Адміністрування автономної адресної книги в Outlook

Зведення

У програмі Microsoft Outlook є багато нових функцій і вдосконалень, пов'язаних з автономною адресною книгою. За замовчуванням в Outlook використовується конфігурація режиму кешування. Оскільки в режимі кешування створюється автономна адресна книга, важливо розуміти, як настроїти автономну адресну книгу, щоб вона ефективно працює в організації Microsoft Exchange. 

Щоб полегшити пошук потрібної інформації, цю статтю впорядковано за категоріями у форматі запитань і відповідей.

Додаткові відомості

Загальні відомості

Запитання 1. Що таке режим кешування?

A1. Режим кешування – це нова стандартна конфігурація для Outlook. Вона забезпечує роботу, подібну до автономної конфігурації в попередніх версіях Outlook. Коли ви працюєте в режимі кешування, поштова скринька Exchange синхронізується з локальним файлом (OST-файлом), а автономний список адрес із комп'ютера Exchange синхронізується з колекцією файлів (OAB-файлами) на клієнтському комп'ютері. Outlook безпосередньо отримуватиме доступ до файлів OST і OAB на жорсткому диску, а не безпосередньо з сервером або серверами. Таким чином, зв'язок між програмою Outlook і Сервером Exchange значно зменшується.

Запитання 2. Чому в режимі кешування створюється автономна адресна книга?

A2. Автономна адресна книга містить набір усіх властивостей користувача (наприклад, адрес електронної пошти та імен), які потрібні програмі Outlook. В автономній адресній книзі Outlook не потрібно підключатися до глобального каталогу, щоб розпізнавати імена, а також відкривати запис відомостей про користувача. Натомість Програма Outlook легко отримує ці відомості з локальної автономної адресної книги.

Запитання 3. Чи працює автономна адресна книга так само, як глобальний список адрес?

A3. Автономна адресна книга – це знімок відомостей служби каталогів Active Directory, доступних у глобальному списку адрес. Таким чином, деякі відомості доступні у глобальному списку адрес, який недоступний в автономній адресній книзі. Автономна адресна книга не містить таких елементів, доступних у глобальному списку адрес:
 

• Настроювані властивості в Службі Active Directory, які додав адміністратор (наприклад, ідентифікатор працівника кожного працівника)
• Відомості про ієрархію організації
• Відомості про членство в групі

Щоб отримати ці відомості, outlook має мати доступ до сервера. Таким чином, якщо ви працюєте в режимі кешування та працюєте онлайн (тобто стан підключення вказує на "Підключено"), Outlook використовує як автономну адресну книгу, так і глобальний список адрес, щоб надати повний перелік відомостей про користувачів. Якщо ви перебуваєте в режимі кешування, а стан підключення – "Відключено" або "Офлайн", відображаються лише відомості, доступні в автономній адресній книзі.

Запитання 4. Які нові функції автономної адресної книги Microsoft Exchange Server 2003 р.?

A4: Exchange 2003 підтримує автономну адресну книгу Юнікод. Версія Юнікоду також відома як версія 3a. Exchange 2003 також підтримує попередні версії ANSI автономної адресної книги для клієнтів Outlook із попередніми версіями. Версія ANSI також відома як версія 2. Комп'ютери Exchange 2003 також мають механізм фільтрування, який забезпечує, що в автономній адресній книзі будуть присутні лише сертифікати, які використовуються в Outlook для інфраструктури відкритих ключів (PKI). Цей механізм значно зменшує розмір автономної адресної книги із серверів, на яких запущено Exchange 2003 порівняно з автономною адресною книгою із серверів, на яких запущено попередні версії Exchange. Зменшення застосовується як до версії Юнікод, так і до версії ANSI.
 

Завантаження та оновлення

Запитання 5. Як часто автономна адресна книга оновлюється в клієнті Outlook?

A5. Якщо програма Outlook постійно працює, Outlook у режимі кешування автоматично оновлює автономну адресну книгу в клієнті кожні 48 годин. 48-годинний період часу вимірюється від часу успішного завантаження автономної адресної книги. Наприклад, якщо ви завантажите автономну адресну книгу о 09:00 сьогодні, Outlook запустить завантаження автономної адресної книги через два дні приблизно о 09:00. Таким чином, різні люди отримають оновлення в різний, випадковий час.

Примітка. За замовчуванням у Exchange Server 2010 і попередніх версіях створюється файл диференціалу автономної адресної книги щоранку о 05:00. Щоб зміни, внесені в Службі Active Directory для підключення до клієнтського комп'ютера, мають відбутися такі події:

• Цю зміну має забрати комп'ютер Exchange, який створює файли автономної адресної книги. Це може тривати кілька годин. У гіршому випадку це може зайняти 24 години. Цю змінну буде називати "x".
• Клієнти Outlook мають завантажувати оновлення автономної адресної книги кожні 48 годин. Це оновлення може тривати кілька годин. У гіршому випадку це може зайняти 48 годин. Цю змінну буде називати "y".

