Якщо не вдається підключитися до облікового запису Exchange в Outlook для Mac, перевірте ці можливі причини повторного підключення.
Причина. Ваша організація використовує Exchange Server 2003 або попередню версію.
Рішення: Зверніться до адміністратора облікового запису, щоб дізнатися, яку версію Exchange Server розміщує ваш обліковий запис.
Outlook для Mac підтримує облікові записи, якими керує Microsoft Exchange Server 2010 із пакетом оновлень 2 або новішої версії, або Microsoft 365 для бізнесу.
Причина. Облікові дані вашого облікового запису або ім'я сервера Exchange неправильні.
Рішення: Перевірте настройки облікового запису.
У меню Знаряддя виберіть пункт Облікові записи.
В області праворуч діалогового вікна Облікові записи виберіть обліковий запис.
Переконайтеся, що параметри облікового запису правильні.
Порада.
Щоб переконатися, що ви використовуєте правильні облікові дані, спробуйте підключитися до облікового запису з іншої програми Exchange, наприклад інтернет-версія Outlook.
Причина. Outlook налаштовано на автономну роботу.
Рішення: Переконайтеся, що outlook працює в онлайні.
Переконайтеся, що в меню Outlook не встановлено прапорець Автономна робота . Якщо це так, натисніть кнопку Автономна робота , щоб зняти позначку та працювати онлайн.
Причина. Підключення до мережі недоступне.
Рішення: Переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі.
Інструкції з перевірки стану мережевих підключень див. в довідці macOS або зверніться до адміністратора сервера Exchange чи адміністратора мережі. Ви також можете запитати колегу, який використовує схожі настройки, чи може він підключитися до мережі. Якщо ви підключаєтеся до облікового запису Exchange через Інтернет, скористайтеся браузером, щоб дізнатися, чи можете ви отримати доступ до веб-сайтів.
Причина. Сервер, на якому запущено Microsoft Exchange Server, недоступний.
Рішення: Перевірте підключення до сервера Microsoft Exchange.
- У меню Знаряддя виберіть елемент Облікові записи.
- Перегляньте обліковий запис Exchange в області праворуч. Якщо виникла проблема з підключенням, піктограма індикатора буде помаранчевою.
Якщо ви раніше успішно підключилися до облікового запису, спробуйте підключитися до нього з іншої програми Exchange, наприклад інтернет-версія Outlook. Ви також можете перевірити стан сервера Exchange, звернувшись до адміністратора сервера Exchange.
Причина. Обліковий запис Exchange вимагає входу за допомогою зашифрованого каналу.
Рішення: Зверніться до адміністратора сервера Exchange, щоб дізнатися, чи потрібен ваш обліковий запис зашифрованим каналом. У такому разі перевірте параметр для цього каналу.
- У меню Знаряддя виберіть Облікові записи.
- В області праворуч діалогового вікна Облікові записи виберіть обліковий запис.
- Виберіть каталог, а потім у розділі Сервери каталогів виберіть знак + .
- У діалоговому вікні Відомості про сервер каталогів увімкніть перемикач Використовувати протокол SSL для підключення (рекомендовано).
Причина. Для підключення комп'ютера до сервера Exchange потрібен проксі-сервер пошти.
Рішення: Зверніться до адміністратора облікового запису Microsoft Exchange.
Зверніться до адміністратора облікового запису Exchange, який проксі-сервер слід використовувати для підключення до сервера Exchange. Відомості про те, як настроїти підключення до проксі-сервера, див. в довідці Mac OS.