Outlook заблокував доступ до таких потенційно небезпечних вкладень

Зведення

У програмі Microsoft Outlook під час отримання повідомлення електронної пошти, яке містить вкладення, ви отримуєте це оповіщення поверх повідомлення або в області читання:

Примітка.

Outlook заблокував доступ до таких потенційно небезпечних вкладень: []

Усі версії Outlook, починаючи з версії 1 (SR1) outlook 2000, включають функцію безпеки, яка блокує вкладення, що створюють ризик вірусів або інших загроз. Програма Outlook блокує доступ до вкладення, але вкладення міститься в повідомленні електронної пошти.

У цій статті описано, як відкрити заблоковане вкладення та які типи вкладень може блокувати програма Outlook.

Додаткові відомості

Якщо outlook блокує вкладення, ви не зможете зберегти, видалити, відкрити, надрукувати або іншим чином працювати з вкладенням у програмі Outlook. Щоб безпечно отримати доступ до вкладення, скористайтеся одним із описаних нижче способів.

Перші чотири методи призначені для початківців і проміжних користувачів комп'ютера. Якщо ці методи не підходять для вас і якщо вам зручно використовувати розширені способи виправлення неполадок, скористайтеся способами, описаними в розділі "Розширене виправлення неполадок".

Для деяких методів потрібно перезавантажити комп'ютер.  Ви можете спочатку надрукувати цю статтю, якщо виберете один із цих способів.

Загальні рекомендації щодо усунення неполадок

Спосіб 1. Використання спільного доступу до файлу для доступу до вкладення

Можливо, потрібно попросити відправника зберегти вкладення на сервері або сайті FTP, до якого ви маєте доступ. Попросіть відправника надіслати вам посилання на вкладення на сервері або сайті FTP. Щоб отримати доступ до вкладення та зберегти його на комп'ютері, клацніть посилання.

Якщо вам потрібна допомога з використанням сервера або сайту FTP, можна звернутися по допомогу до відправника або звернутися до адміністратора сервера за додатковими відомостями.

Метод 2. Змінення розширення імені файлу за допомогою утиліти стискання файлів

Якщо вам не доступний сервер або сайт FTP, ви можете попросити відправника стиснути файл за допомогою програми стискання файлів, наприклад WinZip. Буде створено стиснутий файл архіву з іншим розширенням імені файлу. Outlook не розпізнає ці розширення імен файлів як потенційні загрози. Таким чином, воно не блокує нове вкладення.

Коли відправник повторно надішле вам нове вкладення, ви можете зберегти його на комп'ютері, а потім видобути вкладення за допомогою стороннього програмного забезпечення для стискання файлів. Якщо вам потрібна допомога з використанням стороннього програмного забезпечення для стискання файлів, перегляньте документацію до продукту.

Спосіб 3. Перейменуйте файл, щоб мати інше розширення імені файлу

Якщо стороннє програмне забезпечення для стискання файлів недоступне, можна попросити відправника перейменувати вкладення, щоб використовувати розширення імені файлу, яке Outlook не розпізнає як загрозу. Наприклад, виконуваний файл із розширенням імені файлу .exe можна перейменувати на файл Word 97, який має розширення імені файлу .doc.

Попросіть відправника повторно надіслати вам перейменовано вкладення. Отримавши перейменовано вкладення, ви можете зберегти його на комп'ютері та знову перейменувати файл, щоб використовувати вихідне розширення імені файлу.

Щоб зберегти вкладення та перейменувати його, виконайте такі дії:

  1. Знайдіть вкладення в повідомленні електронної пошти.
  2. клацніть вкладення правою кнопкою миші та виберіть команду Копіювати;
  3. клацніть на робочому столі правою кнопкою миші та виберіть команду Вставити;
  4. клацніть вставлений файл правою кнопкою миші та виберіть команду Перейменувати;
  5. перейменуйте файл, використовуючи вихідне розширення імені файлу, наприклад EXE.

Спосіб 4. Попросіть адміністратора сервера Exchange змінити параметри безпеки

Якщо ви використовуєте Outlook із сервером Microsoft Exchange, а адміністратор настроїв параметри безпеки Outlook, вам може допомогти адміністратор. Попросіть адміністратора змінити параметри безпеки в поштовій скриньці, щоб прийняти вкладення, наприклад заблоковані в Outlook.

Якщо ці методи не допомогли вам і вам зручно скористатися розширеними способами виправлення неполадок, спробуйте виконати кроки, описані в розділі "Розширене виправлення неполадок".

