткову інформацію про те, як працює активація у Windows 10, див. у статті Активація Windows 10.
  • Додаткову інформацію про те, як активувати Windows 7 або Windows 8.1, зокрема, як активувати її по телефону, див. у статті Активація Windows 7 або Windows 8.1.
 
Помилка Опис і спосіб усунення

Система повідомила, що обладнання пристрою змінено.

0xC004F211

Ліцензія на Windows пов’язана з апаратним забезпеченням вашого пристрою. Отже, якщо відбулися значні зміни устаткування, наприклад, замінено системну плату, під час наступного запуску Windows не зможе знайти ліцензію, яка відповідає вашому пристрою. Якщо Windows було попередньо інстальованою на пристрої і ви змінили конфігурацію, наприклад, замінили системну плату, вам знадобиться нова ліцензія.

Щоб придбати нову ліцензію Windows, натисніть кнопку Пуск  > Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім виберіть Перейти до Microsoft Store.
 Відкрити параметри активації

Якщо у вас є ключ продукту Windows, який використовувався на пристрої до змінення устаткування, введіть його, натиснувши кнопку Пуск  і вибравши елементи Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім вибравши Змінити ключ продукту

Крім того, корпорація Майкрософт надає винятковий спосіб для перенесення ліцензії Windows після заміни устаткування. Потрібно виконати вхід за допомогою облікового запису Microsoft, яким ви користувались перед заміною устаткування, та скористатися винятковим способом.  

Щоб скористатися винятковим способом, натисніть кнопку Пуск  і виберіть елементи Настройки  > Оновлення та захист  > Активація , а потім – Виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок не вирішить проблему, ви побачите посилання для повторної активації після заміни устаткування. Виберіть його, щоб скористатися цим способом. Додаткову інформацію див. у статті Повторна активація Windows 10 після зміни обладнання

Ключ продукту, який було використано на цьому пристрої, не працює з цим випуском Windows. Можливо, потрібно буде звернутися до магазину чи компанії, де ви придбали ОС Windows, ввести інший код продукту або перейти до Store, щоб придбати ліцензійну Windows.

0xC004F212 

Коли ви повторно інсталюєте Windows 10, використовуючи цифрову ліцензію, вам буде запропоновано вибрати випуск, який необхідно інсталювати. Якщо ви виберете випуск, що відрізняється від випуску ліцензії, ви можете отримати це повідомлення про помилку.  

Якщо ви вважаєте, що інсталювали неправильний випуск, натисніть кнопку Пуск  і виберіть пункти Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім – Виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок виявить дійсну цифрову ліцензію Windows 10 для випуску, який наразі не інстальовано, він повідомить про це вас і покаже, як інсталювати правильний випуск.
 Відкрити параметри активації

Система повідомила, що ключ продукту не знайдено на вашому пристрої. 

0xC004F213

Ліцензія на Windows пов’язана з апаратним забезпеченням вашого пристрою. Отже, якщо відбулися значні зміни устаткування, наприклад, замінено системну плату, під час наступного запуску Windows не зможе знайти ліцензію, яка відповідає вашому пристрою. Якщо Windows було попередньо інстальованою на пристрої і ви змінили конфігурацію, наприклад, замінили системну плату, вам знадобиться нова ліцензія.

Щоб придбати нову ліцензію Windows, натисніть кнопку Пуск  > Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім виберіть Перейти до Microsoft Store
 Відкрити параметри активації

Якщо у вас є ключ продукту Windows, який використовувався на пристрої до змінення устаткування, введіть його, натиснувши кнопку Пуск  і вибравши елементи Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім вибравши Змінити ключ продукту

Крім того, корпорація Майкрософт надає винятковий спосіб для перенесення ліцензії Windows після заміни устаткування. Потрібно виконати вхід за допомогою облікового запису Microsoft, яким ви користувались перед заміною устаткування, та скористатися винятковим способом.  

