Скидання OneDrive Microsoft іноді може вирішити проблеми із синхронізацією та скинути всі настройкиOneDrive. Після скидання OneDrive виконує повну синхронізацію.

Ви не втратите жодних даних, скинувши або видаливши OneDrive.

Скидання класичної програми синхронізаціїOneDrive в Windows

  1. Натисніть клавіші Windows  та R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати, введіть wsreset.exe, а потім натисніть кнопку OK.

  2. Відкриється пусте вікно командного рядка, через приблизно 10 секунд вікно закриється. Вікно Microsoft Store можна закрити.

  3. Якщо OneDrive все одно не синхронізується, натисніть клавіші Windows і R ще раз.

  4. Скопіюйте та вставте його в діалогове вікно, а потім натисніть кнопку OK.
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Якщо відображається повідомлення "Windows не вдалося знайти..." скопіюйте та вставте повідомлення, а потім натисніть кнопку OK.
    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Якщо відображається повідомлення "Windows не вдалося знайти..." скопіюйте та вставте повідомлення, а потім натисніть кнопку OK.
    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  5. ПерезапустітьOneDrive вручну, перейшовши до початковий екран , введіть OneDrive в полі пошуку, а потім клацніть класичну програмуOneDrive.

Примітки.: 

  • Під час скидання OneDrive розриває всі наявні підключення для синхронізації (включно з особистим обліковим записом OneDrive і "OneDrive для роботи або навчальних закладів", якщо його налаштовано). Ви не втратите файли або дані, якщо скинете параметри OneDrive на комп’ютері.

  • Якщо ви синхронізувати лише певні папки перед скиданням, це потрібно зробити ще раз після синхронізації. Докладні відомості див. в статті Вибір папок OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

  • Цю дію потрібно виконати в особистому обліковому записі OneDrive і "OneDrive для роботи або навчальних закладів".

Скидання програми магазину OneDrive в Windows

Порада.: Якщо ви не знаєте, яка у вас програма OneDrive, див. статтю Яка в мене програма OneDrive?

  1. Натисніть початковий екран   і введіть apps:onedrive

  2. Вибір настройок програм

  3. Прокрутіть список униз і натисніть кнопку Скинути.

Скидання OneDrive на комп'ютері Mac

  1. Вийдіть із OneDrive. (Клацніть піктограму хмари у верхньому треї та виберіть ПараметриВийти з OneDrive.)

  2. Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.

  3. Клацніть OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Показати вміст пакета.

  4. Перейдіть до папки Вміст > Ресурси.

  5. Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо використовується окрема програма).

  6. Запустіть OneDrive і завершіть процес налаштування.

    Примітки.: 

    • Обов’язково виберіть попереднє розташування синхронізації OneDrive. Завдяки цьому файли не завантажуватимуться повторно, якщо в них не внесено змін.

    • Якщо ви синхронізувати лише певні папки перед скиданням, це потрібно зробити ще раз після синхронізації. Докладні відомості див. в статті Вибір папок OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

    • Цю дію потрібно виконати в особистому обліковому записі OneDrive і "OneDrive для роботи або навчальних закладів".

    • Переконайтеся, що використовується оновлена версія OneDrive. Деякі старіші версії програми не підтримують команди скидання. У такому разі перетягніть стару програму до кошика та інсталюйте найновішу версію OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Скидання OneDrive в Android

Найкращий спосіб відновити початковий стан програми, щоб видалити та повторно інсталювати її.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Скидання OneDrive в iOS

Найкращий спосіб відновити початковий стан програми, щоб видалити та повторно інсталювати її.

  1. Видаліть програму OneDrive, натиснувши та утримуючи піктограму програми OneDrive. Торкніться піктограми "X" у куті, а потім прийміть повідомлення з підтвердженням, щоб видалити його.

  2. Виконайте "м’яке скидання", одночасно натиснувши та утримуючи кнопку режиму сну й виходу з нього та кнопку головного екрана щонайменше 10 секунд, доки не відобразиться емблема Apple. Коли емблема Apple з’явиться, кнопки можна відпустити.

  3. Повторно інсталюйте програму OneDrive з App Store.

Потрібна додаткова довідка?

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки
Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам і далі потрібна допомога, виберіть параметр Звернутися до служби підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори
Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×