Оновлення досягне клієнтських комп'ютерів x + y годин пізніше. Клієнту було б рідко, коли-небудь виникали 72-годинна затримка або більше, якщо не виникали проблеми з реплікацією Active Directory або спільної папки.

Примітка. Для Exchange Server 2013 і пізніших версій, розклад за промовчанням полягає в тому, щоб обробляти OAB кожні 8 годин протягом 1 години. Створення OAB може виконуватися в різний час залежно від доступності ресурсів.

Запитання 6. Як дізнатися, коли програма Outlook спробує завантажити наступну автономну адресну книгу?

A6. Якщо ви не помітили останній раз, коли Outlook завантажував автономну адресну книгу, ви можете не знати, коли outlook планується спробувати наступне завантаження автономної адресної книги. Жоден індикатор в інтерфейсі користувача Outlook не радить вам із розкладом завантаження автономної адресної книги. Таким чином, щоб вручну примусово завантажити останню автономну адресну книгу (якщо вона доступна на комп'ютері Exchange), скористайтеся одним із наведених нижче способів.
 

• Завантажте адресну книгу вручну, виконавши дії, які відповідають вашим версіям Outlook.
   

  • Outlook 2010 і новіші версії:
    На вкладці Надсилання й отримання стрічки натисніть кнопку Групи надсилання й отримання, а потім виберіть команду Завантажити адресну книгу. Натисніть кнопку OK.
  • Outlook 2007 і попередні версії:
    У меню Знаряддя наведіть вказівник миші на пункт Надіслати й отримати, а потім виберіть завантажити адресну книгу. Натисніть кнопку OK.

  Примітка. Outlook порівнює ідентифікатор послідовності останнього завантаження з ідентифікатором послідовності повного або диференціального файлу OAB на сервері Exchange. Якщо Програма Outlook визначить, що будь-який ідентифікатор послідовності високий порівняно з завантаженим ідентифікатором послідовності, програма Outlook запустить завантаження.

Запитання 7. Як часто файли автономної адресної книги створюються на комп'ютері Exchange?

A7. За замовчуванням Exchange Server 2010 і попередні версії створюють файли автономної адресної книги щоранку о 05:00. У Exchange Server 2013 і пізніших версіях стандартний розклад полягає в тому, щоб обробляти OAB кожні 8 годин протягом 1 години. Створення OAB може виконуватися в різний час залежно від доступності ресурсів.

Запитання 8. Як оновлюється автономна адресна книга на сервері та клієнті?

A8: Щодня на комп'ютері Exchange створюється повна автономна адресна книга та файл із диференціацією за попередній день. На комп'ютері Exchange зберігається диференціальний файл і повний файл на поточний день і зберігаються лише диференціальні файли за попередні дні.

У таблиці нижче описано процес, який використовуються в Exchange і Outlook для визначення файлів автономної адресної книги для завантаження на клієнт.
 

	Exchange	Програма Outlook
День	Повний номер послідовності автономної адресної книги	Диференціальний номер послідовності	Дія клієнта	Результат автономної адресної книги в клієнті
0	0	Немає диференціалу.	Немає.	Немає.
1	1	1	Немає.	Немає.
2	2	2	Outlook запущено.	Автономна адресна книга, завантажена з послідовністю 2.
3	3	3	Немає.	Немає.
4	4	4	Outlook запущено.	Завантажте диференціальну послідовність 3 та послідовність 4 (або автономну послідовність адресної книги 4, якщо диференціальні послідовності 3 та 4 більші за восьмий розмір повної послідовності автономної адресної книги 4).

Запитання 9. Типові розміри автономної адресної книги

A9: Розмір автономної адресної книги може відрізнятися від 3 мегабайт (МБ) до 700 МБ (розпаковано). На розмір автономної адресної книги можуть впливати такі фактори:
 

• Використання сертифікатів у компанії. Що більше сертифікатів PKI, тим більша автономна адресна книга. Сертифікати PKI варіюються від 1 кілобайта (КБ) до 3 КБ. Це найбільший співавтор розміру автономної адресної книги.
• Кількість користувачів у службі Active Directory.
• Кількість груп розсилки в Active Directory.
• Відомості, які компанія додає до Служби Active Directory для кожного користувача та кожної групи розсилки. Наприклад, деякі організації заповнюють властивості адреси кожного користувача; інші – ні.

Запитання. Чи можна частіше оновлювати файли автономної адресної книги на комп'ютері Exchange?

A10: Ми не радимо оновлювати частіше, оскільки це може вплинути на продуктивність клієнта та сервера. Створення файлів автономної адресної книги на комп'ютері Exchange частіше може спричинити проблеми з продуктивністю на сервері. Вплив на продуктивність можна побачити в таких аспектах:
 

• Сервер має частіше створювати автономну адресну книгу. Залежно від розміру служби Active Directory може знадобитися кілька годин.
• Для кожного оновлення Outlook має створити копію автономної адресної книги на локальному комп'ютері та застосувати інкрементні зміни, отримані із сервера. Якщо автономна адресна книга на локальному комп'ютері становить 150 МБ, Outlook доведеться створити копію цього обсягу даних за допомогою кожного оновлення.
• Outlook має механізм дроселювання, який уповільнює оновлення автономної адресної книги, коли виявлено дії користувача. Залежно від розміру автономної адресної книги оновлення може тривати від однієї години до восьми годин, якщо виконуються безперервні дії користувача.