Щоб скористатися винятковим способом, натисніть кнопку Пуск  і виберіть елементи Настройки  > Оновлення та захист  > Активація , а потім – Виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок не вирішить проблему, ви побачите посилання для повторної активації після заміни устаткування. Виберіть його, щоб скористатися цим способом. Додаткову інформацію див. у статті Повторна активація Windows 10 після зміни обладнання

Попередження "Термін дії цієї ліцензії Windows скоро мине"

Ця помилка може виникнути, якщо у вас інстальовано клієнт корпоративного ліцензування. Клієнти корпоративного ліцензування Windows 10 Pro використовуються великими організаціями, які розгортають Windows 10 на сотні або тисячі комп’ютерів.

У цій ситуації активацією зазвичай керує ваша організація, і вам потрібно звернутися по допомогу до системного адміністратора. Додаткові відомості див. в розділі Виправлення неполадок із закінченням терміну дії ліцензії Windows.

0x803f7001 

Помилка з кодом 0x803F7001 означає, що не вдалося знайти дійсну ліцензію Windows 10 для активації Windows на вашому пристрої. Ось як активувати Windows:

  1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація .
  2. Якщо у вас є дійсний ключ продукту, виберіть пункт Змінити ключ продукту, а потім введіть 25-значний ключ продукту. Якщо у вас немає дійсного ключа продукту, виберіть пункт Перейти до Microsoft Store та дотримуйтеся вказівок, щоб придбати цифрову ліцензію для Windows.
    Відкрити параметри активації

Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows.

Додаткові відомості про те, як виправити помилку 0x803F7001, див. в розділі Виправлення помилки активації Windows 10 0x803F7001.

0x800704cF

Така помилка означає, що для вашого пристрою не знайдено дійсну ліцензію Windows.

Для активації Windows потрібно ввести дійсний ключ продукту. Ключ продукту має бути в повідомленні електронної пошти з підтвердженням, яке ви отримали після придбання Windows, на упаковці пристрою або на сертифікаті автентичності, прикріпленому до пристрою (знизу або ззаду).

Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows.

Ось як активувати Windows за допомогою дійсного ключа продукту. 
 
  1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація .
  2. Натисніть кнопку Змінити ключ продукту та введіть 25-значний ключ продукту.
    Відкрити параметри активації
Якщо ви суттєво змінили обладнання свого пристрою, наприклад замінили материнську плату, запустіть засіб вирішення проблем активації Windows, який можна знайти на сторінці настройки активації. Зверніть увагу, що ви можете отримати запит на повторну активацію. Додаткові відомості див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Можливі причини появи цих помилок
 
  • Ви ввели ключ продукту, за допомогою якого неможливо активувати Windows. Введіть інший ключ продукту або придбайте новий.
  • Ви оновили систему до Windows 10, але сервери активації були зайняті. Якщо ви оновили активовану копію Windows 7 або Windows 8.1, ваша копія Windows 10 активується автоматично. Ви також можете зачекати деякий час і натиснути кнопку Активувати. Якщо не вдається активувати систему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
  • Ви скористалися безкоштовною пропозицією оновлення до Windows 10, але після повторної інсталяції Windows 10 не активовано. Ваша копія Windows 10 має активуватись автоматично, якщо ви суттєво не змінювали обладнання свого пристрою (наприклад, не заміняли материнську плату). Якщо не вдається активувати систему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
 
0xC004C003

Ця помилка може виникати, якщо ви ввели недійсний ключ продукту Windows 10. Ключі продуктів унікальні та призначаються конкретному користувачу для інсталювання на одному пристрої. Якщо ключ було використано (або була спроба використати його) на кількох пристроях, він позначається як недійсний. Щоб активувати Windows, знадобиться вказати інший ключ Windows, унікальний для вашого пристрою.   

Якщо ви придбали пристрій в торговельного партнера Windows 10 і ключ має бути дійсним, зверніться до цього торговельного партнера. Якщо ви придбали пристрій з попередньо інстальованою Windows 10 та отримали це повідомлення про помилку, коли вперше його увімкнули, зверніться до виробника пристрою. 

Якщо ваш варіант відрізняється від наведених вище, спробуйте виконати описані нижче дії. 

