Якщо це електронний лист для внутрішнього користувача (того самого домену), відкритий ключ одержувача (використовується для шифрування для цього користувача) зберігається в GAL.
Якщо проблем із підключенням немає, Outlook Mobile зможе автоматично зв'язатися з Exchange, і це має бути вирішено у фоновому режимі.
Якщо це зовнішній користувач (інший домен), загальнодоступний ключ одержувача (використовується для шифрування для цього користувача) можна отримати, обмінюючись підписаним електронним листом із цим одержувачем.
Коли ви обміняєтеся підписаними поштою та інсталюєте сертифікат, ви зможете надсилати зашифровані повідомлення електронної пошти.
Якщо шифрування не вдається зашифрувати, відсутній відкритий ключ одержувача.