Якщо потрібно збільшити частоту оновлень, переконайтеся, що автономна адресна книга досить невелика. Хороший розмір – від 1 МБ до 25 МБ без розпакування.

Щоб настроїти створення цих файлів на сервері, виконайте наведені нижче дії.

Exchange Server 2003 та Exchange Sever 2007:
 

1. У Системний диспетчер Exchange (ESM) розгорніть контейнер Одержувачі.
2. Виберіть автономні списки адрес.
3. Клацніть правою кнопкою миші автономний список адрес, указаний для сховища поштових скриньок, і виберіть пункт Властивості.
4. Виберіть команду Настроювання.
5. Настройте час створення файлів автономної адресної книги на сервері.

Exchange Server 2010 р.:
 

1. У консоль керування Exchange (EMC) розгорніть розділ Конфігурація організації, контейнер і натисніть кнопку Поштова скринька.
2. В області результатів перейдіть на вкладку Автономна адресна книга та виберіть автономну адресну книгу, яку потрібно настроїти.
3. В області дій натисніть кнопку Властивості.

Якщо на комп'ютері Exchange збільшено частоту створення файлів автономної адресної книги, можна збільшити частоту завантаження автономної адресної книги клієнта. Ось як це зробити:
 

1. У меню Знаряддя наведіть вказівник миші на пункт Надсилання й отримання, наведіть вказівник миші на пункт Параметри надсилання й отримання, а потім виберіть визначити групи надсилання й отримання.
2. Клацніть Створити.
3. Введіть ім'я настроюваної групи.
4. Клацніть свій обліковий запис Exchange, а потім установіть прапорець Включити вибраний обліковий запис до цієї групи .
5. У розділі Виберіть потрібні параметри для вибраної групи облікових записів переконайтеся, що встановлено лише прапорець Завантажити автономну адресну книгу, а потім натисніть кнопку OK.
6. У діалоговому вікні Групи надсилання й отримання клацніть нову групу.
7. У розділі Настроювання для Group_name групи встановіть прапорець Запланувати автоматичне надсилання й отримання кожні , а потім введіть кількість хвилин.
8. У розділі Коли Outlook працює в автономному режимі, зніміть прапорці.
9. Натисніть кнопку Закрити.

У настроюваній групі надсилання й отримання Програма Outlook надішле запит на завантаження автономної адресної книги із сервера залежно від кількості хвилин, указаних для параметра надсилання й отримання.

Примітка. Не вдалося розгорнути групи надсилання й отримання. Немає засобу або іншого механізму, щоб розгорнути параметри групи надсилання й отримання.

Запитання 11. Чи можна програмно завантажити автономну адресну книгу за допомогою об'єктних моделей Outlook?

A11: Ні. Завантаження автономної адресної книги не надаються за допомогою об'єктних моделей Outlook.

Запитання 12. Я додав нового користувача до служби Active Directory, але користувач не відображається в Outlook.

A12: Автономна адресна книга не оновлено. Перед відображенням змін у програмі Outlook має відбутися дві події:
 

• Сервер має створити автономну адресну книгу та включити зміни до диференціальних файлів.
• Клієнт Outlook має завантажити зміни із сервера.

Якщо ви впевнені, що сталася перша подія, ви можете вручну завантажити автономну адресну книгу. Ось як це зробити:
 

1. У меню Знаряддя наведіть вказівник миші на пункт Надіслати й отримати, а потім виберіть завантажити адресну книгу.
2. У діалоговому вікні Автономна адресна книга переконайтеся, що встановлено прапорець Завантажувати зміни після останнього надсилання й отримання .
3. Натисніть кнопку OK.

Якщо ви часто змінюєте автономну адресну книгу, можливо, вам знадобиться змінити спосіб доступу комп'ютерів Outlook до адресної книги в мережі. Ви можете вимкнути завантаження автономної адресної книги та змусити комп'ютери Outlook використовувати онлайновий глобальний список адрес, коли вони використовують режим кешування Exchange.

Відповідно до цієї статті, якщо файли автономної адресної книги (OAB) раніше завантажувалися та були пов'язані з профілем MAPI для Outlook, цей параметр не матиме правильного ефекту. Щоб використовувати цей параметр, потрібно встановити значення реєстру, видалити будь-які файли OAB з локального комп'ютера, а потім синхронізувати.

Запитання 13. Який вплив завантаження автономної адресної книги в мережі? Чи завантажаться автономні адресні книги, щоб затопити мережу?

A13. Коли профіль режиму кешування запускається вперше, Outlook завантажує повну автономну адресну книгу із сервера. Це може вплинути на мережу, особливо якщо одночасно запускається кілька клієнтів.

Інші випадки, коли клієнти Outlook потребують повного завантаження автономної адресної книги, описані в питанні 14. Диференціальні завантаження не призводять до величезного впливу мережі, якщо всі клієнти щодня оновлюють диференціальні файли.

