Важливо
Підтримка Office 2016 і Office 2019 завершиться 14 жовтня 2025 р. Оновіть до версії Microsoft 365, щоб працювати будь-де з будь-якого пристрою та продовжуйте отримувати підтримку.
Ця помилка може статися під час спроби активувати пакет Office, який попередньо інстальовано на новий пристрій, але ще не оновлено, щоб розпізнавати ключі продукту Office 2019.
Якщо ви використовуєте новий ключ продукту Office 2019, нижче наведено два способи вирішення цієї проблеми:
- Оновіть Office, виконавши кроки у Інсталяція оновлень Office.
- Інсталюйте Office 2019, виконавши кроки, описані в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи Mac
Це повідомлення може також з'явитися, коли програми Microsoft 365 попередньо інстальовано на новий пристрій, але продуктів Office, де ви – власник, не включено програм. Наприклад:
- Outlook не входить до складу Office для дому та навчання
- Publisher не входить до складу Office для дому та бізнесу
- Access не входить до складу Office для дому та навчання або Office для дому та бізнесу
Якщо ви хочете використовувати програму Office, яка не входить до вашого пакету Office, є кілька варіантів:
Придбайте окрему програму в Microsoft Store
Оновіть до Microsoft 365 або запустіть ознайомлювальну версію Microsoft 365