Помилка 0xD000000C під час активації Office для Mac

Під час спроби активувати Microsoft 365 для Mac може з'явитися таке повідомлення про помилку:

Система вимагає, щоб ви ввійшли на дійсний обліковий запис. Код помилки: 0xD000000C

Усунення помилки з кодом 0xD000000C в Office для Mac

1. Перевірте наявність підключення до Інтернету на комп’ютері Mac, на якому ви намагаєтесь інсталювати Office. Це можна зробити, відкривши веб-браузер і перейшовши до www.microsoft.com. Якщо сторінка завантажується, підключення до Інтернету встановлено.
2. Закрийте всі програми Office.
3. Завантажте й запустіть засіб вилучення ліцензій , щоб вилучити всі записи зв'язки ключів Office.
4. Знову запустіть будь-яку програму Office і дотримуйтеся вказівок з активації.

Указівки для користувачів із мережевими обліковими записами

Якщо ви ввійшли в систему на комп'ютері Mac за допомогою мережевого облікового запису, як-от обліковий запис Open Directory, ця помилка може виникати через те, що Microsoft 365 для Mac не можете записати облікові дані у зв'язку ключів, тому що вона доступна лише для читання.

1. Якщо ви ввійшли за допомогою мережевого облікового запису, вийдіть із системи і увійдіть ще раз під обліковим записом локального користувача. Потім спробуйте активувати ще раз.

2. Якщо ви не маєте облікового запису локального користувача, його потрібно створити. Ось як це зробити:

   1. У меню Apple виберіть «Системні параметри>«Користувачі & групи».
   2. Виберіть Клацніть замочок, щоб внести зміни, а потім введіть свій пароль. Виберіть Розблокувати.
   3. Натисніть знак "+", введіть відомості нового облікового запису й виберіть "Створити користувача".
   4. Увійдіть в обліковий запис локального користувача та спробуйте активувати ще раз.

Зв’язок зі службою підтримки

Якщо не вдається активувати Microsoft 365 для Mac, зверніться до служби підтримки Microsoft.