У цій статті наведено покрокові вказівки з покращення доступності повідомлень електронної пошти та розблокування вмісту для всіх користувачів, зокрема користувачів з особливими потребами.
Наприклад, ви дізнаєтеся, як працювати з засобом перевірки доступності, щоб вирішувати проблеми, пов'язані зі спеціальними можливостями під час написання повідомлення електронної пошти. Ви також дізнаєтеся, як додавати до зображень текст заміщення, щоб люди, які використовують невізуальні екрани, могли прослухати все зображення. Ви також можете дізнатися, як використовувати шрифти, кольори та стилі, щоб максимально підвищити інклюзивність повідомлень електронної пошти, перш ніж надсилати їх.
У цій статті
- Забезпечення спеціальних можливостей для електронної пошти Outlook для Mac для людей з особливими потребами
- Перевірка доступності під час роботи в Outlook
- Уникайте використання таблиць
- Використання вбудованих заголовків і стилів
- Створення банерів абзаців
- Додавання тексту заміщення до візуальних об’єктів
- Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями та екранних підказок
- Використання доступного формату та кольору шрифту
- Створення списків зі спеціальними можливостями
- Налаштування інтервалів між реченнями й абзацами
- Запит електронної пошти зі спеціальними можливостями
- Перевірка спеціальних можливостей за допомогою Занурювач у текст
Перевірка доступності під час роботи в Outlook для Windows
Засіб перевірки доступності – це засіб, який перевіряє вміст і позначає проблеми зі спеціальними можливостями, з якими він стикається. Тут пояснюється, чому кожна проблема може бути потенційною проблемою для когось з обмеженими можливостями. Засіб перевірки доступності також пропонує способи вирішення проблем, які виникають.
У новій версії Outlook і класичній версії Outlook засіб перевірки доступності автоматично запускається у фоновому режимі, коли ви створюєте повідомлення електронної пошти. Якщо засіб перевірки доступності виявить проблеми зі спеціальними можливостями, поштова підказка забезпечить зручний зсув, щоб переглянути та виправити проблеми, перш ніж надсилати повідомлення електронної пошти.
У новій версії Outlook і класичній версії Outlook можна визначити, як працюють сповіщення про спеціальні можливості та засіб перевірки доступності. Виберітьелемент Параметри>файлу>Спеціальні можливості та виберіть, чи потрібно переглядати сповіщення про спеціальні можливості в поштовій підказці під час роботи, у певних сценаріях або лише коли ви вручну запускаєте засіб перевірки доступності.
За замовчуванням сповіщення про спеціальні можливості відображаються в певних сценаріях. Якщо виявлено проблеми зі спеціальними можливостями, з'явиться підказка, яка допоможе переглянути рекомендації та вирішити цю проблему.
Доступні такі варіанти:
Показувати попередження про спеціальні можливості під час роботи
Показувати попередження про спеціальні можливості, якщо:
- Принаймні один одержувач надає перевагу вмісту для людей з обмеженими можливостями
- Створення повідомлення за допомогою темного фону. Якщо ви пишете у "Чорній темі" з увімкнутим темним режимом, який використовується за замовчуванням для цієї теми, засіб перевірки доступності запускається, але відображає сповіщення, лише якщо недостатньо контрасту тексту. Будь-які інші проблеми й надалі відображатимуться в області Спеціальні можливості , але вони не з'являться в поштовій підказці.
- Створення повідомлення для великої аудиторії
- Принаймні один одержувач перебуває поза межами моєї організації
- Створення повідомлення з високою важливістю
Показувати попередження про спеціальні можливості лише під час відкриття засобу перевірки доступності
Щоб вручну запустити засіб перевірки доступності, виберіть Перевірити>доступність. Відкриється область Спеціальні можливості , і тепер можна переглянути та виправити проблеми зі спеціальними можливостями. Докладні відомості див. в статті Покращення спеціальних можливостей за допомогою засобу перевірки доступності.
Уникнення використання таблиць в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows не використовуйте таблиці, якщо це можливо, і подаруйте дані іншим способом, наприклад абзаци із заголовками та банерами. Таблиці з фіксованою шириною можуть виявитися важкими для читання користувачам Екранної лупи, оскільки такі таблиці примушу добирати до вмісту певний розмір. Завдяки цьому шрифт дуже малий, завдяки якому користувачі Екранної лупи можуть прокручувати екранну лупу по горизонталі, особливо на мобільних пристроях.
Якщо потрібно використовувати таблиці, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, щоб забезпечити максимально спеціальні можливості таблиці.
- Уникайте таблиць із фіксованою шириною.
- Переконайтеся, що таблиці відображаються належним чином на всіх пристроях, зокрема на телефонах і планшетах.
- Якщо в таблиці є гіперпосилання, відредагуйте текст посилання, щоб мати сенс і не розривати середину речення.
