На новому комп'ютері з попередньо інстальованою операційною системою Windows і Microsoft 365 або Office може виникнути одна з таких помилок:
- На жаль, не вдалось інсталювати Office. Щоб отримати підтримку, зауважте такі відомості: Код помилки: 0xc004f200.
- На жаль, не вдалось інсталювати Office. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету й що копію Windows активовано, а потім спробуйте ще раз. Щоб отримати підтримку, зауважте такі відомості: Код помилки: 0xc004f200.
- Давайте спробуємо ще раз. Активуйте Windows і перезапустіть програму Office, щоб скористатися пропозицією для Office.
Якщо закрити повідомлення про помилку, може відобразитися таке повідомлення:
- Давайте спробуємо ще раз. Сталася помилка під час спроби настроїти Office. Можна спробувати ще раз, але якщо це не вдається, натисніть кнопку "Продовжити".
Ці помилки виникають, якщо ви намагаєтесь активувати Office до активації Windows. Щоб вирішити цю проблему, підключіть комп’ютер до Інтернету й перегляньте стан активації Windows:
- На панелі завдань Windows у поле пошуку введіть запит Активація.
- Виберіть З’ясуйте, чи активовано ОС Windows зі списку результатів. (Крім того, можна вибрати запис Активація з результатів пошуку).
- У розділі Активація Windows знайдіть таке повідомлення: Windows активовано.
- Коли переконаєтеся, що Windows активовано, запустіть програму, наприклад Word, і виконайте вказівки з активації Office.
Залежно від швидкості Інтернету у вашому регіоні активація Windows може зайняти до 30 хвилин. Після активації Windows, можливо, ви захочете трохи зачекати, перш ніж активувати Office. Це дасть змогу переконатися, що активацію Windows завершено.