Виправлення проблем із програмами, аудіо та графічним процесором для занурення в простори

У цій статті

Вирішення проблем із запуском програм у Teams

Вирішення проблем із програмами в Quest

Вирішення проблем зі звуком

Дозволити дозволи пристрою для сітки

Надсилання відгуку​​​​​​​ 

Вирішення проблем із запуском програм у Teams

Якість – це найвищий пріоритет, і ми постійно працюємо над удосконаленням імерсивних просторів у Teams. Якщо у вас виникли проблеми з зануренням у простір, спробуйте виконати описані нижче дії.

Варіант 1. Вийдіть з імерсивного простору та спробуйте ввести його знову.

1. Виберіть Переглянути в елементах керування нарадою.

2. Виберіть колекція або будь-який інший параметр подання.

3. Зачекайте, а потім знову виберіть переглянути в елементах керування нарадою.

4. Виберіть імерсивний простір (3D) .

Варіант 2. Повністю закрийте класичну програму Teams і запустіть її знову.

1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань.

2. Виберіть Вийти з Teams .

3. Знову відкрийте класичну програму Teams.

4. Повторно приєднайтеся до наради.

5. Виберіть переглянути > Імерсивний простір (3D)  в елементах керування нарадою.

Варіант 3. Перевірка наявності оновлень Teams

Класична програма Microsoft Teams автоматично оновлюється, що зазвичай відбувається вночі або коли програма простоює. 

Відомості про оновлення Teams див. в статті Оновлення Microsoft Teams.

Варіант 4. Очистьте кеш Teams на комп'ютері.

Щоб очистити кеш, див. статтю Очищення кеша Teams.

Варіант 5. Видаліть і повторно інсталюйте класичну програму Teams.

1. Знайдіть програму Microsoft Teams за допомогою рядка пошуку в нижній частині екрана Windows.

2. Клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Teams.

3. Виберіть Видалити .

4. Відкрийте програму Microsoft Store.

5. Виконайте пошук за запитом "Microsoft Teams".

6. Натисніть кнопку Інсталювати.

Вирішення проблем із програмами в Quest

Наради Teams не відображаються в квесті.

Якщо наради не відображаються в центрі Teams на приладній дошці, це може означати, що ваш пристрій Quest не відповідає політиці пристрою вашої організації. Зверніться до свого ІТ-адміністратора.

Microsoft Mesh не відображається в бібліотеці програм на квесті.

Інсталяція програми Microsoft Mesh у Quest через App Lab може не працювати.

1. Прокрутіть униз у бібліотеці програм , у верхньому правому куті виберіть усе , щоб знайти Microsoft Mesh.
   
   

2. Якщо ви можете побачити Microsoft Mesh, наведіть вказівник миші на піктограму та натисніть кнопку Інсталювати.

3. Якщо ні, знайдіть програму в Магазині Meta Quest, виконавши пошук за запитом "Microsoft Mesh" у полі пошуку.
   
   

4. Прокрутіть результати пошуку, доки не побачите Microsoft Mesh.

5. Виберіть ескіз програми "Сітка", щоб переглянути відомості. 

6. Натисніть кнопку Завантажити.
   
   

Я отримую помилку під час відкриття посилання Microsoft Mesh App Lab на моєму ПК.

Спробуйте відкрити URL-адресу в новому приватному вікні браузера.

Вирішення проблем зі звуком

У мене немає звуку з наради, і я перевірив, що вибрано правильний аудіопристрій.

Microsoft Teams може мати контроль над навушниками. Деякі програми можуть отримати монопольний контроль над вашими пристроями. Щоб дозволити функції "Сітка" керувати навушниками, виконайте такі дії:

1. На пристрої Windows перейдіть до розділу Настройки  > система. 

2. Виберіть елемент Звук > Додаткові > Додаткові настройки звуку.

3. Виберіть пристрій, яким потрібно керувати, і натисніть кнопку Властивості.

4. Перейдіть на вкладку Додатково .

5. У розділі Монопольний режим зніміть прапорець Дозволити програмам керувати цим пристроєм монопольним доступом.

6. Натисніть кнопку Застосувати.

Тепер імерсивні простори сітки повинні мати змогу керувати навушниками та забезпечувати звуки сітки.

Я не приєднався до імерсивного простору, і я говорю з кимось в імерсивному просторі, але вони мене не чують.

Не імерсивні учасники ще не мають можливості дізнатися, чи імерсивний учасник перебуває всередині або за межами області спільного доступу до екрана Teams. Якщо ви звернетеся до учасників за межами області спільного доступу до екрана в імерсивному просторі, вони не чують вас за дизайном. 

Я не можу почути моїх колег, і вони також не чують мене.

Переконайтеся, що ви та інші учасники наради перебуваєте в області спільного доступу до екрана або за її межами. Перейшовши до тієї самої області спільного доступу до екрана, що й інші учасники наради, ви зможете чути один одного.

Інші проблеми, які виникають у зв'язок із звуком або звуком.

Можливо, ви не вибрали належний аудіопристрій на екрані попереднього приєднання до наради.

Щоб дізнатися, який аудіопристрій вибрано для занурення в простір, виконайте наведені нижче дії.

1. Виберіть елемент Додаткові дії > Параметри аудіо в елементах керування нарадою.

2. Перегляд пристрою, підключеного в розділі Мікрофон.

Під час наради Teams я чую відлуння після того, як користувачі в імерсивному просторі змінять своє середовище.

Після переходу між середовищами в імерсивному просторі деякі не імерсивні учасники Teams можуть почати чути відлуння власного голосу під час розмови. Це відлуння надходить від імерсивних учасників, які слухають динаміки та не використовують гарнітуру. Імерсивні учасники не почують відлуння.

Ось спосіб вирішення.

• Заохочуйте імерсивних учасників використовувати гарнітури та належним чином налаштовувати параметри звуку перед переключенням середовищ.

• Попросіть імерсивних учасників залишити імерсивний простір і знову приєднатися до цього місця. Буде перезавантажено програму "Сітка" для них і видалено відлуння.

• Попросіть імерсивних учасників вимкнути звук, коли не розмовляють, щоб мінімізувати відлуння.

Дозволити дозволи пристрою для сітки

Переконайтеся, що імерсивні простори сітки мають доступ до мікрофона.

Щоб керувати дозволами мультимедіа для сітки:

1. Виберіть настройки та інше  > Настройки  в Teams.

2. Виберіть дозволи програм .

3. Виберіть імерсивний Teams у списку.

4. Переконайтеся, що вибрано мультимедіа (камера, мікрофон, динаміки).

Після оновлення перезапустіть програму Teams. Якщо ваш мікрофон все одно не працює, спробуйте очистити кеш Teams.

Надсилання відгуку

Маєте запитання, проблему або пропозицію? Надіслати відгук можна двома способами:

Надсилання відгуку з занурення в текст

Це рекомендований спосіб надання відгуку.

1. Натисніть кнопку системного меню в нижньому лівому куті екрана.

2. Виберіть Відгук.

Надання відгуку з меню Teams

1. Виберіть Настройки та інше ... поруч із зображенням профілю у верхньому правому куті Teams, а потім виберіть Пункт Довідка > Надіслати відгук.
   
   

2. У діалоговому вікні Надсилання відгуку дотримуйтеся вказівок, щоб ввести докладні відомості про проблему.