Ознаки
Під час спроби отримати доступ до домашньої сторінки Clipchamp в Microsoft 365 у Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS або Internet Explorer браузер може постійно циклічного використання, і ви ніколи не зможете ввійти, тому що у вас немає login.microsoftonline.com або це заборонено.
Причини
Ця проблема виникає, якщо ваша організація використовує надійні сайти та не вмикає сторонні файли cookie або URL-адреси, зокрема Microsoft 365. У цьому випадку Clipchamp веб-відеопрогравачу не вдалося ввійти, оскільки надійні сайти для нього не ввімкнуто.
Увага!:
-
Програми та служби Microsoft 365 припинили підтримку Internet Explorer 11 з 17 серпня 2021 року. Дізнатися більше
-
Браузер Internet Explorer 11 залишається підтримуваним. Internet Explorer 11 є компонентом системи підтримки Windows і керується політикою життєвого циклу продукту, на якому його інстальовано.
Спосіб усунення проблеми
Змінюйте настройки браузера за допомогою прав адміністратора або об'єкта групової політики (GPO).
Internet Explorer
-
У вікні Властивості браузера виберіть пункт Конфіденційність і Додатково.
-
Установіть прапорець Приймати для файлів cookie першої сторони та сторонніх файлів cookie та встановіть прапорець Завжди дозволяти файли cookie сеансів .
-
У вікні Властивості браузера виберіть Елемент Безпека > Надійні сайти > Сайти.
-
Додайте такі сайти:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. У вікні Параметри Edge виберіть Дозволи сайту, Файли cookie та дані сайту.
2. Увімкніть параметр Дозволити сайтам зберігати й читати дані файлів cookie (рекомендовано) і переконайтеся, що параметр Блокувати сторонні файли cookie вимкнуто.
3. У тому ж вікні в розділі Дозволити виберіть Додати, щоб додати такі сайти:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
У вікні Настройки Chrome клацніть Параметри сайту > розділі Конфіденційність і безпека, а потім виберіть файли cookie та дані сайту.
2. Виберіть дозволити всі файли cookie та переконайтеся, що прапорець Блокувати сторонні файли cookie не вибрано.
3. У тому ж вікні в розділі Сайти, ніж завжди можна використовувати файли cookie, виберіть Додати.
4. Додайте кожен із наведених нижче сайтів окремо та переконайтеся, що встановлено прапорець Усі файли cookie лише на цьому сайті:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. У вікні Настройки Safari прокрутіть униз і виберіть Safari > Preferences.
2. Натисніть кнопку Конфіденційність, а потім виберіть Заборонити відстеження між сайтами, щоб вимкнути його.
iOS
1. Перейдіть до розділу Настройки, прокрутіть униз і виберіть Safari.
2. У розділі "Безпека & конфіденційності" виберіть пункт "Заборонити відстеження між сайтами" вимкнути його
Примітки.:
-
Радимо завжди перевіряти й вмикати всі надійні URL-адреси в Teams і переглядати вимоги в цій статті: Office 365 URL-адреси та діапазони IP-адрес.
-
Завжди варто перевірити та ввімкнути всі надійні URL-адреси для Teams і переглянути вимоги в цій статті: URL-адреси та діапазони IP-адрес Microsoft 365.
Додаткові відомості
Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити проблему, виконайте одну з таких дій:
-
Щоб залишити коментар, у розділі Ця інформація корисна? натисніть кнопку Ні та введіть свій коментар.
-
Щоб поспілкуватися з представником служби підтримки, натисніть кнопку Зв’язатися з нами нижче.
-
Щоб отримати допомогу спільноти Office, клацніть елемент Звернутися до спільноти нижче.
-
Щоб отримати додаткові відомості про загальну довідку та виправлення неполадок Windows 10, див. статтю Отримання довідки з Windows 10?
