Перші відомості про виклики в Microsoft Teams

Здійснення виклику або відповідь на нього звідусіль

Виберіть пункт Відеовиклик або Аудіовиклик . Будь-який виклик може бути відеовикликом або аудіовикликом. Це завжди до вас. 

Відповісти на виклик дуже просто. Просто виберіть пункт Відеовиклик або Аудіовиклик , коли з'явиться відповідний запит. Коли хтось викликає вас, ви отримаєте сповіщення, яке дає змогу прийняти або відхилити виклик.

Перетворення чату на виклик

Одним клацанням ви можете спілкуватися в будь-якому чаті в Teams. Під час чату виберіть елемент Відеовиклик або Аудіовиклик у верхньому правому куті вікна Teams. Особа, з якою ви спілкуєтеся (або люди, якщо це груповий чат), отримає від вас виклик.  

Здійснення виклику з журналу викликів, швидкого набору, голосової пошти або контактів

• Отримуйте доступ до журналу викликів і швидко передзвоніть будь-кому зі списку. Перейдіть до розділу Виклики та перегляньте розділ Журнал у центрі екрана. Виберіть будь-який елемент зі списку, а потім натисніть кнопку Виклик в розділі Відомості праворуч від Teams.

• Зі свого швидкого набору можна швидко викликати користувачів, збережених раніше в цьому списку. Щоб отримати доступ до швидкого набору, перейдіть до розділу Виклики а потім знайдіть розділ Швидкий набір у правій частині Teams.
   

• З голосової пошти можна швидко передзвонити всім, хто залишив повідомлення. Щоб отримати доступ до голосової пошти, перейдіть до розділу Журнал і натисніть кнопку Голосова пошта у верхньому правому куті. Щоб передзвонити іншому користувачу з голосової пошти, натисніть кнопку Додаткові дії біля його імені, > Передзвонити зі списку журналу викликів або натиснувши кнопку Виклик під відомостями про контакт.

• Щоб переглянути контакти, у верхньому лівому куті Teams натисніть кнопку Виклики > Контакти. Тут можна зателефонувати будь-кому, вибравши пункт Виклик праворуч від імені особи.
  
  

Використання цифрової панелі 

Якщо у вас увімкнуто тарифний план , можна зателефонувати будь-кому з Teams.

Щоб набрати номер у Teams, перейдіть до розділу Виклики , а потім введіть номер особи, з якою ви хочете зв'язатися, за допомогою цифрової клавішної панелі, розташованої ліворуч. Потім натисніть кнопку Виклик .  

Ви також можете ввести ім'я особи або групи та викликати їх із цифрової клавішної панелі.

Наведіть вказівник миші на зображення профілю іншого користувача

У програмі Teams ви знайдете зображення профілю людей, з якими ви пов'язані. (Іноді користувачі вибирають аватари або просто відображаються їхні ініціали.)

У будь-який час ви можете наведіть вказівник миші на зображення профілю, і ви побачите параметри здійснення відео- або аудіовиклику цьому користувачу. Виберіть один із цих параметрів, і почнеться виклик.

Використання універсального поля

Угорі Teams введіть "/call" у полі, а потім введіть ім'я або номер. Після вибору виклик почнеться автоматично.

Таким чином можна швидко знайти людей або групи та зателефонувати їм.

Утримання виклику 

Виберіть елемент Додаткові дії у вікні виклику та натисніть кнопку Утримувати. Усі учасники виклику отримають сповіщення про те, що їх було відкладено на утримання, і ви можете продовжити виклик, натиснувши кнопку Відновити.

Перенаправлення виклику

Виберіть елемент Додаткові дії > Переадресувати в елементах керування викликами. Потім введіть ім'я особи, якій потрібно переадресувати виклик, і виберіть його. Щоб завершити, натисніть кнопку Переадресувати. 

Проконсультуйтеся, а потім перенесіть 

Якщо потрібно повернути з редагування контакт, перш ніж переадресувати йому виклик, виберіть додаткові дії > Порадити, а потім переадресувати. 

У розділі Виберіть користувача для консультації почніть вводити ім'я особи, з якою ви хочете зв'язатися, і виберіть її, коли вона з'явиться. Ви можете зателефонувати їм або поспілкуватися з ними в чаті. Коли все буде готово, натисніть кнопку Передати.

Додавання представника

Ви можете вибрати користувача в Teams, який буде вашим представником, щоб приймати та здійснювати виклики від вашого імені. Коли ви додаєте представника, ви фактично надаєте йому спільний доступ до телефонної лінії, щоб він міг переглядати всі ваші виклики та ділитися ними. 

Щоб призначити представника, виберіть настройки та інше поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть настройки > Загальні. У розділі Делегування виберіть пункт Керування представниками. Тут можна дізнатися, хто ви представник, а також додати та видалити своїх представників.  

Надання доступу до рядка представнику

Виберіть елемент Настройки та інше поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams, а потім виберіть Настройки > Загальні. У розділі Делегування виберіть пункт Керування представниками. Клацніть елемент Ваші представники та введіть ім'я особи в полі Додати представника. C