Outlook має такі засоби захисту, які допомагають захистити мережу від надмірного завантаження автономної адресної книги:
 

• У стандартній конфігурації outlook спробує завантажити лише одну повну автономну адресну книгу протягом 13 годин. Спроба враховується, коли Програма Outlook отримує відповідь від сервера та може принаймні запустити завантаження автономної адресної книги.
• У стандартній конфігурації Outlook не обмежує кількість спроб оновлення диференціалів. Якщо диференціальне оновлення завершиться невдало, Outlook повторить оновлення через годину.

Крім того, Outlook не виконуватиме жодних завантажень автономної адресної книги повністю або інкрементно, якщо клієнт працює в режимі лише для заголовків. Коли Outlook виявляє повільне підключення, наприклад посилання на 56 КБ за замовчуванням, програма автоматично переключиться в режим лише заголовка. Щоб вручну перейти в режим лише заголовка, наведіть вказівник миші на пункт Режим кешування Exchange у меню Файл і виберіть завантажити заголовки.

Примітка. Конфігурація режиму лише заголовка працюватиме лише з Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server та Microsoft Exchange Server версії 5.5 не підтримують цей режим.

Запитання 14. За яких умов Програма Outlook завантажить повну автономну адресну книгу?

A14: Outlook у режимі кешування виконуватиме повне завантаження автономної адресної книги, якщо виконуються такі умови:
 

• На клієнтському комп'ютері немає автономної адресної книги. Ця умова може виникнути, якщо програма Outlook не виконала початкову повну синхронізацію.

• Загальний розмір диференціальних файлів перевищує восьмий розмір повної автономної адресної книги. У цьому випадку Outlook завантажує повну автономну адресну книгу, щоб покращити продуктивність. Ця умова може виникнути, якщо є багато об'єктів Active Directory, які мають змінення атрибута в автономній адресній книзі. Наприклад, номери телефонів оновлюються новим кодом населеного пункту, підрозділи додаються до всіх користувачів у службі Active Directory, а також додаються нові типи адрес.

  Щоб змінити правило для восьмих, виконайте наведені нижче дії.

  Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
  322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows
   

  1. На клієнтському комп'ютері Outlook натисніть кнопку Пуск, виберіть виконати, введіть regedit і натисніть кнопку OK.

  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Якщо елемент OAB Dif Divisor відсутній в області праворуч, створіть його. Ось як це зробити:
      

     1. В області ліворуч клацніть правою кнопкою миші підрозділ Постачальника Exchange , наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Значення DWORD.
     2. Введіть OAB Dif Divisor і натисніть клавішу Enter.

  4. Двічі клацніть дільник OAB Dif.

  5. У діалоговому вікні Edit DWORD Value (Редагування значення DWORD ) введіть 4 в полі Value (Значення ) і натисніть кнопку OK.

     Цей приклад (4) дає змогу Програмі Outlook завантажувати файли диференціальних автономних адресних книг розміром до однієї четвертої повної автономної адресної книги.

     Примітка. Якщо значення реєстру OAB Dif Divisor має значення 0 (нуль), Outlook використовуватиме 16, щоб не розділяти його на 0.

  6. Закрийте редактор реєстру.

• Змінюється батьківська відмітна таблиця імен. У такому разі всі клієнти Outlook також намагатимуться виконати повне завантаження. Ця зміна могла статися, якщо створено нове ім'я PDN або видалено PDN.

  Батьківське відмітне ім'я – це частина відмітного імені (також відомого як DN) у попередньому форматі Exchange, не включаючи остаточне відносне відмітне ім'я (також відоме як RDN). Наприклад, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob має батьківське відмітне ім'я o=org/ou=site/cn=Recipients.

  Батьківська відмітна таблиця імен – це набір усіх батьківських відмітних імен, знайдених у службі Active Directory. Вони походять із атрибута legacyExchangeDN і атрибута proxyAddresses, і починаються з такого префікса:
  x500: X500 адреси включаються, лише якщо вони починаються з /o=orgname, де orgname – це фактична назва локальної організації Exchange. Це означає, що не буде включено x500 адрес для користувачів, перенесених з іншої організації.

• На сервері відсутній диференціальний файл. Outlook не може оновитися до поточної версії без неї. Така поведінка може виникнути, якщо виконується одна з таких умов:
   

  • Ви не запускали програму Outlook (для входу в поштову скриньку Exchange) більше 30 днів. Політика сервера дозволяє лише 30 днів диференціальних файлів.
  • На сервері сталася помилка, і він не створював диференціальний файл протягом дня.
  • Сервер скинуто, або він аварійно завершив роботу, перш ніж він міг опублікувати диференціальні файли, але після того, як йому вдалося опублікувати файли повної автономної адресної книги в спільній папці.

• Версія на сервері та версія клієнта не збігаються. На сервері наявна новііша версія автономної адресної книги. Наприклад, версія 3a (автономна адресна книга в кодуванні Юнікод) тепер доступна, і ви раніше завантажили автономну адресну книгу версії 2.

