Ця стаття стосується Microsoft Dynamics NAV для всіх країн і всіх мов.
Ознаки
Припустімо, що у вас є утрачені елементи меню в області переходів у класичному клієнті Microsoft Dynamics NAV. Потім запустіть область переходів Designer (Alt+F12). У цій ситуації, під час переміщення меню вгору через утрачені елементи , класичний клієнт аварійно завершує роботу несподівано. Ця проблема виникає в таких продуктах:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 із пакетом оновлень 1 (SP1)
Спосіб усунення проблеми
Відомості про виправлення
Від корпорації Майкрософт доступне підтримуване виправлення. У верхній частині цієї статті бази знань міститься розділ "Доступне завантаження виправлень". Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням, інсталяцією цього виправлення або виникли інші запитання щодо технічної підтримки, зверніться до свого партнера або, зареєструвавшись у плані підтримки безпосередньо в корпорації Майкрософт, ви можете звернутися до служби технічної підтримки Microsoft Dynamics і створити новий запит на підтримку. Для цього відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Ви також можете звернутися до служби технічної підтримки Microsoft Dynamics по телефону, скориставшись цими посиланнями для номерів телефонів конкретної країни. Для цього відвідайте один із таких веб-сайтів Корпорації Майкрософт:
Партнери
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Гості
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm У особливих випадках стягнення плати, які зазвичай понесені для викликів на підтримку, може бути скасовано, якщо спеціаліст служби технічної підтримки Microsoft Dynamics і пов'язані продукти визначать, що конкретне оновлення вирішить вашу проблему. Звичайні витрати на підтримку застосовуватимуться до будь-яких додаткових запитань і питань підтримки, які не відповідають вимогам для конкретного оновлення, про яке йде мова.
Отримання Microsoft Dynamics NAV виправлення або оновлення файлів
Після того, як ви запитуєте виправлення Microsoft Dynamics NAV, гіперпосилання буде надіслано вам в повідомленні електронної пошти.
Повідомлення електронної пошти міститиме гіперпосилання та пароль. Ви можете використовувати гіперпосилання, щоб завантажити виправлення Microsoft Dynamics NAV або оновлення файлів. Якщо клацнути гіперпосилання, відкриється діалогове вікно Завантаження файлу – Попередження системи безпеки . Потім з'явиться запит на запуск, збереження або скасування завантаження.
Якщо натиснути кнопку Виконати, файли почнуть завантажуватися та видобуватиметься. Потрібно вказати папку для нових файлів, а потім надати пароль.
Якщо натиснути кнопку Зберегти, потрібно вказати шлях для збереження стиснутого файлу. Якщо відкрити збережений файл, буде запропоновано вказати шлях до нього. Після цього потрібно ввести пароль, наданий в повідомленні електронної пошти.
Якщо натиснути кнопку Скасувати, процес завантаження припиниться.
Інсталяція Microsoft Dynamics NAV 2013 виправлення або оновлення файлу
Виправлення та оновлення платформи Microsoft Dynamics NAV 2013 доступні в одному файлі. Щоб інсталювати виправлення Microsoft Dynamics NAV 2013 або оновлення, потрібно замінити наявні файли інсталяції Microsoft Dynamics NAV 2013 на виправлення або оновлення файлів. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Замініть файли в інсталяції Microsoft Dynamics NAV Server
У інсталяції Microsoft Dynamics NAV Server замініть такі файли на поточні файли: