Наведені нижче дії забезпечать можливість синхронізації з бібліотеками microsoft SharePoint, доступ до файлів в Інтернеті та наявність достатнього місця для синхронізації потрібних файлів.
Примітка.: Ця стаття призначена для користувачів, які мають робочий або навчальний обліковий запис Office 365, а також стосується найновішої версії SharePoint та OneDrive для роботи або навчальних закладів. Якщо ви не ввійшли за допомогою облікового запису Office 365, дізнайтеся, як вирішити проблеми із синхронізацією OneDrive.
Якщо ця піктограма 
-
Увійдіть в Office 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.
-
Перейдіть до свого SharePoint в розташуванні Microsoft 365.
-
Виберіть папку з документами або бібліотеку, яку потрібно синхронізувати.
Якщо кнопка для синхронізації відсутня або відображається екран із запитанням "Яку бібліотеку потрібно синхронізувати?", це означає, що на сайті не налаштовано синхронізацію та потрібно звернутися до його власника.
Примітка.: Власник сторінки або сайту може змінити параметри, вибравши Настройки бібліотеки > Додаткові параметри > Доступність для автономного клієнта.
Якщо ви не можете отримати доступ до SharePoint, зверніться до власника сайту або адміністратора мережі
Дізнайтеся, як повторно інсталювати та оновити OneDrive.
Видалення зв'язку та повторного зв'язування комп'ютера зі службою OneDrive може допомогти вирішити деякі проблеми із синхронізацією. Дізнайтеся, як це зробити.
Якщо синхронізація триває надто довго, можна перемістити певні файли з папки синхронізації, щоб вирішити можливі проблеми.
-
Виберіть синю піктограму OneDrive хмари в області сповіщень або верхньому треї.
Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows
-
Виберіть
-
Виберіть файл в одній із папок синхронізації та перемістіть його до папки, яка не належить до OneDrive, наприклад C:\Користувачі\.
-
Виберіть
-
Коли синхронізація завершиться, поверніть файл у вихідне розташування.
Існує три типи обмежень ізSharePoint файлами та іменами файлів:
-
Переконайтеся, що розмір жодного з файлів, які потрібно синхронізувати, не перевищує 15 ГБ. Якщо з’явилося повідомлення про помилку на кшталт "Файл завеликий для завантаження до служби" або "Зменште розмір цього файлу, щоб завантажити його до…", спробуйте зменшити розмір файлу, запакувавши його. Крім того, можна зменшити розмір файлів зображень.
-
Переконайтеся, що повний шлях, включно з іменем файлу, містить не більше 400 символів. Ось приклад шляху до файлу:
C:\Users\<Ім’я_користувача>\Зображення\Збережені\2017\Січень\Свята\Новий_рік\Родина...
Щоб вирішити цю проблему, скоротіть ім'я файлу або ім'я вкладених папок у SharePoint або виберіть вкладену папку, ближче до папки верхнього рівня. -
Переконайтеся, що файл не містить неприпустимих символів (<, >, :, ", |, ?, *, /, \) і всі файли в папці підтримуються. Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.
Відновлення або повторна інсталяція Office іноді може виправити конфлікти синхронізації між Office і SharePoint. Указівки див. в статті </c0>Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи комп’ютері Mac.
Якщо проблеми із синхронізацією не зникають, можна скинути настройки OneDrive. Дізнайтеся, як це зробити.
Підказки й поради
Дотримуйтеся цих підказок і порад, щоб максимально ефективно використовуватиSharePoint та зробити синхронізацію максимально безпроблемою.
OneDriveФункція Файли на вимогу дає змогу отримати доступ до всіх файлів у сховищі OneDrive, не завантажуючи їх на свій пристрій. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".
Крім того, ви можете завантажувати менше файлів, вибравши папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.
Примітка.: Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на ПК.
Якщо SharePoint синхронізація може зависати протягом тривалого часу або відображається стан "Обробка 0 КБ xМБ", можливо, у SharePoint багато файлів або багато нових файлів, які потрібно передати. Якщо у вас понад 100 000 файлів, синхронізація може зайняти багато часу.
Примітка.: Щоб передати кілька великих або багато менших файлів, радимо додати файли до класичної програми OneDrive, а не використовувати кнопку "Передати" на веб-сайті.
Щоб переглянути кількість файлів у папках OneDrive, зробіть ось що:
-
Відкрийте Файловий провідник.
-
Клацніть папку OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Властивості.
-
Якщо в рядку Містить указано понад 100 000 файлів, виберіть папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.
Якщо синхронізація вже виконується, її можна призупинити та відновити.
-
В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.
Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows
-
Виберіть
-
Знову натисніть
Потрібна додаткова довідка?
Вирішення інших проблем із синхронізацією під час використання Microsoft OneDrive
Адміністратори мають переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, спільноти з технічних питань OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.