• Не вдалося застосувати зміни до автономної адресної книги. Наприклад, диференціальні файли пошкоджено на сервері. Пошкодження може виникнути, якщо сервер знижується під час створення диференціального файлу.

• Змінено застарілу таблицюDN. Наприклад, додається нова застаріла таблицяDN або наявна застаріла таблиця DN видаляється зі служби Active Directory.

• Один або кілька файлів автономної адресної книги відсутні на клієнтському комп'ютері. Наприклад, користувач випадково видаляє один із файлів OAB на комп'ютері користувача.

• Сталася помилка попереднього повного завантаження, і outlook має початися з початку.

• Ви вручну завантажуєте автономну адресну книгу.

Примітка. Програма Outlook не виконає повне завантаження, якщо на клієнтському комп'ютері виникла проблема з дискового простору. Це обмеження допомагає захистити мережу від надмірного завантаження.

Запитання 15. Чи стискаються дані під час завантаження автономної адресної книги?

A15. Для збереження смуги пропускання автономна адресна книга стискається до менш ніж третини повного розміру під час завантаження. Щоб перевірити розмір автономної адресної книги організації, перейдіть до розташування її сховища в спільній папці системи Exchange. Файли повної автономної адресної книги можна переглянути за допомогою веб-програми Outlook Web Access із URL-адресою, подібною до наведеної нижче.

http:// Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%book Для розрахункової мети розмір автономної адресної книги становить приблизно 1 МБ на 1000 користувачів. Якщо в автономній адресній книзі є сертифікати користувачів, для кожного сертифіката буде додано приблизно 1 КБ.

Q16: Outlook відображає стан "Оновлення адресної книги" протягом тривалого часу. Чому?

A16: Outlook має функцію дроселювання, яка уповільнює оновлення адресної книги під час роботи в Outlook. Це може призвести до тривалого відображення стану "Оновлення адресної книги". Програма Outlook допомагає виконувати інші дії та не дозволяє оновлення адресної книги заважати роботі.

Запитання 17. Комп'ютер уповільнюється, коли в Outlook відображається стан "Оновлення адресної книги". Чому?

A17: На комп'ютерах із повільними жорсткими дисками, наприклад деякими попередніми портативними комп'ютерами, процес оновлення адресної книги може сповільнити роботу комп'ютера, якщо жорсткий диск фрагментовано. Щоб підвищити продуктивність завантаження автономної адресної книги, спробуйте дефрагментувати жорсткий диск. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте цю статтю в базі знань база знань Microsoft:

Способи підвищення продуктивності комп’ютера

Запитання 18. Чи впливають настройки надсилання й отримання на автоматичне завантаження автономної адресної книги протягом 24 годин?

A18: У діалоговому вікні Завантаження автономної адресної книги в діалоговому вікні Надсилання й отримання – "Group_name" не впливає на 24-годинний процес завантаження. Фактично режим кешування Outlook продовжуватиме завантажувати автономну адресну книгу кожні 24 години незалежно від того, чи ввімкнуто цей параметр.

Примітка. Щоб знайти цей параметр, виконайте наведені нижче дії для своєї версії Outlook.

Outlook 2010 або новішої версії:
 

1. На вкладці Надсилання й отримання стрічки натисніть кнопку Групи надсилання й отримання, а потім виберіть визначити групи надсилання й отримання.
2. Клацніть свою групу облікових записів і натисніть кнопку Редагувати.

Outlook 2007 або попередні версії:
 

1. У меню Знаряддя наведіть вказівник миші на пункт Надсилання й отримання, наведіть вказівник миші на пункт Параметри надсилання й отримання, а потім виберіть визначити групи надсилання й отримання.
2. Клацніть свою групу облікових записів і натисніть кнопку Редагувати.

Якщо встановити прапорець Завантажити автономну адресну книгу та натиснути кнопку Настройки адресної книги, відкриється діалогове вікно Автономна адресна книга . У цьому діалоговому вікні можна вказати ні подробиці , ні повні відомості. Ці параметри впливають на завантаження автономної адресної книги. Наприклад, якщо вибрати пункт Без відомостей, на комп'ютер буде автоматично завантажено версію без відомостей під час завантаження автономної адресної книги.

Запитання 19. Як визначити, чи клієнт виконує повне завантаження автономної адресної книги?

A19. Щоб у програмі Outlook відображалися діалогові вікна, у яких з'являється запит на завантаження автономної адресної книги, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows

1. На клієнтському комп'ютері Outlook натисніть кнопку Пуск, виберіть виконати, введіть regedit і натисніть кнопку OK.

2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Якщо в стовпці Ім'я в області праворуч немає запису Дозволити повний запит OAB, створіть його. Ось як це зробити:
    

   1. У меню Edit (Редагування) виберіть New (Створити), а потім – DWORD Value (Значення DWORD).
   2. Введіть Дозволити повний запит OAB, а потім натисніть клавішу Enter.

4. Клацніть правою кнопкою миші дозволити повний запит OAB і виберіть змінити.

5. Введіть 1 і натисніть кнопку OK.

