Поради з виправлення неполадок під час інсталяції та оновлення Microsoft Edge

Повідомлення про помилку або проблема

Спосіб вирішення

Помилка 4

На комп’ютері вже інстальовано новішу версію Microsoft Edge.

Помилка 7

або 

0x80004002

або

0x80004005

або

0x80040902,

або 

Під час інсталяції сталася помилка. Спробуйте знову пізніше.

1. Спробуйте відкрити папку Завантаження на комп’ютері та запустити з неї файл MicrosoftEdgeSetup.exe.

2. Якщо не вдається знайти інсталятор, завантажте та знову інсталюйте Microsoft Edge.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер, а потім знову інсталюйте Microsoft Edge.

Помилка 12

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску вдосталь місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити дисковий простір:

   1. Натисніть клавіші Windows+R на клавіатурі.

   2. У поле Відкрити введіть cleanmgr, а потім натисніть кнопку OK.

   3. Дотримуйтесь інструкцій із очищення диска, щоб звільнити дисковий простір.

2. Перейдіть до www.microsoft.com/edge завантаження та Microsoft Edge.

Помилка 0x80040154

Імовірно, файли Microsoft Edge пошкоджено. Спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80040710

або

0xa0430721

1. Інсталяція, оновлення або видалення вже триває. Якщо ви випадково запустили інсталятор двічі, закрийте зайве вікно.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову. Щоб перезавантажити комп’ютер, виберіть Пуск  > Живлення  > Перезавантажити .

Помилка 0x80040893

або

0x80070583

або

Інсталятор не завершено. Інсталяцію перервано.

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову. 

2. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову. 

Помилка 0x800421f7

Сервер оновлень зайнятий, спробуйте ще раз пізніше.

Помилка 0x80072ee2

або

0x80072ee7

або

0x80072efd

або

80072efe

або

0x80072f8f

або

Не вдалося підключитися до Інтернету.

1. Спочатку перевірте підключення до Інтернету й параметри мережевого адаптера.

2. Імовірно, програму Microsoft Edge Update блокує брандмауер. Щоб вирішити цю проблему:

   1. Відкрити настройки Безпека у Windows"

   2. Виберіть Мережевий захист > Дозволити програмі працювати через брандмауер.

   3. Виберіть Змінити настройки > Дозволити іншій програмі.

   4. Додайте "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 64-розрядних комп’ютерів або "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 32-розрядних комп’ютерів, де <version> – це найбільше число в папці Edge Update. Наприклад, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Переконайтеся, що службу фонового передавання файлів (BITS) увімкнуто:

   1. У поле пошуку на панелі завдань введіть Панель керування, а потім виберіть відповідний пункт зі списку результатів.

   2. Натисніть Система й безпека > Адміністрування, виберіть Служби зі списку, а потім – Служба фонового передавання файлів зі списку.

   3. На вкладці Загальні у розділі Тип запуску виберіть Автоматично (відкладений запуск) і натисніть кнопку OK.

4. Якщо оновлення цих параметрів не вирішило проблеми, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80080005

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

2. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Не можна інсталювати ту саму Microsoft Edge версію, яка зараз використовується. Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.

• Якщо Microsoft Edge закрито, але повідомлення про помилку все одно відображається, можливо, інші програми Microsoft Edge у фоновому режимі. Перезавантажте пристрій і повторіть спробу.

Не вдалося кешувати завантажений інсталятор. Помилка 0xa043050d

• Деякі файли інсталятора видалено з комп’ютера. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, завантажте Microsoft Edge ще раз, а потім повторно інсталювати.

• Якщо помилка не зникла, перевірте, чи не блокує антивірусне програмне забезпечення Microsoft Edge.

Не вдалося запустити інсталятор.

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску достатньо місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити простір:

   1. Натисніть клавіші Windows  + R на клавіатурі.

   2. Введіть cleanmgrі натисніть клавішу Enter.

   3. Дотримуйтеся вказівок на екранні, щоб звільнити дисковий простір.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

3. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Програму оновлення запущено. Оновіть через хвилину, щоб перевірити ще раз.

Microsoft Edge уже оновлюється. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову.

