Ознаки
Під час спроби ввійти в Microsoft Stream в Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS або Internet Explorer браузер може постійно циклічного циклу, і ви ніколи не зможете ввійти, тому що у вас немає login.microsoftonline.com або це заборонено.
Причини
Ця проблема виникає, якщо ваша організація використовує надійні сайти та не вмикає сторонні файли cookie або URL-адреси, зокрема Microsoft Stream. У цьому випадку веб-застосунку Stream не вдалося ввійти, оскільки надійні сайти для Stream не ввімкнуто.
Увага!:
-
Програми та служби Microsoft 365 не підтримуватимуть Internet Explorer 11 із 17 серпня 2021 р. (Microsoft Teams не підтримуватиме Internet Explorer 11 раніше, починаючи з 30 листопада 2020 р.). Дізнатися більше
-
Зверніть увагу, що Браузер Internet Explorer 11 залишатиметься підтримуваним браузером. Internet Explorer 11 є компонентом операційної системи Windows і керується політикою життєвого циклу продукту, на якому його інстальовано.
Вирішення
Змінюйте настройки браузера за допомогою прав адміністратора або об'єкта групової політики (GPO).
Internet Explorer
-
У вікні Властивості браузера виберіть пункт Конфіденційність і Додатково.
-
Установіть прапорець Приймати для файлів cookie першої сторони та сторонніх файлів cookie та встановіть прапорець Завжди дозволяти файли cookie сеансів .
-
У вікні Властивості браузера виберіть Елемент Безпека > Надійні сайти > Сайти.
-
Додайте такі сайти:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. У вікні Параметри Edge виберіть Дозволи сайту, Файли cookie та дані сайту.
2. Увімкніть параметр Дозволити сайтам зберігати й читати дані файлів cookie (рекомендовано) і переконайтеся, що параметр Блокувати сторонні файли cookie вимкнуто.
3. У тому ж вікні в розділі Дозволити виберіть Додати, щоб додати такі сайти:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Google Chrome
-
У вікні Настройки Chrome клацніть Параметри сайту > розділі Конфіденційність і безпека, а потім виберіть файли cookie та дані сайту.
2. Виберіть дозволити всі файли cookie та переконайтеся, що прапорець Блокувати сторонні файли cookie не вибрано.
3. У тому ж вікні в розділі Сайти, ніж завжди можна використовувати файли cookie, виберіть Додати.
4. Додайте кожен із наведених нижче сайтів окремо та переконайтеся, що встановлено прапорець Усі файли cookie лише на цьому сайті:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Safari
1. У вікні Настройки Safari прокрутіть униз і виберіть Safari > Preferences.
2. Натисніть кнопку Конфіденційність, а потім виберіть Заборонити відстеження між сайтами, щоб вимкнути його.
iOS
1. Перейдіть до розділу Настройки, прокрутіть униз і виберіть Safari.
2. У розділі "Безпека & конфіденційності" виберіть пункт "Заборонити відстеження між сайтами" вимкнути його
Примітка.: Радимо завжди перевіряти й вмикати всі надійні URL-адреси в Teams і переглядати вимоги в цій статті: URL-адреси та діапазони IP-адрес Office 365.
Додаткові відомості
Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити проблему, виконайте одну з таких дій:
-
Щоб залишити коментар, у розділі Ця інформація корисна? натисніть кнопку Ні та введіть свій коментар.
-
Щоб поговорити з представником служби підтримки, натисніть кнопку Зв'язатися з нами нижче.
-
Щоб отримати довідку від спільноти Office, натисніть кнопку Запитати в спільноти нижче.
-
Щоб отримати додаткові відомості про загальну довідку та виправлення неполадок Windows 10, див. статтю Отримання довідки з Windows 10?