   Установіть для цього значення значення 1, щоб відобразити запит. Установіть значення 0, щоб запит не відображався.

Коли Outlook запустить завантаження автономної адресної книги, з'явиться діалогове вікно, у якому буде запропоновано вибрати, чи потрібно виконати повне завантаження. Якщо натиснути кнопку Ні, outlook запропонує вам знову через годину.

Запитання 20. Чи видаляються файли автономної адресної книги ANSI під час завантаження автономної адресної книги в кодуванні Юнікод?

A20: Коли профіль Outlook переходить із режиму ANSI в режим Юнікод, Програма Outlook видаляє старі файли автономної адресної книги ANSI. Проте програма Outlook видаляє лише файли автономної адресної книги, які належать до поточного профілю. Якщо створити новий профіль Юнікоду, ви все одно можете побачити деякі старі файли автономної адресної книги ANSI, якщо ці файли пов'язано з іншим профілем Outlook.
 

Виправлення імен

Запитання 21. Як указати, що саме псевдонім збігається з автономною адресною книгою?

A21: Коли ви використовуєте Outlook у режимі кешування, параметр реєстру визначає, як імена зіставляються з автономною адресною книгою. За замовчуванням фрагменти імен зіставляються з усіма полями іменування, а не лише з псевдонімом електронної пошти. Наприклад, у таблиці нижче наведено приклади того, як у програмі Outlook у режимі кешування розпізнаються імена.
 

Ім’я	Прізвище	Alias (Псевдонім)
Данило	Самойленко	bobb
Боббі	Джонсон	bjohnson

Якщо ввести слово "bobb" у полі "Адреса ", Outlook виправить "bobb" з обома записами в режимі кешування.

Ви можете вказати, що вам потрібен точний збіг для псевдоніма електронної пошти, ввівши знак рівності перед текстом псевдоніма електронної пошти. Наприклад, якщо ввести =bobb, Outlook виправить "bobb" на Bob Brewer.

Якщо ви використовуєте Outlook у режимі кешування, ви можете ввімкнути точне зіставлення псевдонімів електронної пошти, не використовуючи знак рівності. Щоб скористатися цією функцією, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows

1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і натисніть кнопку OK.

2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. У меню Edit (Редагування) виберіть New (Створити), а потім – DWORD Value (Значення DWORD).

4. Введіть Точний збіг псевдоніма OAB, а потім натисніть клавішу Enter.

5. Клацніть правою кнопкою миші точний збіг псевдонімів OAB і виберіть команду Змінити.

6. Введіть 1 і натисніть кнопку OK.

   Якщо встановити значення 1, буде активовано точне зіставлення.

Запитання 22. Властивість "Моє ім'я" в Active Directory має значення "Прізвище, ім'я", і я не можу розпізнати ім'я. Чому?

A22: Автономна адресна книга підтримує індекси роздільної здатності імен лише з такими властивостями:
 

• Прізвище
• DisplayName
• Alias (Псевдонім)
• OfficeLocation (Офіс)
• Основна SMTP-адреса
• Основна адреса X500

І навпаки, служба Active Directory настроюється. Адміністратор може настроїти сервер для визначення імен на будь-якому наборі властивостей. Обмежені індекси в автономній адресній книзі добре підходять для організацій, для яких у службі Active Directory вказано ім'я "Ім'я Прізвище". Наведений нижче зразок відомостей про користувача ілюструє, чому роздільна здатність імен працює належним чином у цій конфігурації:
 

• Прізвище: Сантос
• DisplayName: Марсело Сантос
• Псевдонім: MSantos
• ОфісРозуміння: 18/2231
• Основна SMTP-адреса: MSantos@exchange.contoso.com
• Основна адреса X500: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

За допомогою цієї конфігурації ви можете знайти цього користувача, ввівши "Марсело" або "Сантос" або "Марсело Сантос".

Якщо в Active Directory встановлено коротке ім'я "Прізвище, ім'я", для властивостей у зразку відомостей користувача буде проіндексовано такі значення:
 

• Сантос
• Сантос, Марсело
• MSantos
• 18/2231
• msantos@exchange.contoso.com
• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

У цій конфігурації не вдається знайти цього користувача, якщо ввести "Марсело". У другому списку немає властивості, яка починається з "Марсело".

Якщо для служби Active Directory встановлено значення "Прізвище, ім'я" в організації та в разі абсолютної вимоги щодо надання роздільної здатності "Ім'я", потрібно інсталювати Microsoft Office 2003 із пакетом оновлень 2 (SP2). Ця проблема не виникає з пакетом оновлень 2, оскільки автономна адресна книга з пакетом оновлень 2 завантажує атрибут PR_GIVEN_NAME. Якщо інсталяція пакета оновлень 2 не є варіантом, потрібно виконати додаткові кроки для клієнтів, які не мають пакета оновлень 2. Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
 

831124 Як змусити Outlook 2007 або Outlook 2003 вирішувати адреси проксі-сервера та настроювані властивості в режимі кешування Exchange

У статті 831124 рекомендує вимкнути роздільну здатність імен, передбачену автономною адресною книгою. Це може знизити ефективність режиму кешування, оскільки для усунення імен у програмі Outlook має бути сервер глобального каталогу.

