Вирішення проблем із ПК за допомогою програми «Віддалена допомога»

Отримайте довідку щодо проблем із комп’ютером або допоможіть іншому користувачу за допомогою програми «Віддалена допомога». Програма «Віддалена допомога» — це програма для Windows 10, за допомогою якої можна надати віддалений доступ до комп’ютера іншому користувачу, щоб він допоміг вирішити проблеми на цьому комп’ютері.

Ось як це працює. Користувач, якому потрібна допомога, отримує код від призначеного помічника, а потім використовує цей код для надання дозволу помічнику. Помічник може отримати контроль над комп’ютером цього користувача та допомогти у вирішенні проблеми.

Отримання допомоги

  1. Натисніть кнопку Пуск

    Піктограма Windows
    і виберіть пункти > Стандартні програми Windows > Віддалена допомога.

  2. Виберіть елемент Отримати допомогу та дотримуйтеся вказівок.

  3. Якщо відобразиться служба захисту користувачів, виберіть відповідь Так, щоб продовжити.

  4. Дочекайтеся завершення підключення.

Щоб допомогти іншому користувачу

  1. Натисніть кнопку Пуск

    Піктограма Windows
    і виберіть пункти > Стандартні програми Windows > Віддалена допомога.

  2. Виберіть елемент Надати допомогу та дотримуйтеся вказівок.

Основний екран Віддаленої допомоги

Властивості

Ідентифікатор статті: 27919 – останній перегляд: 2 серп. 2016 р. – виправлення: 3

Зворотний зв’язок