Адміністратори-власники мають можливість "білого списку" певних зовнішніх партнерів, з якими часто працюють їхні організації. Переконайтеся, що зовнішня пошта не належить зовнішньому партнеру, який потрапив у білий список.
Можливо також, що адміністратор вирішив не вмикати цю версію функцій зовнішнього маркування та підказки зовнішньої пошти.