Запитання 23. Не вдалося розпізнати адреси проксі-сервера. Чому?

A23: Автономна адресна книга підтримує виправлення імен для полів DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias і Email address. Якщо ці поля не відповідають вашим вимогам, можна змусити Outlook вирішити адреси проксі-сервера. Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
 

831124 Як змусити Outlook 2007 або Outlook 2003 вирішувати адреси проксі-сервера та настроювані властивості в режимі кешування Exchange

ПРИМІТКА. Існує кілька обмежень на те, як адреси проксі-серверів вирішуються навіть після впровадження інформації в статті 831124. Додаткові відомості див. у статті 831124.

Запитання 24. Чи можна додати настроювану властивість до автономної адресної книги?

A24: Ні. Не можна додати настроювані властивості безпосередньо до автономної адресної книги. Будь-які настроювані властивості, додані на вкладку Загальні діалогового вікна Властивості "User_name", мають бути отримані із сервера глобального каталогу, коли Програма Outlook перебуває в онлайні. Це може спричинити віддалений трафік виклику процедур (RPC) на сервер і може призвести до затримок, якщо ці властивості опубліковано на вкладці Загальні . Радимо додавати ці настроювані властивості до альтернативних вкладок. Наприклад, додайте настроювані відомості в полі Нотатки на вкладці Телефони діалогового вікна Властивості "User_name" в Active Directory - користувачі й комп'ютери. Ці відомості відобразяться в полі Нотатки на вкладці Телефон/Нотатки в діалоговому вікні Властивості "User_name" в автономній адресній книзі.

Щоб отримати додаткові відомості про вирішення настроюваних властивостей під час використання Програми Outlook, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
 

831124 Як змусити Outlook 2007 або Outlook 2003 вирішувати адреси проксі-сервера та настроювані властивості в режимі кешування Exchange

Запитання 25. Чи можна завантажити кілька автономних адресних книг? Чи можна використовувати два кешовані профілі з власними автономними адресними книгами?

A25: Ні. Outlook підтримує лише одну автономну адресну книгу для кожного облікового запису користувача на комп'ютері. Якщо у вас кілька профілів, автономну адресну книгу може завантажити лише один профіль. Якщо потрібно використовувати два профілі в режимі кешування, переконайтеся, що один із профілів не завантажує автономну адресну книгу.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як вимкнути завантаження адресної книги Outlook для профілю в режимі кешування клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
 

823580 Як настроїти спосіб завантаження автономної адресної книги під час використання Outlook у режимі кешування Exchange

Запитання 26. Як визначити, чи програма Outlook використовує автономну адресну книгу на локальному комп'ютері?

A26: Щоб визначити, чи використовує Outlook завантажену автономну адресну книгу або глобальний список адрес, виконайте такі дії:
 

1. Відкрийте нове повідомлення та натисніть кнопку Кому:.

2. У списку Відображати імена клацніть правою кнопкою миші глобальний список адрес і виберіть пункт Властивості.

   Якщо відображається локальний шлях до файлу, наприклад C:\Users\..., Outlook використовує завантажену автономну адресну книгу. Якщо відображається ім'я сервера, наприклад Win2003GC, outlook відкриється в інтернеті, щоб отримати ці відомості, і ви ще не завершили повне завантаження автономної адресної книги.

Запитання 27. Чи можна надавати спільний доступ до автономних адресних книг на одному комп'ютері для кількох профілів?

A27: Ні. Відомості, пов'язані з автономною адресною книгою, зберігаються в профілі. Автономні адресні книги не можна спільно використовувати для кількох профілів.

Запитання 28. Як завантажити автономну адресну книгу в кодуванні Юнікод?

A28. За замовчуванням, якщо ви підключені до сервера, на якому запущено Exchange 2003 або пізнішої версії, завантажена автономна адресна книга – це автономна адресна книга в кодуванні Юнікод. Якщо ви підключені до сервера, на якому запущено Exchange 2000 або Exchange 5.5, завжди завантажуватиметься автономна адресна книга ANSI.

Основні правила:
 

• Якщо Outlook працює в режимі Юнікод, Outlook спробує завантажити автономну адресну книгу в кодуванні Юнікод. Якщо автономна адресна книга Юнікод недоступна, Outlook завантажить автономну адресну книгу ANSI.
• Якщо Outlook запущено в режимі ANSI, Outlook завжди завантажуватиме автономну адресну книгу ANSI.

Примітка. Якщо комп'ютер працює під керуванням Exchange 2003 або пізнішої версії, для завантаження автономної адресної книги Юнікоду також має бути встановлено режим Юнікоду. Щоб перевірити режим свого профілю, виконайте наведені нижче дії для своєї версії Outlook.

