У цій статті:
Оптимізація роботи з віртуальним робочим столом
Додаткові кроки з виправлення неполадок
Дозволити Teams отримувати доступ до мікрофона та динаміка
Оптимізація роботи з віртуальним робочим столом
Якщо Teams не вдається підключитися до фізичного пристрою під час використання віртуального робочого стола, відобразиться повідомлення Не оптимізовано у верхньому правому куті. У цьому стані звук і відео можуть звучати вривчасто або роботизовано.
Виберіть повідомлення, щоб відкрити меню. Натисніть кнопку Перезапустити Teams, щоб оптимізувати.
Якщо ви все одно не оптимізовані після перезавантаження, наведіть вказівник миші на банер Не оптимізовано . Відобразиться таке повідомлення:
Укажіть код помилки в ІТ-службі довідки, щоб виправити неполадки на основі коду та цієї таблиці.
Усе ще не оптимізовано? Виконайте такі дії.
Деякі помилки виникають через відсутність програмного забезпечення на фізичному пристрої. Якщо відображається код помилки 2000, це означає, що на вашому пристрої бракує плагіна.Виконайте наведені нижче дії для віртуальних робочих столів на основі Citrix.
-
Вихід із Teams і відключення від віртуального робочого стола Citrix
-
Інсталюйте плагін на своєму фізичному пристрої (а не на віртуальному робочому столі) за цим посиланням.
-
Повторно запустіть віртуальний робочий стіл і відкрийте Teams. Зачекайте 30 секунд і знову перезапустіть Teams.
Виконайте наведені нижче дії для віртуальних робочих столів Azure або Windows 365.
-
Переконайтеся, що віддалений робочий стіл або клієнт програми Windows оновлено.
Дозволити Teams отримувати доступ до мікрофона та динаміка
Після оптимізації та готовності приєднатися до наради або події ви можете побачити сповіщення із запитом надати Teams дозвіл на доступ до мікрофона та/або доповідача.
Щоб виправити цю помилку:
-
На пристрої Windows (а не на віртуальному робочому столі) перейдіть до розділу Настройки > Конфіденційність і безпека > Мікрофон.
-
Знайдіть Microsoft Teams VDI та ввімкніть перемикач поруч із ним, щоб надати Teams доступ до вашого мікрофона.
-
Щоб дозволити доступ до камери, перейдіть до розділу Настройки > Конфіденційність і безпека > Камера на пристрої Windows і виконайте наведені вище дії.
Оновлення клієнта віддаленого робочого стола
Якщо відображається одне з цих двох повідомлень, оновіть клієнт віддаленого робочого стола на фізичному пристрої (а не на віртуальному робочому столі):
-
"Клієнту віддаленого робочого стола потрібне оновлення."
-
"Клієнт віддаленого робочого стола більше не підтримується в Microsoft Teams."
Щоб отримати найкращі можливості Microsoft Teams у віртуальному робочому столі, оновіть систему до найновішого віддаленого робочого стола або перейдіть до нової програми Windows замість того, щоб забезпечити узгоджену, надійну та сучасну роботу на всіх пристроях, що забезпечує безпечний доступ із будь-якого розташування.
Незалежно від того, чи потрібно підключитися до Windows 365, віртуального робочого стола Azure, віддаленого робочого стола, служб віддаленого робочого стола або Microsoft Dev Box, програма Windows спрощує процес, що дозволяє керувати цими ресурсами та використовувати їх з однієї інтуїтивно зрозумілої програми.
Завантажте програму Windows із Microsoft Store (рекомендовано) або за цим прямим посиланням.
Докладніше про Teams для віртуального робочого стола
Microsoft Teams для віртуальних робочих столів надає рішення для віртуалізації робочого стола або програм (Віртуальні робочі столи Azure або Windows 365, Citrix і Omnissa), перенаправивши їх на фізичний пристрій.
У Teams ви знайдете переспрямовані дії.
-
Камери, мікрофони та динаміки, підключені до фізичного пристрою, працюють на віртуальному робочому столі.
-
Коли ви відкриваєте екранну одну або кілька зовнішніх дисплеїв, доступні. Ви можете вибрати, до якого з них надати спільний доступ.
-
Ваше фізичне розташування можна передати Teams (якщо Admin встановити цей параметр). Це означає, що, незважаючи на те, що віртуальний робочий стіл може працювати з усього світу, Teams може зрозуміти ваше реальне розташування.
Усі ці переспрямування називаються "Оптимізація". Індикатор стану в Teams відображає режим оптимізації.Коли Teams працює належним чином, у верхньому лівому куті вікна Teams відобразиться слово Оптимізовано . Це дасть змогу дізнатися, що всі ваші пристрої та периферійні пристрої доступні в Teams, і ваше відео матиме високу чіткість інтерфейсу користувача.
Якщо навести вказівник миші на слово Оптимізовано, ви побачите більше інформації про технологію, яка використовується в Teams: оптимізований AVD-носій (наша застаріла технологія) або оптимізований мультимедіа AVD SlimCore, який є найновішим режимом із найширшим набором функцій.
