Вирішення проблем із синхронізацією SharePoint Online

Наведені нижче дії забезпечать можливість синхронізації з бібліотеками Microsoft SharePoint, доступ до файлів в Інтернеті та наявність достатнього місця для синхронізації потрібних файлів.

Перевірка доступу до SharePoint

1. Увійдіть у Microsoft 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.
2. Перейдіть до sharePoint у розташуванні Microsoft 365.
3. Виберіть папку з документами або бібліотеку, яку потрібно синхронізувати.

Якщо параметр синхронізації не відображається або відображається екран "Яку бібліотеку потрібно синхронізувати?", це означає, що сайт не настроєно для синхронізації, і зверніться до власника сайту.

Якщо вам не вдається отримати доступ до SharePoint, зверніться до власника сайту або адміністратора мережі.

Оновлення до найновішої версії OneDrive

Дізнайтеся, як повторно інсталювати та оновити OneDrive.

Видалення зв’язку з OneDrive і повторне налаштування OneDrive

Видалення зв'язку та повторного зв'язування комп'ютера зі службою OneDrive може допомогти вирішити деякі проблеми із синхронізацією. Дізнайтеся, як це зробити.

Переміщення файлів із папки синхронізації

Якщо синхронізація триває надто довго, можна перемістити певні файли з папки синхронізації, щоб вирішити можливі проблеми.

1. Виберіть синю піктограму OneDrive у хмарі в області сповіщень або верхньому треї.
   

   Примітка.

   Можливо, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень, щоб відобразити піктограму OneDrive , або натиснути кнопку і почати вводити "вибрати піктограми", щоб відобразити параметри області сповіщень, а потім відобразити Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку, а потім виберіть OneDrive (а не "OneDrive для роботи або навчання", оскільки це може бути старіша версія) у результатах пошуку.

2. Виберіть > OneDriveПризупинити синхронізацію на>2 години

3. Виберіть файл з однієї з папок синхронізації та перемістіть його до папки, яка не входить до oneDrive, наприклад C:\users\

4. Знову виберіть і натисніть кнопку Відновити синхронізацію. 

5. Після завершення синхронізації знову перемістіть файл назад.

Перевірка відповідності імен і типів файлів

Існує три типи обмежень для файлів SharePoint і імен файлів:

1. Переконайтеся, що розмір жодного з файлів, які потрібно синхронізувати, не перевищує 250 ГБ. Якщо з’явилося повідомлення про помилку на кшталт "Файл завеликий для завантаження до служби" або "Зменште розмір цього файлу, щоб завантажити його до…", спробуйте зменшити розмір файлу, запакувавши його. Крім того, можна зменшити розмір файлів зображень.

2. Переконайтеся, що повний шлях, включно з іменем файлу, містить не більше 400 символів. Ось приклад шляху до файлу:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

   Щоб вирішити цю проблему, скоротіть ім'я файлу або ім'я вкладених папок у SharePoint або виберіть вкладену папку, ближче до папки верхнього рівня.

3. Переконайтеся, що файл не містить неприпустимих символів (наприклад <, , , >:, ", |, ?, *, /, \) або що папка містить файли непідтримуваних типів. Дізнайтеся більше про обмеження під час синхронізації файлів і папок.

Відновлення, повторна інсталяція або оновлення Office

Відновлення або повторна інсталяція Office іноді може виправити конфлікти синхронізації між Office і SharePoint. Дізнайтеся, як завантажити, інсталювати або повторно інсталювати Microsoft 365 або Office 2024 на ПК чи комп'ютері Mac.

Скидання OneDrive

Якщо проблеми із синхронізацією не зникають, можна скинути параметри OneDrive. Дізнайтеся, як це зробити.

Підказки й поради

Дотримуйтеся цих підказок і порад, щоб максимально ефективно використовувати SharePoint і зробити синхронізацію максимально безпроблемою.

Синхронізація лише потрібних файлів

OneDriveФункція Файли на вимогу дає змогу отримати доступ до всіх файлів у сховищі OneDrive, не завантажуючи їх на свій пристрій.  Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

Крім того, ви можете завантажувати менше файлів, вибравши папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

Перевірка кількості синхронізованих файлів

Якщо синхронізація SharePoint давно зависла або відображається стан "Обробка 0 КБ xМБ", можливо, у вас багато файлів у SharePoint або багато нових файлів, які потрібно передати. Якщо у вас понад 100 000 файлів, синхронізація може зайняти багато часу.

Щоб переглянути кількість файлів у папках OneDrive, зробіть ось що:

1. Відкрийте Файловий провідник.

2. Клацніть папку OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Властивості.

   

3. Якщо число містить понад 100 000, радимо синхронізувати папки OneDrive із комп'ютером.

Якщо синхронізація вже триває, можна призупинити та відновити синхронізацію, щоб продовжити синхронізацію.

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.
   

   Примітка.

   Можливо, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень, щоб відобразити піктограму OneDrive , або натиснути кнопку і почати вводити "вибрати піктограми", щоб відобразити параметри області сповіщень, а потім відобразити Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть , введіть OneDrive у полі пошуку, а потім виберіть OneDrive (а не "OneDrive для роботи або навчання", оскільки це може бути старіша версія) у результатах пошуку.

2. Виберіть піктограму >Призупинити синхронізацію та виберіть 2, 8 або 24 години.

3. Знову виберіть і натисніть кнопку Відновити синхронізацію.

Потрібна додаткова довідка?

Вирішення інших проблем із синхронізацією під час використання Microsoft OneDrive

Надання користувачам можливості синхронізувати файли SharePoint за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive

Адміністратори мають переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, спільноти з технічних питань OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.