Якщо ви не задоволені розширеним виправленням неполадок, на жаль, цей вміст більше не допоможе вам. Щоб виконати наступні кроки, можна звернутися по допомогу до когось або звернутися до служби підтримки. Щоб отримати відомості про те, як звернутися до служби підтримки, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus

Розширене виправлення неполадок

Якщо ви не використовуєте Програму Outlook із сервером Exchange або адміністратор сервера Exchange дає змогу користувачам змінювати поведінку безпеки вкладень Outlook, скористайтеся методом 1: "Customize attachment security behavior" (Настроювання поведінки безпеки вкладень).

Якщо ви використовуєте Програму Outlook із сервером Exchange, а адміністратор Exchange Server заборонив зміни щодо безпеки вкладень Outlook, скористайтеся методом 2: "Configure Outlook in an Exchange environment" (Настроювання Програми Outlook у середовищі Exchange).

Спосіб 1. Настроювання поведінки безпеки вкладень

Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows

Увага! Перш ніж настроювати поведінку захисту вкладень у програмах Outlook 2000 SR1 і Microsoft Outlook 2000 SR1a, спочатку слід застосувати Microsoft Office 2000 із пакетом оновлень 2 або Microsoft Office 2000 із пакетом оновлень 3.

Виконайте наведені нижче дії, щоб змінити реєстр і змінити поведінку безпеки вкладень в Outlook.

  1. Якщо програму запущено, вийдіть із програми Outlook.

  2. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть команду Виконати. Скопіюйте та вставте (або введіть) наведену нижче команду в полі Відкрити , а потім натисніть клавішу Enter:
    regedit

  3. Переконайтеся, що для вашої версії Outlook існує наведений нижче розділ реєстру.

    Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Якщо розділ реєстру існує, перейдіть до кроку 5.

    Якщо розділ реєстру не існує, створіть його, дотримуючись наведених нижче інструкцій.

    1. Знайдіть і клацніть такий розділ реєстру:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. У розділі Редагування натисніть кнопку Створити та виберіть пункт Ключ.

    3. Введіть Office і натисніть клавішу Enter.

    4. У розділі Редагування натисніть кнопку Створити та виберіть пункт Ключ.

    5. У полі Outlook 2016 введіть 16,0 і натисніть клавішу Enter.

      У програмі Outlook 2013 введіть 15.0, а потім натисніть клавішу Enter.

      У програмі Outlook 2010 введіть 14.0, а потім натисніть клавішу Enter.

      В Outlook 2007 введіть 12.0, а потім натисніть клавішу Enter.

      У програмі Outlook 2003 введіть 11.0, а потім натисніть клавішу Enter.

      У програмі Outlook 2002 введіть 10.0, а потім натисніть клавішу Enter.

      У програмі Outlook 2000 введіть 9.0, а потім натисніть клавішу Enter.

    6. У розділі Редагування натисніть кнопку Створити та виберіть пункт Ключ.

    7. Введіть Outlook і натисніть клавішу Enter.

    8. У розділі Редагування натисніть кнопку Створити та виберіть пункт Ключ.

    9. Введіть Security (Безпека) і натисніть клавішу Enter.

  4. У розділі Редагування натисніть кнопку Створити та виберіть пункт Значення рядка.

  5. Скопіюйте та вставте (або введіть) таке ім'я для нового значення:
    Узгодження 1Видати

  6. Натисніть клавішу Enter.

  7. Клацніть правою кнопкою миші ім'я нового значення рядка та виберіть команду Змінити.

  8. Введіть розширення імені файлу типу, який потрібно відкрити в Outlook. Наприклад:
    .exe Щоб указати кілька типів файлів, використовуйте такий формат:
    .exe;. Com

Примітка Слід указати розширення без крапки або крапки, наприклад exe або exe; com у версіях Outlook для Microsoft 365 до 16.0.12923.10000.  З цієї версії Outlook підтримує типи файлів із крапкою або без нього в розширенні.

  1. Натисніть кнопку OK.
  2. Закрийте редактор реєстру.
  3. Перезавантажте комп’ютер.

Під час запуску Outlook відкрийте типи файлів, указані в реєстрі.

Примітка. Радимо ввімкнути лише потрібні типи файлів. Якщо ви рідко отримуєте файл певного типу, радимо надати програмі Outlook тимчасовий доступ до потрібного типу файлу. Потім повторно настройте Outlook, щоб заблокувати тип файлу, скасувавши зміни в реєстрі. Щоб отримати додаткові відомості про те, як настроїти Програму Outlook для блокування розширень імен вкладених файлів, які Outlook не блокує за замовчуванням, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:
 

837388 Налаштування Outlook для блокування додаткових розширень імен вкладених файлів
 

Спосіб 2. Настроювання Outlook у середовищі Exchange

Якщо outlook запущено в середовищі Exchange, адміністратор сервера Exchange може змінити стандартну поведінку безпеки вкладень.