Повідомлення про помилку або проблема

Спосіб вирішення

Програма Microsoft AutoUpdate зайнята. Імовірно, триває оновлення продуктів Microsoft Office. Спробуйте ще раз пізніше.

1. Виберіть Відкрити Microsoft AutoUpdate на сторінці Про Microsoft Edge або відкрийте Microsoft AutoUpdate вручну.

2. Інсталюйте потрібні оновлення продуктів Microsoft Office.

3. Спробуйте оновити Microsoft Edge ще раз, перевіряючи наявність оновлень у службі автоматичного оновлення Microsoft або перейшоваючи до служби Настройки тощо > Настройки > Відомості Microsoft Edge.

Не вдалося виконати пошук оновлень. Зараз немає підключення до мережі.

Немає підключення до мережі. Перевірте підключення до Інтернету.

Не вдалося перевірити наявність оновлень Microsoft Edge.

1. Перевірте підключення до Інтернету.

2. Виберіть пункт Відкрити автоматичне оновлення Microsoft на сторінці Microsoft Edge відомості або вручну відкрийте програму автоматичного оновлення Microsoft. Якщо система виявить проблему, дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб усунути її.  Крім того, див. автоматично Office оновлення для Mac.

Завантажені оновлення не застосовано. Спробуйте знову пізніше.

1. Перевірте підключення до Інтернету.

2. Зачекайте годину та спробуйте знову, вибравши Microsoft Edge > About Microsoft Edge (Про Microsoft Edge), щоб знайти доступні оновлення та завантажити їх.

Не вдалось оновити Microsoft Edge.

1. Перевірте підключення до Інтернету.

2. Зачекайте годину та спробуйте знову, вибравши Microsoft Edge > About Microsoft Edge (Про Microsoft Edge).

3. Якщо проблему не вирішено, переконайтеся, що Microsoft AutoUpdate працює належним чином:

   1. На сторінці Про програму Microsoft Edge виберіть Відкрити Microsoft Update або відкрийте автоматичне оновлення Microsoft вручну. Якщо система виявить проблему, дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб усунути її.  Докладні відомості про автоматичне оновлення Microsoft Office для Mac див. в статті Автоматичне оновлення Microsoft.

Не вдалося завантажити оновлену версію. Спробуйте знову пізніше.

Оновлення завантажується задовго, або служба Microsoft AutoUpdate виконує інші оновлення. Якщо сповіщення про оновлення не надійшло протягом години, спробуйте знову виконати оновлення, вибравши Microsoft Edge > About Microsoft Edge (Про Microsoft Edge).

Microsoft Edge не оновлено до останньої збірки.

або

Програмі не вдалося зареєструватися в Microsoft AutoUpdate.

Може знадобитись оновити Microsoft AutoUpdate. Відомості про те, як перевірити наявність і завантажити найновіший випуск, див. в статті Історія випусків служби автоматичного оновлення Microsoft.

Не вдалося знайти інстальований браузер Microsoft Edge

1. Натисніть клавіші Command+ПРОБІЛ, щоб запустити Spotlight.

2. У поле пошуку введіть edge.

3. Запустіть Edge, клацнувши піктограму Microsoft Edge, якщо вона відображається в рядку пошуку.

4. Інакше спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Як відкрити Microsoft AutoUpdate вручну

1. Натисніть клавіші Command+Shift+G на робочому столі або у вікні Finder.

2. Введіть /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. Виберіть Microsoft AutoUpdate.

Повідомлення про помилку або проблема

Спосіб вирішення

Помилка 4

На комп’ютері вже інстальовано новішу версію Microsoft Edge.

Помилка 7

або

0x80004002

або

0x80004005

або

0x80040902,

або 

Під час інсталяції сталася помилка. Спробуйте знову пізніше.

1. Спробуйте відкрити папку Завантаження на комп’ютері та запустити з неї файл MicrosoftEdgeSetup.exe.

2. Якщо не вдається знайти інсталятор, завантажте та знову інсталюйте Microsoft Edge.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер, а потім знову інсталюйте Microsoft Edge.

Помилка 12

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску вдосталь місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити простір:

   1. Натисніть клавіші Windows+R на клавіатурі.