- Переконайтеся, що електронний лист легко читати за допомогою Екранної лупи. Надішліть чернетку електронної пошти собі та перегляньте її на мобільному пристрої, щоб переконатися, що користувачам не потрібно горизонтально прокручувати електронний лист на телефоні, наприклад.
- Використання заголовків таблиць.
- Перевірка спеціальних можливостей за допомогою Занурювач у текст.
Використання заголовків таблиці
У новій програмі Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows невізуальні екрани відстежують своє розташування в таблиці, підраховуючи клітинки таблиці. Якщо таблицю вкладено в іншу таблицю або клітинку об'єднано чи розділено, невізуальний екран не зможе підрахувати кількість і не зможе надати корисні відомості про таблицю після цього моменту. Через наявність пустих клітинок у таблиці користувач невізуального екрана може подумати, що він досяг її кінця. Використовуйте просту структуру таблиці лише для даних і вкажіть відомості заголовка стовпця. Невізуальні екрани також використовують дані заголовків, щоб визначати рядки й стовпці.
Щоб переконатися, що в таблицях немає розділених клітинок, об'єднаних клітинок або вкладених таблиць, скористайтеся засобом перевірки доступності.
- Розташуйте курсор будь-де в таблиці.
- На вкладці Конструктор таблиць у групі Параметри стилю таблиці встановіть прапорець Рядок заголовка .
- Введіть заголовки стовпців.
Використання вбудованих заголовків і стилів в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows заголовки призначені для сканування як візуально, так і за допомогою спеціальних засобів. В ідеалі заголовки пояснюють, про що йдеться в розділі електронної пошти. Використовуйте вбудовані стилі заголовків і створюйте описові тексти заголовків, щоб користувачі невізуальних екранів могли легко визначати структуру повідомлення та переходити між заголовками.
Упорядковуйте заголовки в заданому логічному порядку. Наприклад, використовуйте "Заголовок 1", а потім – "Заголовок 2". Упорядкуйте інформацію в електронному листі невеликими фрагментами. Найкраще, коли під кожним заголовком міститься лише кілька абзаців.
Покрокові вказівки з використання заголовків і стилів див. в статті Форматування повідомлень електронної пошти за допомогою стилів.
Створення банерів абзаців в Outlook для Windows
У новій програмі Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows, окрім заголовків для впорядкування вмісту повідомлення електронної пошти, можна також створювати банери абзаців. На банері абзацу блок кольору тла простягається по всій ширині повідомлення електронної пошти та виділяє текст у банері. Це чудова альтернатива таблицям для впорядкування та розділення вмісту.
- Виберіть текст банера.
- Перейдіть на вкладку Формат тексту.
- У групі Абзац натисніть
Затінення, а потім виберіть потрібний колір.
Додавання тексту заміщення до візуальних об'єкти в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній версії Outlook для Windows текст заміщення дає змогу користувачам, які не бачать екран, зрозуміти, що важливо для зображень, фігур, рисунків SmartArt, діаграм та інших візуальних об'єктів. У тексті заміщення стисло опишіть зображення та згадайте його призначення. Невізуальні екрани читають текст, щоб описати зображення користувачам, які не бачать зображення.
Покрокові вказівки з додавання тексту заміщення див. в статті Додавання тексту заміщення до фігури, зображення, діаграми, рисунка SmartArt або іншого об'єкта.
Докладні відомості про написання тексту заміщення див. в статті Усе, що потрібно знати, щоб написати ефективний текст заміщення. До візуального вмісту належать зображення, рисунки SmartArt, фігури, групи, діаграми, вбудовані об’єкти, рукописні дані та відео.
Щоб знайти відсутній текст заміщення, скористайтеся засобом перевірки доступностів новій або класичній версії Outlook.
Примітка.
- Для аудіо- та відеовмісту, окрім тексту заміщення, можна додавати закриті субтитри для людей із вадами слуху.
- Не передавайте важливу інформацію лише за допомогою тексту на зображеннях. Якщо потрібно використати зображення з текстом, повторіть цей текст у повідомленні електронної пошти.
Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями та екранних підказок в Outlook для Windows
У новій програмі Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows люди, які використовують невізуальні екрани, іноді сканують список посилань. Посилання мають чітко й точно передавати інформацію про місце призначення. Наприклад, не використовуйте текст посилання, як-от "Клацніть тут", "Переглянути цю сторінку", "Перейти сюди" або "Докладніше". Натомість додайте повний заголовок сторінки призначення. Крім того, можна додати екранні підказки, які відображатимуться, якщо навести курсор на текст або зображення з гіперпосиланням.
Порада.
Якщо заголовок на сторінці призначення гіперпосилання точно підсумує вміст сторінки, використовуйте його для тексту гіперпосилання. Наприклад, цей текст гіперпосилання відповідає заголовку на сторінці призначення: Створення додаткових відомостей за допомогою шаблонів Microsoft.
Покрокові вказівки зі створення гіперпосилань і екранних підказок див. в статті Створення або редагування гіперпосилання.
