Якщо спробувати інсталювати 64- або 32-розрядну версію Microsoft 365 чи Office або окрему програму, як-от Visio, на комп'ютері, де вже є 64- або 32-розрядна версія Microsoft 365 чи Office, може з'явитись повідомлення про помилку, схоже на наведене нижче. Це пов'язано з тим, що 64- і 32-розрядну версії Microsoft 365 або Office не можна використовувати.
Можливі дії
Щоб усунути цю проблему й перейти з 32-розрядної версії на 64-розрядну (або навпаки), потрібно виконати наведені далі дії (саме в цій послідовності).
-
Видалення Microsoft 365 або Office
Перейдіть на сторінку "Видалення Office із ПК " та дотримуйтеся вказівок, щоб видалити непотрібну версію Microsoft 365 або Office (чи окремої програми Microsoft 365 або програми Office, як-от Visio або Project). - Інсталюйте 32- або 64-розрядну версію Microsoft 365, виконавши такі дії: Microsoft 365, Office 2024 або Office 2021 (Виберіть певну розрядну версію, як-от 64-розрядну версію, та інсталюйте.)
Загальні відомості про те, яку версію інсталювати, див. в статті "Вибір 32- або 64-розрядної версії Office". Щоб дізнатися розрядність інстальованої версії, див. статтю "Яку версію пакета Office я використовую?"