  • Запустіть засіб усунення неполадок з активацією Windows 10. Для цього відкрийте меню Пуск , а потім виберіть елементи Настройки  > Оновлення та захист  > Активація  і Виправлення неполадок
    Відкрити параметри активації

  • Перевірте, чи є у вас паперова копія вашого 25-значного ключа продукту Windows, який можна ввести для активації Windows 10. 

  • Якщо пристрій нещодавно ремонтували в незалежному сервісному центрі, зверніться туди, щоб дізнатися, чи потрібна для ремонту ліцензія Windows 10. 

  • Якщо пристрій новий і Windows ще ніколи не було активовано, зверніться до виробника пристрою. 

0xC004F034
Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели недійсний ключ продукту або ключ продукту для іншої версії Windows.
 
Введіть дійсний ключ продукту, який відповідає версії та випуску інстальованої на вашому пристрої з Windows 10.
 
Якщо Windows інстальовано на пристрої, який підключається до сервера служби керування ключами (KMS), зверніться до представника служби підтримки своєї організації, щоб дізнатися, як активувати Windows.
0xC004F210
Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows, відмінного від інстальованого на вашому пристрої. Ця помилка також може відображатися, якщо ви раніше оновили ОС до Windows 10, але інстальований на пристрої випуск Windows не відповідає випуску, на який у вас є цифрова ліцензія.
 
Введіть ключ продукту, який відповідає інстальованому на вашому пристрої випуску Windows, або повторно інсталюйте випуск Windows 10 відповідно до вашої цифрової ліцензії.
 
Якщо ваш пристрій працює під керуванням Windows 10 (версія 1607 або пізніша), засіб усунення неполадок активації може допомогти інсталювати правильний випуск Windows на вашому пристрої. Додаткові відомості див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
0xC004E016, 0xC004F210
Така помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для іншої версії або випуску Windows. Наприклад, за допомогою ключа продукту для випуску Windows 10 Enterprise не можна активувати випуски Windows 10 Home або Windows 10 Core.
 
Введіть ключ продукту, який відповідає версії та випуску ОС Windows, інстальованої на пристрої, або придбайте нову копію Windows в Microsoft Store.
0xC004FC03
Ця помилка може відображатися, якщо немає підключення до Інтернету, або Windows не може завершити активацію в Інтернеті через настройки брандмауера.
 
Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows. Якщо проблему не вирішено, спробуйте активувати Windows по телефону. У полі пошуку на панелі завдань введіть SLUI 04, виберіть SLUI 04 та дотримуйтеся вказівок з активації Windows, показаних на екрані.
 

 

0xC004E028 Ця помилка може статися, якщо спробувати активувати пристрій, який уже активується. Пристрій має бути активовано після виконання першого запиту.
0x8007267C Ця помилка може статися, якщо немає підключення до Інтернету, або сервер активації тимчасово недоступний. Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Якщо сервер активації тимчасово недоступний, копія Windows активується автоматично, коли служба знову буде доступна.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Така помилка може відображатися, якщо ключ продукту вже використовувався на іншому пристрої або на більшій кількості пристроїв, ніж дозволено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, потрібно придбати ключ продукту для кожного з ваших пристроїв, щоб активувати на них Windows.
 
Якщо ви використовуєте Windows 10, ви можете придбати Windows у Microsoft Store. Далі описано, як це зробити.
 
  1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація .
  2. Виберіть елемент Перейти до Microsoft Store та дотримуйтеся вказівок, щоб придбати Windows 10.
    Відкрити параметри активації
 
0xC004F00F
Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows Enterprise, щоб активувати Windows 10 Home або Windows 10 Pro. Введіть ключ продукту, який відповідає випуску Windows, інстальованому на вашому пристрої.
 
