Скидання OneDrive

Виконайте наведені нижче дії, щоб скинути параметри програми OneDrive

Крок	Знімок екрана
1. На клавіатурі комп'ютера одночасно натисніть клавіші Windows і R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Скопіюйте або введіть wsreset.exe у поле, а потім натисніть кнопку "OK". Примітка. Ненадовго відкриється пусте вікно командного рядка та закриється, а потім відкриється програма Microsoft Store. Ви можете проігнорувати їх і закрити всі небажані вікна. Якщо OneDrive усе одно не синхронізується, продовжимо скидати параметри програми синхронізатор OneDrive.
3. Знову натисніть клавіші Windows і R.
4. Цього разу скопіюйте наведений нижче текст і вставте його в діалогове вікно, а потім натисніть кнопку OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Якщо ви бачите повідомлення "Windows не вдалося знайти..." скопіюйте та вставте наведений нижче текст, а потім натисніть кнопку "OK". C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Якщо ви все ще бачите повідомлення «Windows не вдалося знайти...» скопіюйте та вставте наведений нижче текст, а потім натисніть кнопку "OK". C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Примітка. Якщо жодна з цих дій не допомогла, програму синхронізатор OneDrive не інстальовано. Докладні відомості.
7. Вручну перезавантажте OneDrive, перейшовши в меню Пуск , введіть OneDrive у полі пошуку, а потім виберіть програму OneDrive для настільних комп'ютерів.

Скидання настройок програми OneDrive із магазину

1. Натисніть кнопку "Пуск" і введіть apps:onedrive
2. Виберіть "Параметри програми"
3. Прокрутіть список униз і виберіть елемент "Скинути".

Як відбувається скидання налаштувань OneDrive?

Під час скидання OneDrive виконує такі дії:

• Видалення файлу DAT.
• Зберігає журнали програм у реєстрі.
• Зберігає настройки на диску.

Коли OneDrive перезапускається, він перевіряє реєстр, щоб підтвердити, що скидання відбулося, а потім завантажує параметри та заново збирає файл DAT.

Ви не втратите дані, якщо скинете настройки OneDrive.

Скидання OneDrive на комп'ютері Mac

1. Клацніть піктограму хмари OneDrive у верхньому треї та виберіть "Параметри>"Призупинити>вихід із OneDrive.

2. Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.

3. Клацніть елемент OneDrive , утримуючи клавішу Control, і виберіть команду "Показати вміст пакета".

4. Перейдіть до папки " Contents>Resources ".

5. Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо використовується окрема програма).

6. Запустіть OneDrive і завершіть процес налаштування.

   Примітка.

   • Обов’язково виберіть попереднє розташування синхронізації OneDrive. Завдяки цьому файли не завантажуватимуться повторно, якщо в них не внесено змін.
   • Якщо ви синхронізувати лише певні папки перед скиданням, це потрібно зробити ще раз після синхронізації. Докладні відомості див. в статті Вибір папок OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.
   • Знадобиться виконати цю дію в особистому обліковому записі OneDrive і OneDrive для роботи або навчання.
   • Переконайтеся, що використовується оновлена версія OneDrive. Деякі старіші версії програми не підтримують команди скидання. У такому разі перетягніть стару програму до кошика та інсталюйте найновішу версію OneDrive.

Скидання OneDrive на пристрої з Android

Найкращий спосіб скинути програму, видалити та знову інсталювати її.

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Програми.
3. Торкніться Диспетчер програм.
4. Знайдіть і торкніться OneDrive.
5. Натисніть "Примусово зупинити", а потім – "Очистити дані та кеш".
6. Завершивши, видаліть програму.
7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Скидання OneDrive на пристрої з iOS

Якщо у вас виникли проблеми із синхронізацією файлів або фотогалереї з OneDrive, можна скинути настройки.

1. Перейдіть дооблікового записупараметрів>профілю> (якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, виберіть обліковий запис для скидання)
2. Виберіть Скинути.

Якщо проблеми не зникають, видаліть і повторно інсталюйте програму.

1. Видаліть програму OneDrive , натиснувши та утримуючи піктограму програми OneDrive. Торкніться символу «X» у куті, а потім прийміть повідомлення із підтвердженням видалення.
2. Виконайте «м'яке скидання», одночасно натиснувши й утримуючи кнопки «Сон/Пробудження» та «Додому » принаймні 10 секунд, доки не побачите емблему Apple. Коли емблема Apple з’явиться, кнопки можна відпустити.
3. Повторно інсталюйте програму OneDrive із App Store.

Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, зверніться до ІТ-служби, служби підтримки або адміністратора своєї організації.

ІТ-адміністратори. ІТ-адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, технічної спільноти OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.