Функція пошуку Outlook для Mac повертає значення "Немає результатів", а елементи завдань не відображаються

Ознаки

У Microsoft Outlook 2016 для Mac або Office 2011 для Mac відображається повідомлення "Немає результатів" під час спроби знайти повідомлення електронної пошти або застосувати фільтр до папки, а елементи завдань не відображаються в папці Завдання. Крім того, під час пошуку пошти елементів за допомогою Mac OS власного Spotlight Search, пошук не вдається.

Причина

Ця проблема може виникати з однієї з таких причин:

Microsoft Outlook 2016 для Mac:

  • Індексування пошуку в центрі уваги неповне.
  • Ім'я профілю містить спеціальні символи, наприклад скісну риску (/).
  • Профіль або одну з його батьківських папок буде додано на вкладку Конфіденційність у розділі Spotlight.
  • Папка профілів Outlook 15 не розташована в папці ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
  • Індекс пошуку в центрі уваги пошкоджено.

Microsoft Outlook 2011 для Mac:

  • Індексування пошуку в центрі уваги неповне.
  • Ім'я посвідчення містить спеціальні символи, наприклад скісну риску (/).
  • Посвідчення або одну з її батьківських папок буде додано на вкладку Конфіденційність у розділі Spotlight.
  • Папка користувацьких даних Microsoft не розташована в папці ~/Documents.
  • Індекс пошуку в центрі уваги пошкоджено.

Спосіб усунення проблеми

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Запустіть програму OutlookSearchRepair .

  2. Якщо ви нещодавно створили новий профіль Outlook у Outlook 2016 для Mac або нову ідентичність в Outlook 2011 для Mac, додали новий обліковий запис або нещодавно імпортували нові дані з джерела, наприклад PST або OLM-файлу, індексування Spotlight може бути неповним. У цьому випадку в Outlook для Mac відображається повідомлення "Немає результатів". Щоб вирішити цю проблему, зачекайте, доки індексування завершиться, і повторіть пошук.

  3. Переконайтеся, що ім'я профілю в Outlook 2016 для Mac або ім'я посвідчення в Програмі Outlook 2011 для Mac не містить спеціальних символів, наприклад скісна риска (/). 
    Щоб переглянути свій профіль або ім'я посвідчення, виконайте наведені нижче дії.
    Outlook 2016 для Mac:

    1. Натисніть кнопку Перейти, Програми.
    2. Right-Click Microsoft Outlook і виберіть показати вміст пакета.
    3. Розгорніть розділ Вміст, Спільнийпідтримувач і відкрийте Диспетчер профілів Outlook.

    Примітка За потреби можна створити псевдонім диспетчера профілів Outlook і перемістити його на робочий стіл або на інше зручне розташування.

    Outlook 2011 для Mac:

    Щоб переглянути свої імена ідентичності в утиліті баз даних Microsoft, утримуйте клавішу Option, а потім клацніть піктограму Outlook 2011 для Mac.

  4. Якщо ім'я профілю або посвідчення містить спеціальний символ, виконайте наведені нижче дії, щоб змінити ім'я.

    1. Відкрийте папку Outlook 2016 профілю Mac або папку Посвідчення Outlook для Mac 2011.
      У Outlook 2016 для Mac розташування:
      /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook/Outlook 15/

      В Outlook 2011 для Mac розташування:
      Користувачі,< ім'я користувача,документи,дані> користувача Microsoft/Ідентичності Office 2011/

    2. Перейменуйте ім'я папки Outlook 2016 профілю Mac або ім'я папки посвідчення Outlook для Mac 2011, яке містить спеціальні символи, видаливши спеціальні символи.

    3. Переконайтеся, що ім'я профілю або посвідчення змінено, переглядаючи його в такий спосіб залежно від версії Outlook для Mac:

      У Outlook 2016 для Mac:

      1. Натисніть кнопку Перейти, Програми.
      2. Right-Click Microsoft Outlook і виберіть показати вміст пакета.
      3. Розгорніть розділ Вміст, Спільнийпідтримувач і відкрийте Диспетчер профілів Outlook.

      Примітка За потреби можна створити псевдонім диспетчера профілів Outlook і перемістити його на робочий стіл або на інше зручне розташування.

