Якщо у вас принтер HP 4500 або HP 8500 Officejet, проблеми зі службою спулера друку можуть завадити інсталяції пакета Office. Щоб виправити цю помилку, тимчасово припиніть роботу спулера друку.
Скасуйте інсталяцію, закривши вікно налаштування (клацніть піктограму "X" у куті). Якщо вікно не закривається, зупиніть інсталяцію через диспетчер завдань:
- Windows 8: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. Якщо потрібно, натисніть кнопку "Докладніше", щоб розгорнути список на вкладці "Процеси". Потім клацніть "Завершити завданняMicrosoft Office умить>".
- Windows 7: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. На вкладці "Процеси " натисніть кнопкуofficeclicktorun.exe>Завершити процес.
Перейдіть до списку служб:
- Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів.
- У Windows 7: натисніть кнопку "Пуск>виконати", введіть services.msc і натисніть кнопку "OK".
Двічі клацніть "Спулер друку", а потім натисніть кнопку "Стоп>OK".
Спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.
- Якщо ви – користувач версії для дому, перейдіть на сторінку свого облікового запису й натисніть кнопку "Інсталювати".
- Якщо ви бізнес-користувач, перейдіть на портал Microsoft 365 і натисніть кнопку "Інсталювати".
Після інсталяції програми Office поверніться до списку служб і відкрийте службу Спулер друку.
- Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів. Двічі клацніть "Спулер друку" та натисніть кнопку "OK>".
- У Windows 7: натисніть кнопку "Пуск>виконати", введіть services.msc і натисніть кнопку "OK". Двічі клацніть "Спулер друку" та натисніть кнопку "OK>".