Поведінка вкладень

Вкладення розділено на три групи залежно від розширення імені файлу або типу файлу. Outlook обробляє кожну групу певним чином.

Рівень 1 (небезпечний)

Небезпечна категорія позначає будь-яке розширення імені файлу, з яким може бути пов'язано сценарій або код. Не можна відкрити вкладення з небезпечним розширенням імені файлу. Список небезпечних розширень імен файлів див. на цій сторінці підтримки Office. У наведеному нижче списку описано поведінку Програми Outlook під час отримання або надсилання небезпечного вкладення файлу:

  • Не можна зберігати, видаляти, відкривати, друкувати або іншим чином працювати з небезпечними файлами. Повідомлення у верхній частині повідомлення електронної пошти вказує на те, що програма Outlook заблокувала доступ до небезпечного вкладення. Вкладення недоступне в Outlook. Однак вкладення не видаляється з повідомлення електронної пошти.

  • Якщо переслати повідомлення електронної пошти з небезпечним вкладенням, вкладення не буде включено до пересланого повідомлення електронної пошти.

  • Якщо надіслати повідомлення електронної пошти з небезпечним вкладенням, з'явиться попередження про те, що інші одержувачі Outlook не зможуть отримати доступ до вкладення, яке ви намагаєтеся надіслати. Ви можете безпечно ігнорувати попередження та надсилати повідомлення електронної пошти або не надсилати його.

  • У програмі Outlook 2003, якщо зберегти або закрити повідомлення електронної пошти з небезпечним вкладенням, з'явиться попередження про те, що не вдасться відкрити вкладення. Ви можете перевизначити попередження та зберегти повідомлення електронної пошти.

  • За допомогою команди Вставити об'єкт не можна відкривати об'єкти, вставлені в повідомлення електронної пошти Microsoft Outlook RTF. Відображається візуальне представлення об'єкта. Однак не можна відкрити або ввімкнути об'єкт у повідомленні електронної пошти.

  • Не можна відкривати небезпечні файли, які зберігаються в outlook або папці Exchange. Хоча ці файли не вкладено до елемента Outlook, вони все одно вважаються небезпечними. Під час спроби відкрити небезпечний файл з'являється таке повідомлення про помилку:

    Примітка.

    Не вдалося відкрити елемент. Програма Outlook заблокувала доступ до цього потенційно небезпечного елемента.

Рівень 2

Файли рівня 2 не є небезпечними. Однак вони вимагають більше безпеки, ніж інші вкладення. Коли ви отримуєте вкладення рівня 2, Outlook запропонує зберегти вкладення на диск. Не можна відкрити вкладення в повідомленні електронної пошти. За замовчуванням розширення імен файлів не пов'язано з цією групою. Однак, якщо ви використовуєте Outlook із сервером Exchange і пошта доставляється до поштової скриньки Exchange, адміністратор сервера Exchange може додати розширення імен файлів до списку рівня 2.

Інші вкладення

Під час спроби відкрити вкладення з розширенням імені файлу, відмінного від тих, що містяться в списку рівня 1 або рівня 2, Програма Outlook запропонує відкрити файл безпосередньо або зберегти його на диску. Якщо зняти прапорець Завжди запитувати перед відкриттям файлу такого типу , можна вимкнути подальші запити щодо розширення імені файлу.

Примітка. Якщо програма пов'язує себе з новим розширенням імені файлу, Outlook вважає це розширення імені файлу безпечним, доки ви не додасте розширення імені файлу до списку розширень імен файлів рівня 1 або рівня 2.

Наприклад, якщо ви інсталюєте на комп'ютер програму, у якій використовуються файли з розширенням імені XYZ, коли ви відкриваєте вкладення з розширенням імені файлу XYZ, програма відкриє та закриє вкладення. За замовчуванням розширення імені файлу XYZ не відображається в списку рівня 1 або рівня 2. Таким чином, Outlook розглядає його як безпечне розширення імені файлу. Якщо ви хочете, щоб програма Outlook сприймала вкладення з розширенням імені файлу XYZ як небезпечні, слід додати розширення імені файлу XYZ до списку розширень імен файлів рівня 1.

Посилання

Докладні відомості про заблоковані вкладення в Outlook див. на цьому веб-сайті Microsoft Office Online:

926512 відомості для адміністраторів про параметри безпеки електронної пошти в Outlook 2007