Outlook 2010 і новіші версії:
 

1. На вкладці Файл натисніть кнопку Параметри облікових записів і виберіть пункт Параметри облікових записів.
2. Клацніть обліковий запис Exchange і натисніть кнопку Змінити.
3. Натисніть кнопку Інші настройки.
4. Виберіть вкладку Додатково.
5. Зверніть увагу на опис у розділі Режим поштової скриньки.
6. Якщо ви працюєте в режимі без кодування Юнікод і використовуєте Exchange 2003 або новішої версії, спробуйте створити новий профіль Outlook, щоб перейти в режим Юнікод.

Outlook 2007 і попередні версії:
 

1. У меню Інструменти виберіть пункт Параметри облікового запису.
2. Клацніть обліковий запис Exchange і натисніть кнопку Змінити.
3. У діалоговому вікні Змінення облікових записів електронної пошти натисніть кнопку Додаткові параметри.
4. Виберіть вкладку Додатково.
5. Зверніть увагу на опис у розділі Режим поштової скриньки.
6. Якщо ви працюєте в режимі без кодування Юнікод і використовуєте Exchange 2003 або новішої версії, спробуйте створити новий профіль Outlook, щоб перейти в режим Юнікод.

Запитання 29. Чи потрібно мати автономну адресну книгу з повною відомостями для режиму кешування або працювати з автономною адресною книгою без відомостей?

A29: Режим кешування Outlook використовує відомості, наявні в автономній адресній книзі з повною інформацією, щоб забезпечити плавний режим кешування. Автономна адресна книга без відомостей містить не всі властивості, необхідні для роботи Програми Outlook без доступу до сервера. Відсутність властивостей може змусити Програму Outlook припинити відповідати в певний час.

Запитання 30. Які контейнери наявні в автономній адресній книзі?

A30: Автономна адресна книга підтримує лише один "контейнер". У наведеному нижче прикладі показано, як це впливає на Outlook:
 

1. Відкриття нового повідомлення електронної пошти в профілі режиму кешування.

2. Натисніть кнопку Кому:.

   Глобальний список адрес у списку відображатиметься як стандартний контейнер.

3. Клацніть правою кнопкою миші глобальний список адрес і виберіть пункт Властивості.

   У розділі Поточний сервер відображається локальний шлях до файлів автономної адресної книги. Це означає, що глобальний список адрес використовується як контейнер для автономної адресної книги. У цій конфігурації щоразу, коли ви вибираєте ім'я з глобального списку адрес, мережевий трафік між клієнтом і сервером не відображатиметься.

4. У діалоговому вікні Властивості глобального списку адрес натисніть кнопку OK.

5. Виберіть зі списку Відображати імена .

6. Зверніть увагу на додаткові контейнери в розділі Усі списки адрес. Жоден із цих контейнерів не є в автономній адресній книзі.

7. У розділі Усі списки адрес виберіть контейнер. Наприклад, виберіть пункт Усі контакти.

   Якщо клацнути ім'я в контейнері "Усі контакти", програма Outlook завантажить відомості із сервера, а не з локальної автономної адресної книги.

Запитання 31. Де розташовано файли автономної адресної книги?

A31. Файли автономної адресної книги розташовано в таких розташуваннях залежно від версії Windows, яку ви використовуєте.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 або Windows Vista:
%назва_профілю_користувача%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP або попередні версії:
%назва_профілю_користувача%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Папка містить шість файлів для автономної адресної книги з повною інформацією або п'ять файлів для автономної адресної книги без відомостей. Імена файлів визначають, чи має автономна адресна книга формат Юнікод або ANSI. У таблиці нижче наведено імена файлів, які входять до складу.
 

ANSI	Юнікод	Нотатки
Anrdex.oab	Uanrdex.oab
Огляд.oab	Ubrowse.oab
Details.oab	Udetails.oab	Цей файл відсутній в автономній адресній книзі без відомостей.
Rdndex.oab	Urdndex.oab
Pdndex.oab	Updndex.oab
Tmplts.oab	Utmplts.oab

Q32: У мене немає місця на диску C. Чи можна перемістити автономну адресну книгу на інший диск?

A32: Так. Щоб перемістити автономну адресну книгу, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows

1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і натисніть кнопку OK.

2. Знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру, який підходить для вашої версії Outlook:
    

   • Outlook 2013 і пізніші версії:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

     Примітка.Покажчик місця заповнення x.0 відповідає вашій версії Office (16,0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Outlook 2010 і попередні версії:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. У меню Edit (Редагування) наведіть вказівник миші на пункт New (Створити) і виберіть String Value (Значення рядка).

4. Введіть 001e660e, а потім натисніть клавішу Enter.

5. Клацніть правою кнопкою миші 001e660e та виберіть команду Змінити.

6. У полі Значення введіть шлях до папки, у якій потрібно зберігати файли автономної адресної книги, і натисніть кнопку OK.

7. Закрийте редактор реєстру.

Щоб отримати додаткові відомості про режим кешування та автономну адресну книгу, перейдіть на такі веб-сайти Microsoft:
 

Автономні адресні книги (Exchange 2013)

Докладні відомості про автономні адресні книги (Exchange 2010)

Докладні відомості про автономні адресні книги (Exchange 2007)

Розгортання автономної адресної книги Exchange 2003 за допомогою SMS 2003 із пакетом оновлень 1 (SP1)