   2. Введіть cleanmgr, а потім натисніть клавішу Enter.

   3. Дотримуйтесь інструкцій із очищення диска, щоб звільнити дисковий простір.

2. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, щоб завантажити та повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80040154

Імовірно, файли інсталяції Microsoft Edge пошкоджено. Спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80040710

або

0xa0430721

1. Інсталяція, оновлення або видалення вже триває. Якщо ви випадково запустили інсталятор Microsoft Edge двічі, закрийте зайве вікно.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову.

Помилка 0x80040893

або

0x80070583

або

Інсталятор не завершено. Інсталяцію перервано.

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз. 

2. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову. 

Помилка 0x800421f7

Сервер оновлень зайнятий, спробуйте ще раз пізніше.

Помилка 0x80072ee2

або

0x80072ee7

або

0x80072efe

або

0x80072f8f

або

Не вдалося підключитися до Інтернету

1. Спочатку перевірте підключення до Інтернету й параметри мережевого адаптера.

2. Імовірно, програму Microsoft Edge Update блокує брандмауер. Щоб вирішити цю проблему:

   1. Натисніть кнопку Пуск правою кнопкою миші.

   2. Натисніть Панель керування > Система й безпека, а потім у розділі Брандмауер Windows виберіть Дозволити програмі працювати через брандмауер Windows.

   3. Виберіть Змінити настройки > Дозволити іншій програмі,а потім натисніть кнопку Огляд.

   4. Додайте "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 64-розрядних комп’ютерів або "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 32-розрядних комп’ютерів, де <version> – це найбільше число в папці Edge Update. Наприклад, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Переконайтеся, що службу фонового передавання файлів (BITS) увімкнуто:

   1. На Панелі керування натисніть Адміністрування > Служби, а потім виберіть Служба фонового передавання файлів зі списку.
      b. У розділі Загальні змініть значення параметра Тип запуску на Автоматично (відкладений запуск).

4. Якщо помилка не зникає, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80080005

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

2. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Не можна інсталювати ту саму Microsoft Edge версію, яка зараз використовується. Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.

• Якщо Microsoft Edge закрито, але повідомлення про помилку все одно відображається, можливо, інші програми Microsoft Edge у фоновому режимі. Перезавантажте пристрій і повторіть спробу.

Не вдалося кешувати завантажений інсталятор. Помилка 0xa043050d

• Деякі файли інсталятора видалено з комп’ютера. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, завантажте Microsoft Edge ще раз, а потім повторно інсталювати.

• Якщо помилка не зникла, перевірте, чи не блокує антивірусне програмне забезпечення Microsoft Edge.

Не вдалося запустити інсталятор.

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску достатньо місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити простір:

   1. Натисніть клавіші Windows  + R на клавіатурі.

   2. Введіть cleanmgrі натисніть клавішу Enter.

   3. Дотримуйтеся вказівок на екранні, щоб звільнити дисковий простір.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

3. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Програму оновлення запущено. Оновіть через хвилину, щоб перевірити ще раз.

Microsoft Edge уже оновлюється. Зачекайте кілька хвилин і перевірте знову.

Повідомлення про помилку або проблема

Спосіб вирішення

Помилка 4

На комп’ютері вже інстальовано новішу версію Microsoft Edge.

Помилка 7

або 

0x80004002

або

0x80004005

або

0x80040902,

або 

Під час інсталяції сталася помилка. Спробуйте знову пізніше.

1. Спробуйте відкрити папку Завантаження на комп’ютері та запустити з неї файл MicrosoftEdgeSetup.exe.

2. Якщо не вдається знайти інсталятор, завантажте та знову інсталюйте Microsoft Edge.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер, а потім знову інсталюйте Microsoft Edge.

Помилка 12

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску вдосталь місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити простір:

   1. Натисніть кнопку Пуск > Усі програми> стандартні> системні інструменти> очищення диска.

   2. Виберіть Диск C, а потім натисніть кнопку OK.

   3. Виберіть елементи, які потрібно видалити. Завантажені програмні файли, тимчасові файли Інтернету,тимчасові файли такошики зазвичай безпечні для видалення.

   4. Натисніть кнопку OK.

