Вирішення проблем із синхронізацією SharePoint Online

1. Увійдіть в Office 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

2. Перейдіть до SharePoint в розташуванні Microsoft 365.

3. Виберіть папку з документами або бібліотеку, яку потрібно синхронізувати.

Якщо кнопка для синхронізації відсутня або відображається екран із запитанням "Яку бібліотеку потрібно синхронізувати?", це означає, що на сайті не налаштовано синхронізацію та потрібно звернутися до його власника.

Якщо ви не можете отримати доступ до SharePoint, зверніться до власника сайту або свого адміністратора мережі.

OneDrive і Windows часто оновлюються, і Постійне оновлення ПК може допомогтиSharePoint проблеми із синхронізацією.

1. Завантажте найновіші оновлення Windows , щоб отримати максимальну кількість від служби SharePoint у Microsoft 365. Оновлення творців "Windows 10", які дають змогу користувачам, які можуть допомогти в розв'язанні проблем із синхронізацією. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

2. Завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive. 

   Примітки.: 

   • Якщо ви вже маєте найновішу версію, інсталяція завершиться автоматично.

   • Докладні відомості про найновішу версію див. в нотатках про випуск.

3. Натисніть клавішу Windows  , у поле пошуку введіть OneDrive, а потім відкрийте класичну програму OneDrive.  

   Примітка.: Якщо в результатах пошуку відображається "OneDrive для роботи або навчальних закладів", імовірно, на комп’ютері досі інстальовано попередню версію цього сховища. Не вибирайте його.

4. Коли запуститься OneDrive Setup, введіть свій SharePoint робочу або навчальний обліковий запис, а потім натисніть кнопку увійти , щоб настроїти свій обліковий запис.
   
   

Ви не втратите файли або дані, вимкнувши, видаляєте або відключаючиOneDrive для роботи або scon вашого комп'ютера. Ви зможете будь-коли отримати доступ до SharePoint в Інтернеті.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

   

   Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи або навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

2. Виберіть настройки>.

3. Натисніть кнопку припинити синхронізацію для розташування, яке не синхронізується належним чином.
   
   

4. Виконайте вказівки із синхронізації файлів SharePoint за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive.

Ви не втратите файли або SharePoint дані, вимкнувши, видаливши або відключаючиOneDrive на комп'ютері. Ви зможете будь-коли отримати доступ до файлів, увійшовши в обліковий запис "OneDrive для роботи або навчальних закладів" в Інтернеті.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

   

   Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи або навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

2. Виберіть , а потім виберіть пункт від'єднати цей ПК.

3. Дотримуйтеся вказівок майстра Вас вітає OneDrive, щоб налаштувати OneDrive.

Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive у Windows.

Якщо синхронізація триває надто довго, можна перемістити певні файли з папки синхронізації, щоб вирішити можливі проблеми.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

   

   Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи або навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

2. Виберіть > призупинення синхронізації... > 2 години

3. Виберіть файл в одній із папок синхронізації та перемістіть його до папки, яка не належить до OneDrive, наприклад C:\Користувачі\.

4. Натисніть кнопку ще раз і виберіть відновити синхронізацію...

5. Коли синхронізація завершиться, поверніть файл у вихідне розташування.

Існує три типи обмежень із файламиSharePoint та імена файлів:

1. Переконайтеся, що розмір жодного з файлів, які потрібно синхронізувати, не перевищує 15 ГБ. Якщо з’являється повідомлення про помилку на кшталт "This file is too big to upload" (Файл завеликий для завантаження до служби) або "Reduce the size of this file to upload to..." (Зменште розмір цього файлу, щоб завантажити його до…), спробуйте зменшити розмір файлу, запакувавши його. Крім того, можна зменшити розмір файлів зображень.

2. Переконайтеся, що повний шлях, включно з іменем файлу, містить не більше 400 символів. Ось приклад шляху до файлу:
   C:\Users\<Ім’я_користувача>\Зображення\Збережені\2017\Січень\Свята\Новий_рік\Родина...
   
   Щоб вирішити цю проблему, Скоротіть ім'я файлу або ім'я вкладених папок у SharePoint або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня.

3. Переконайтеся, що файл не містить неприпустимих символів (<, >, :, ", |, ?, *, /, \) і всі файли в папці підтримуються. Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.

Якщо у вас виникли проблеми з синхронізацією файлів Office, система кешування Office для передавання даних може перешкоджатиSharePoint синхронізації. Спробуйте вимкнути відповідні настройки в програмі OneDrive.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

   

   Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи або навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

2. Виберіть настройки>.

3. Перейдіть на вкладку Office і зніміть прапорець Синхронізувати файли, які я відкриваю, за допомогою пакета Office 2016.
   
   

   Примітка.: Якщо вимкнути параметр використовувати office 2016 для синхронізації файлів Office, які я відкриваю , усі зміни, які ви та інші користувачі, внесені до файлів office у SharePoint, більше не об'єднуються автоматично.

Під час відновлення або повторна інсталяція Office інколи можна виправити конфлікти синхронізації між Office і SharePoint. Указівки див. в статті </c0>Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи комп’ютері Mac.

Якщо проблеми не синхронізуються, можна скинути OneDrive.

1. Натисніть клавішу Windows і R.

2. У вікні виконати виконайте такі дії: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset.

3. Натисніть OK.

4. Після хвилини або двох OneDrive буде перезавантажено та почнеться настроювання. Дізнайтеся більше про те, як настроїти синхронізацію файлів за допомогою клієнта синхронізації OneDrive в ОС Windows.

OneDriveФункція Файли на вимогу дає змогу отримати доступ до всіх файлів у сховищі OneDrive, не завантажуючи їх на свій пристрій. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

Крім того, ви можете завантажувати менше файлів, вибравши папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

Якщо SharePoint Синхронізація, здається, застряг протягом довгого часу або у статусі відображається "Обробка 0KB of xMB", може бути, тому що у вас є багато файлів у SharePoint або багато нових файлів, які потрібно передати. Якщо у вас понад 100 000 файлів, синхронізація може зайняти багато часу.

Щоб переглянути кількість файлів у папках OneDrive, зробіть ось що:

1. Відкрийте Файловий провідник.

2. Клацніть папку OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Властивості.
   
   

3. Якщо в рядку Містить указано понад 100 000 файлів, виберіть папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

Якщо синхронізація вже виконується, її можна призупинити та відновити.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

   

   Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи або навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

2. Установіть перемикач > призупинення синхронізації... , а потім виберіть значення 2, 8 або 24 години.

3. Натисніть кнопку ще раз і виберіть відновити синхронізацію.