Якщо під час проби інсталювати Microsoft 365 з’являється повідомлення про помилку, що містить код 30068, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб усунути цю помилку. Першими йдуть найпоширеніші рішення, тому застосовуйте їх у зазначеному порядку.
Порада.: Залиште коментар і повідомте нам, чи допоміг вам один із цих способів вирішення.
1. Перезавантаження комп’ютера й повторна інсталяція Office
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно інсталюйте пакет Microsoft 365.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.
2. Перевірка, чи вимкнуто службу
-
Натисніть клавіші Пуск
-
Введіть у ньому services.msc, а потім натисніть кнопку OK.
-
У вікні "Служби" прокрутіть униз і знайдіть Microsoft Office Click-to-Run service.
-
Перевірте стовпець Status (Стан). Якщо відображається стан Disabled (Вимкнуто), клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Властивості.
Примітка.: Якщо стан відмінний від Disabled (Вимкнуто), перейдіть до наступного розділу (Видалення й повторна інсталяція Office).
-
На вкладці General (Загальні) у розкривному списку виділіть Manual (Вручну) або Automatic (Автоматично). Натисніть кнопку Застосувати, а потім – OK.
-
Інсталюйте Office знову, дотримуючись інструкцій у статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office.
3. Видалення та повторна інсталяція Office
-
Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.
-
Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.
Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".
Microsoft Edge або Chrome
-
У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.
Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer
-
У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".
-
Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.
Коментування цієї статті
Ми цінуємо ваші відгуки. Повідомте нам, яке з цих рішень вам допомогло, залишивши коментар нижче. Якщо жодне з них не стало в пригоді, також дайте нам про це знати, щоб ми могли додатково дослідити цю проблему.