   5. Виберіть Видалити файли.

2. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, щоб завантажити та повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80040154

Імовірно, файли інсталяції Microsoft Edge пошкоджено. Спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80040710

або

0xa0430721

1. Інсталяція, оновлення або видалення вже триває. Якщо ви випадково запустили інсталятор Microsoft Edge двічі, закрийте зайве вікно.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

3. Якщо помилка не зникла, перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову.

Помилка 0x80040893

або

0x80070583

або

Інсталятор не завершено. Інсталяцію перервано.

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз. 

2. Якщо помилка повториться, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу. 

Помилка 0x800421f7

Сервер оновлень зайнятий, спробуйте ще раз пізніше.

Помилка 0x80072ee2

або

0x80072ee7

або

0x80072efe

або

0x80072f8f

або

Не вдалося підключитися до Інтернету.

1. Спочатку перевірте підключення до Інтернету й параметри мережевого адаптера.

2. Імовірно, програму Microsoft Edge Update блокує брандмауер. Щоб вирішити цю проблему:

   1. Натисніть кнопку Пуск> Панелі керування > Система й безпека , а потім у розділі БрандмауерWindows виберіть дозволити використання програми через Windows Брандмауер.

   2. Виберіть Змінити настройки > Дозволити іншій програмі, а потім натисніть кнопку Огляд. Додайте "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 64-розрядних комп’ютерів або "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" для 32-розрядних комп’ютерів, де <version> – це найбільше число в папці Edge Update. Наприклад, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Переконайтеся, що службу фонового передавання файлів (BITS) увімкнуто:

   1. Натисніть кнопку > Панелі керування > Адміністрування>служб, а потім виберіть зі списку пункт Служба фонового передавання фонового передавання.

   2. У розділі Загальні змініть значення параметра Тип запуску на Автоматично (відкладений запуск).

4. Якщо помилка не зникає, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Помилка 0x80072f0d

• На вашому пристрої немає сертифікатів Microsoft, необхідних для інсталяції браузера. Ці сертифікати допомагають операційній системі визначати програми як надійні.

• Оновіть операційну систему. Мінімальна підтримувана версія – Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1).

• Щоб перевірити версію Windows 7: відкрийте меню "Пуск", введіть "winver" та натисніть клавішу Enter.

Помилка 0x80080005

1. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

2. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Не можна інсталювати ту саму Microsoft Edge версію, яка зараз використовується. Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Закрийте Microsoft Edge та повторіть спробу.

• Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.

• Якщо Microsoft Edge закрито, але повідомлення про помилку все одно відображається, можливо, інші програми Microsoft Edge у фоновому режимі. Перезавантажте пристрій і повторіть спробу.

Не вдалося кешувати завантажений інсталятор. Помилка 0xa043050d

• Деякі файли інсталятора видалено з комп’ютера. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, завантажте Microsoft Edge ще раз, а потім повторно інсталювати.

• Якщо помилка не зникла, перевірте, чи не блокує антивірусне програмне забезпечення Microsoft Edge.

Не вдалося запустити інсталятор

1. Переконайтеся, що на жорсткому диску достатньо місця, щоб інсталювати Microsoft Edge. Видаліть непотрібні програми або скористайтеся програмою очищення диска, щоб звільнити простір:

   1. Натисніть клавіші Windows  + R на клавіатурі.

   2. Введіть cleanmgrі натисніть клавішу Enter.

   3. Дотримуйтеся вказівок на екранні, щоб звільнити дисковий простір.

2. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.

3. Якщо ця помилка досі не зникла, спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge.

Програму оновлення запущено. Оновіть через хвилину, щоб перевірити ще раз.

Microsoft Edge уже оновлюється. Зачекайте кілька хвилин і перевірте знову.

Повідомлення про помилку або проблема

Спосіб вирішення

Не вдається інсталювати пакет RPM/.deb

Переконайтеся, що відомості про пакет у вашій системі оносяться. Щоб отримати доступ до найновіших відомостей пакета, можна виконати такі команди:

• Для debian/Ubuntu: sudo apt update

• Для Fedora: sudo dnf update

• Для OpenSUSE: sudo zypper refresh