Не вдається запустити службу RTCSRV після видалення Skype для бізнесу - сервер оновлення зовнішніх серверів і межових серверів 2015

Ознаки

Ця проблема виникає, коли ви видаляєте лише сукупний пакет оновлень 6.0.9319.55 (KB3061059) для зовнішніх серверів Microsoft Skype для бізнесу - сервер 2015 і межових серверів. Або вона виникає, якщо видалити сукупний пакет оновлень 6.0.9319.55 для зовнішніх серверів і межових серверів Microsoft Skype для бізнесу - сервер 2015, перш ніж видалити сукупний пакет оновлень 6.0.9319.55 (KB3051958) для основних компонентів Microsoft Skype для бізнесу - сервер 2015 принаймні на одній із таких серверних ролей:

• Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2015 - Standard Edition Server
• Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2015 - Enterprise Edition Server (Front End server і Back End server)
• Skype for Business ServerSkype для бізнесу - сервер 2015 - Edge server

Зверніть увагуRTCSRV.exe – це процес для служби зовнішнього сервера.

Коли виникає ця проблема, виникають такі події:

Журнали подій сервера Lync Server

Журнали подій програм

Системні журнали подій

Спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, потрібно оновити локальну базу даних RTC до RTM-версії. Ось як це зробити:

Якщо сукупний пакет оновлень для основних компонентів Skype для бізнесу - сервер 2015 не видалено, виконайте такі дії.

1. Запустіть командлет Stop-CsWindowsService.

2. Видаліть сукупний пакет оновлень для основних компонентів Skype для бізнесу - сервер 2015. Ось як це зробити:

   1. Відкрийте Control PanelПанель керування і виберіть пункт Програма.
   2. Перейдіть за посиланням "Інстальовані Оновлення".
   3. Клацніть правою кнопкою миші Skype для бізнесу - сервер 2015, основні компоненти (KB3051958) у версії 6.0.9319.55. Потім у контекстному меню виберіть команду " Видалити ".

3. Закрийте наявні сеанси консолі PowerShell, під час яких завантажено модуль Skype для бізнесу PowerShell.

Після видалення сукупного пакета оновлень для основних компонентів Skype для бізнесу - сервер 2015 або якщо ви видаляли цей сукупний пакет оновлень раніше, виконайте наведені нижче дії, щоб увімкнути запуск служби RTCSRV.

1. Розпочніть новий сеанс консолі PowerShell.
2. Виконайте таку команду:Import-Module SkypeForBusiness
3. Виконайте таку команду:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Запустіть командлет Start-CsWindowsService.

      

Додаткові відомості

Щоб видалити сукупний пакет оновлень для Skype для бізнесу - сервер 2015, необхідно спочатку видалити сукупний пакет оновлень для основних компонентів Skype для бізнесу - сервер 2015, а потім видалити сукупний пакет оновлень для зовнішніх серверів Skype для бізнесу - сервер 2015 і Edge серверів.

Примітка. Під час видалення обох сукупних оновлень рекомендовано дотримуватися інструкцій, описаних у Оновлення для Skype для бізнесу - сервер 2015 (KB3061064).