Автентифікація завершується невдало, якщо використовується IMAP-сервер у Outlook 2016

Застосовується до
Outlook 2016 Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019

Ознаки

Якщо для підключення до облікового запису електронної пошти в Microsoft Outlook 2016 використовується протокол IMAP, автентифікація завершується невдало.

Причина

Ця проблема може виникнути через те, що пароль містить символ Юнікоду, наприклад один із таких варіантів:

ä
ö
ü

Спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Спосіб 1. Змінення пароля

Змініть пароль, щоб він більше не містить жодного символу Юнікоду.

Метод 2. Використовуйте протокол, відмінний від IMAP

Якщо ваш сервер електронної пошти підтримує протокол POP3, можна настроїти обліковий запис електронної пошти на використання протоколу POP3 замість IMAP. Наведені нижче дії допоможуть створити новий профіль Outlook, настроєний для підключення за допомогою протоколу POP3.

Примітка Протокол POP3 завантажує електронну пошту на локальний комп'ютер і видаляє її із сервера, тоді як IMAP залишає копію електронної пошти на сервері. Докладні відомості див. в статті Розуміння відмінностей між протоколами POP3 та IMAP4.

  1. Вийдіть із програми Outlook.

  2. На панелі керування виберіть піктограму Пошта.

    Щоб знайти елемент Пошта, відкрийте Панель керування, а потім у полі Пошук у верхній частині вікна введіть Пошта. Для Панелі керування в операційній системі Windows XP введіть слово Пошта в полі Адреса.

  3. Натисніть кнопку Показати.

  4. Натисніть кнопку Додати.

  5. Введіть ім’я профілю, а потім натисніть кнопкуОК.

  6. Виберіть параметр Настроїти вручну додаткові типи серверів, а потім натисніть кнопку Далі.

  7. Виберіть pop або IMAP, а потім натисніть кнопку Далі.

  8. Введіть своє ім'я та адресу електронної пошти, а потім виберіть POP3 для типу облікового запису.

  9. Введіть відомості про сервер вхідної пошти та сервер вихідної пошти (SMTP), введіть дані для входу та натисніть кнопку Далі.

    Примітка. Перейдіть на веб-сайт хоста сервера електронної пошти або зверніться до нього, щоб отримати відомості про сервер вхідної та вихідної пошти.

  10. Параметри вашого облікового запису буде перевірено, щоб переконатися, що вони правильні:

    • Якщо перевірки успішно завершено, натисніть кнопку Закрити.
    • Якщо під час перевірок з'являється повідомлення про помилку, натисніть кнопку Закрити. Виправте відомості в параметрах облікового запису, а потім повторіть кроки 9 і 10, доки настройки облікового запису не буде вказано правильно.

  11. Натисніть кнопку Готово.

  12. Переконайтеся, що в пошті вибрано параметр Завжди використовувати цей профіль , а потім виберіть нове ім'я профілю зі списку.

  13. Натисніть кнопку OK.

          

Спосіб 3. Використання програми Outlook 2013

Якщо можливо, скористайтеся програмою Outlook 2013, а не Outlook 2016, щоб підключитися до облікового запису IMAP. Ця проблема не виникає в Програмі Outlook 2013.

Стан

Корпорація Майкрософт досліджує цю проблему й розмістить докладні відомості в цій статті після їх появи.