0xC004C020
Ця помилка виникає, коли кількість пристроїв, на яких використовується корпоративна ліцензія (ліцензія, яку організація придбала в корпорації Майкрософт для інсталяції Windows на кількох пристроях), перевищує кількість, дозволену Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, можливо, знадобиться активувати ОС Windows на пристрої за допомогою іншого ключа продукту. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до працівника служби підтримки своєї організації.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Така помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows Enterprise, щоб активувати Windows 10 Home або Windows 10 Pro. Введіть ключ продукту, який відповідає випуску Windows, інстальованому на вашому пристрої.
  • Така помилка може також відображатися, якщо ви намагаєтесь активувати робочий пристрій, не підключений до мережі компанії. Якщо помилка виникає навіть після підключення до мережі компанії, можливо, потрібно змінити настройки мережі. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до працівника служби підтримки своєї організації. 
  • Якщо у вашій організації немає служби підтримки, спробуйте повторно ввести ключ продукту.
  1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація
  2. Виберіть команду Змінити ключ продукту та введіть 25-значний ключ продукту.
    Відкрити параметри активації
Потрібен дозвіл адміністратора
 Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.
0x80072F8F
Ця помилка може відображатися, якщо на пристрої неправильно встановлено дату й час або якщо Windows не вдається підключитися до онлайнової служби активації та перевірити ключ продукту.
 
Щоб перевірити дату й час, натисніть кнопку Пуск і виберіть пункти Настройки  > Час і мова > Дата й час.
Перевірте дату й час у настройках
 
Щоб перевірити підключення до Інтернету, виконайте дії нижче.
  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Усунення помилки мережі, а потім виберіть елемент Визначення й усунення помилки мережі в списку результатів.
  2. Дотримуйтеся вказівок, щоб усунути помилки мережі.
Якщо засіб усунення неполадок мережі не знайшов проблем із підключенням до мережі, перезавантажте пристрій.
 
0xC004E003
Ця помилка може виникати після інсталяції програмного забезпечення стороннього виробника, яке змінило системні файли. Щоб завершити активацію Windows, потрібні деякі системні файли. Можна спробувати відновити системні файли до стану, у якому вони перебували в певний момент часу в минулому. У результаті буде видалено все програмне забезпечення, інстальоване після цього моменту, проте ваші особисті файли залишаться неушкодженими.
 
Докладні відомості про відновлення за допомогою контрольної точки див. у статті Варіанти відновлення у Windows 10.
0x80004005
Натисніть кнопку Пуск , виберіть послідовно Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація , а потім виберіть пункт Виправити неполадки, щоб запустити засіб усунення неполадок з активацією. Докладніше про засіб усунення неполадок див. в статті Використання засобу усунення неполадок з активацією.
Якщо це не допоможе, можливо, доведеться відновити заводські настройки пристрою. Докладні відомості див. в розділі Параметри відновлення у Windows 10.
0x87e10bc6
Виникла помилка з нашим сервером активації або службою ліцензування. Зачекайте кілька хвилин, а потім виконайте описані нижче дії для відновлення ліцензії на Windows 10 Pro: натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки  > Оновлення та безпека  > Активація і виберіть елемент Виправлення неполадок, щоб запустити засіб вирішення проблем активації.
Відкрити параметри активації
 
Після завершення роботи із засобом вирішення проблем, виберіть Перейти до Microsoft Store, щоб запустити програму з Microsoft Store. Якщо програма з Microsoft Store показує, що виникла проблема, виберіть Повторити спробу. Через кілька хвилин з’явиться повідомлення з подякою за активацію автентичної копії Windows, а потім – інше повідомлення з інформацією про те, що Windows активовано.
 
Додаткову інформацію про цей засіб вирішення проблем див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
0x80070652

Ця помилка може виникнути, якщо компоненти оновлення відсутні або пошкоджені на комп’ютері. Ця помилка також може статися через слабкий сигнал підключення до мережі, отримуваний системою.

Використайте засіб вирішення проблем служби Windows Update, щоб здійснити перевірку на наявність пошкоджених або відсутніх оновлень чи компонентів. Запуск засобу вирішення проблем допоможе знайти та в деяких випадках виправити проблему.

Перевірте також силу сигналу підключення до Інтернету.

Усі інші коди помилок Перейдіть до розділу Довідка Windows, уведіть код помилки в полі Пошук довідки у верхньому правому куті й виконайте пошук. Уважно перегляньте результати пошуку, щоб переконатися, що ви використовуєте тільки такі методи, що застосовуються до вашої ситуації.