      В Outlook для Mac 2011:

      Відкрийте програму бази даних Microsoft , утримуючи клавішу Option , а потім клацніть піктограму Outlook 2011 для Mac .

    4. За потреби виберіть профіль або посвідчення, ім'я якого було змінено, клацніть піктограму Триба, а потім виберіть пункт За замовчуванням.

  5. Переконайтеся в macOS, що папку "Профіль Outlook" або "Ідентичність" або одну з її батьківських папок не додано на вкладку "Конфіденційність " у програмі Spotlight. Якщо на цій вкладці відображаються ваші Outlook 2016 для папки профілів Mac, папку Посвідчення Outlook для Mac 2011 або будь-яку з їхніх батьківських папок, spotlight не індексує це розташування папки. Видаліть ці розташування з вкладки "Конфіденційність " у розділі "Прожектор" і надайте час для цих розташувань, щоб завершити індексування.

  6. Переконайтеся, що дані Outlook 2016 профілю Mac або посвідчення Outlook для Mac 2011 зберігаються в правильному розташуванні за замовчуванням.
    Outlook 2016 для Mac. Переконайтеся, що папка профілів Outlook 15 зберігається в папці ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Папка Office або Outlook.

    Outlook 2011 для Mac: переконайтеся, що папка користувацьких даних Microsoft зберігається в папці ~/Documents.

  7. Якщо проблему досі не вирішено, можливо, індекс Spotlight пошкоджено. Щоб переіндексувати індекс Spotlight, виконайте такі дії:

    1. Перезавантажте комп'ютер Mac, щоб він перезапустив служби Spotlight.

    2. Перейдіть дотерміналуутилітзастосунків>>Finder>.

    3. Введіть mdimport –L.

    4. Увага! Якщо відображається кілька екземплярів програми Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter, видаліть програму Outlook, яку ви не використовуєте, очистіть її від кошика, перезавантажте комп'ютер Mac і поверніться до кроку 1.

    5. У терміналі переіндексуйте базу даних Outlook за допомогою такої команди та замініть власне ім'я користувача для <покажчика місця заповнення user_name>:

      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook,Outlook 15 і< my_profile_name>" 

      Примітка У цій команді шлях після "-g" – це стандартний шлях до інсталяції Outlook. Шлях після "-d1" – це стандартний шлях до профілю, де <my_profile_name> , за замовчуванням "Основний профіль". Якщо ви перейменували профіль або інсталювали Outlook в іншому розташуванні, потрібно замінити фактичні шляхи.

    6. Переіндексування триватиме певний час. Коли процес завершиться, вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.

Якщо після виконання цих дій ви все одно не зможете виконати пошук у Spotlight, і якщо ви дозволили виконати індексування Spotlight, можливо, доведеться видалити Пакет Office для Mac і повторно інсталювати його. Щоб отримати додаткові відомості про те, як це зробити, клацніть номер статті в базі знань база знань Microsoft:

2398768 Повне видалення пакета Office 2011 для Mac

Додаткові відомості

Під час пошуку в Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac OS X пам'ятайте про таке:

  • Ос Mac OS включає в себе пошук Spotlight. Mac OS керує індексанням жорсткого диска для пошуку Spotlight Search.
  • Обидві версії Outlook для Mac використовують пошук Spotlight, щоб надавати результати пошуку для даних Outlook.
  • Фільтри в Outlook для Mac також використовують пошук Spotlight, щоб надавати результати пошуку.
  • Завдання в Outlook для Mac відображаються за допомогою фільтрів. Ці фільтри використовують пошук Spotlight.
  • Індексування spotlight може тривати кілька хвилин, коли з'явились нові дані. Наприклад, це може статися, коли надходять нові повідомлення електронної пошти.

Корпорація Майкрософт надає контактну інформацію сторонніх виробників, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ці відомості можуть змінюватися без попередження. Майкрософт не гарантує точність цієї контактної інформації сторонніх виробників. 

Продукти сторонніх виробників, згадані в цій статті, виготовлено незалежними від корпорації Майкрософт компаніями. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій (непрямих та інших) щодо продуктивності й надійності цих продуктів.