Повідомлення електронної пошти, надіслане з Outlook.com, повертається через помилку доставки

Якщо після надсилання повідомлення електронної пошти ви отримали повідомлення про помилку доставки, причин може бути кілька. Нижче наведено найпоширеніші повідомлення про помилки та способи вирішення цих проблем.

Виберіть помилку нижче, щоб переглянути докладні відомості.

Не вдалося підключитися до віддаленого сервера, або термін дії повідомлення минув.

Спосіб усунення. Цей тип помилок має з часом виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Вичерпано час очікування на підключення.

Спосіб усунення. Цей тип помилок має з часом виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Не вдалося доставити електронний лист учасникам групи

Спосіб усунення.

1. Перегляньте адреси електронної пошти, що відображаються у звіті про помилки. Чи правильно вони?
2. Видаліть із групи всі старі або недійсні адреси електронної пошти.

Помилки, що містять слова "blocked" (заблоковано) або "listed in" (знайдено в списку) і посилання на такі сайти, як spamcop, dynablock, blackhole або spamhaus

Ці слова свідчать про те, що ваше повідомлення навмисне заблоковано за допомогою фільтра спаму або списку блокування на сервері електронної пошти одержувача. Сервер одержувача вважає, що ваш поштовий сервер або обліковий запис електронної пошти є джерелом спаму.

Спосіб усунення. Можна звернутися до служби підтримки постачальника послуг електронної пошти одержувача та надіслати запит на розблокування вашого облікового запису або домену.

Невідомий хост або незнайдений домен

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що домен для адреси електронної пошти одержувача не існує. Якщо адреса електронної пошти користувача – someone@example.com, домен має значення example.com.

Спосіб усунення. Переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Переконайтеся, що зазначена адреса є актуальною, а також що постачальник послуг електронної пошти одержувача не змінив ім’я домену.

Поштову скриньку заповнено або перевищено квоту

Це повідомлення означає, що в папці "Вхідні" одержувача забагато повідомлень. У багатьох поштових системах користувачам забороняється отримувати нові повідомлення, доки вони не зменшать розмір поштової скриньки.

Спосіб усунення. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, повідомте йому про те, що його поштову скриньку заповнено.

Поштову скриньку не знайдено, недійсна поштова скринька або невідомий користувач

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що вказана адреса не існує. Можливо, адреса одержувача змінилася або обліковий запис електронної пошти переміщено.

Спосіб усунення. Переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Поштова скринька недоступна

Часто це повідомлення про помилку має таку саму причину, що й повідомлення про те, що поштову скриньку не знайдено. Проте іноді проблема виникає саме з обліковим записом електронної пошти одержувача і з часом усувається самостійно.

Спосіб усунення. Зачекайте деякий час і спробуйте надіслати повідомлення повторно. Якщо проблема не зникла, переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Повідомлення завелике

Більшість постачальників послуг електронної пошти обмежують розмір повідомлень, які користувачі можуть надсилати або отримувати. Ваше повідомлення завелике для сервера електронної пошти одержувача.

Спосіб усунення. Просто не надсилайте великі вкладення електронною поштою. Натомість, передайте їх до OneDrive і надішліть одержувачу посилання.

Відсутні відповідні сервери.

Спосіб усунення. Цей тип помилок має з часом виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Бракує пам’яті.

Спосіб усунення. Цей тип помилок має з часом виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Ресурси тимчасово недоступні.

Спосіб усунення. Цей тип помилок має з часом виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Не буде доставлено

Якщо з'являється повідомлення про помилку, що повідомлення неможливо доставити, імовірно, це пов'язано з тим, що сервер-відправник намагався доставити повідомлення, але цей процес не завершився до завершення терміну дії повідомлення. Ця помилка зазвичай указує на проблему із сервером-одержувачем.

Спробуйте наведені нижче рішення. Переконайтеся, що адреса одержувача дійсна. Зменште кількість одержувачів у повідомленні. Якщо ви отримали цю помилку, коли надсилали повідомлення за допомогою Outlook або іншої поштової програми, спробуйте натомість надіслати Outlook.com .

Не вдалося доставити повідомлення

Спосіб усунення. Переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Переконайтеся, що зазначена адреса є актуальною, а також що постачальник послуг електронної пошти одержувача не змінив ім’я домену.