Використання доступного формату та кольору шрифту в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows шрифт зі спеціальними можливостями не виключає та не уповільнює швидкість читання будь-якого користувача, який читає повідомлення електронної пошти, зокрема людей зі слабким зором або вадами читання або незрячих людей. Правильний шрифт покращує розбірливість і легкість читання повідомлень електронної пошти.
Інструкції зі змінення шрифту за замовчуванням див. в статті Змінення або встановлення стандартного шрифту в Outlook.
Використання доступного формату шрифту
Щоб зменшити навантаження на читання, виберіть знайомі шрифти sans serif, як-от Arial або Calibri. Уникайте форматування за допомогою великих букв, курсиву й підкреслення.
Людина з вадами зору може пропустити значення, передане певними кольорами. Наприклад, додайте підкреслення до кольорового тексту гіперпосилань, щоб користувачі з колірною сліпоти знали, що текст зв'язано, навіть якщо вони не бачать кольору. Для заголовків використовуйте жирний шрифт або шрифт більшого розміру.
- Виберіть текст.
- Перейдіть на вкладку Формат тексту.
- У групі Шрифт , яка містить параметри для типу, розміру, стилю й кольору шрифту, виберіть параметри форматування в новій або класичній версії Outlook.
Використання доступного кольору шрифту
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows текст у вашому електронному листі має бути доступний для читання в режимі високої контрастності. Наприклад, використовуйте яскраві кольори або висококонтрастні колірні схеми (з кольорами з різних кінців колірного спектру). Чорно-білі схеми дають можливість людям із колірною сліпотою з легкістю розрізняти текст і фігури.
Щоб текст відображався належним чином у режимі високої контрастності, скористайтеся параметром Автоматично для кольорів шрифту. Щоб виявити недостатню контрастність кольорів, скористайтеся засобом перевірки доступності.
- Виберіть текст.
- Виберіть Повідомлення.
- У групі Шрифт натисніть
Колір шрифту. - Виберіть Автоматично.
Створення списків зі спеціальними можливостями в Outlook для Windows
Щоб полегшити читання електронного листа за допомогою невізуальних екранів, упорядкуйте відомості в електронному листі невеликими фрагментами, як-от маркіровані або нумеровані списки.
Покрокові вказівки зі створення списків див. в статті Додавання нумерованого або маркірованого списку до повідомлення.
Настроювання інтервалу між реченнями та абзацами в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows люди з дислексією описують, як текст "пливе" на сторінці (стискання одного рядка тексту в рядок нижче). Вони часто бачать текст злитим або спотвореним. Щоб зменшити навантаження на читання, можна збільшити пробіл між реченнями та абзацами.
- Виберіть текст.
- Перейдіть на вкладку Формат тексту.
- У групі Абзац натисніть
запускача настройок абзацу в нижньому правому куті.
- На вкладці Відступи та інтервали виберіть потрібні параметри інтервалу в розділі Інтервал і натисніть кнопку OK.
Запит електронної пошти зі спеціальними можливостями в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній програмі Outlook для Windows повідомте користувачів, які надсилають вам повідомлення електронної пошти про те, що вам зручніше отримувати вміст зі спеціальними можливостями.
- Щоб перейти до відомостей облікового запису в Інтернеті, у програмі Outlook виберітьПункт Відомості профайл>, а потім у розділі Параметри облікових записів клацніть посилання в розділі Доступ до цього облікового запису в Інтернеті. інтернет-версія Outlook відкриється в браузері.
- У інтернет-версія Outlook на вкладці Файл виберіть
Settings і виберіть Спеціальні можливості. на вкладці Загальні . - Щоб надіслати запит на вміст зі спеціальними можливостями, виберіть елемент Попросити відправників надіслати доступний вміст. і закрийте вікно Настройки .
Перевірка спеціальних можливостей за допомогою Занурювач у текст в Outlook для Windows
У новій версії Outlook для Windows або класичній версії Outlook для Windows спробуйте прочитати електронний лист за допомогою Занурювач у текст, щоб дізнатися, як він виглядає.
- У повідомленні електронної пошти на вкладці Повідомлення натисніть
Занурювач у текст. - На вкладці Занурювач у текст натисніть

- Щоб вийти з Занурювач у текст, виберіть
Close Занурювач у текст.
Див. також
Відео: покращення спеціальних можливостей електронної пошти
Удосконалення спеціальних можливостей за допомогою перевірки доступності
Створення документів Word доступних для людей з особливими потребами
Створення доступних документів Excel для людей з особливими потребами
Технічна підтримка клієнтів з особливими потребами
Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є проблеми або запитання, пов'язані зі спеціальними можливостями, зверніться по технічну допомогу до служби Microsoft Disability Answer Desk . Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.
Якщо ви – державний, комерційний або корпоративний користувач, зверніться до служби Answer Desk зі спеціальними можливостями підприємства.









