Ознаки
Після інсталяції оновлення програми з Microsoft Store та перезавантаження Windows 10 версії 1703 на деяких пристроях із Windows 10 протягом 5–10 хвилин може відображатися чорний екран. Це відбувається тому, що на пристрої від виробника встановлено систему із настройками від виробника, яка була випущена з розділами реєстру, які конфліктують зі службою готовності програм.
Причина
На деяких системах виробника обладнання розділи реєстру конфліктують зі службою готовності програм. Після 5 – 10 хвилин відображення чорного екрана користувач відновлює контроль над пристроєм. Така проблема виникає під час кожного перезапуску Windows.
Спосіб усунення проблеми
Зараз доступне оновлення для вирішення цієї проблеми. Рекомендуємо, щоб користувачі, чиїх пристроїв стосується ця проблема, негайно застосували це оновлення.
Отримання оновлення
Це оновлення доступне як критичне завантаження від служби Windows Update. Щоб отримати автономний пакет для цього оновлення, перейдіть на веб-сайт Каталог Microsoft Update.
Додаткові відомості
Якщо після інсталяції цього оновлення ця проблема з’являється знову, прочитайте статтю бази знань, щоб дізнатися про інші можливі причини відображення чорного екрана:
Виправлення неполадок при відображенні чорного або порожнього екрана
Відомості про файл
Англійська версія цього оновлення програмного забезпечення (для Сполучених Штатів) передбачає інсталяцію файлів, які мають атрибути, перелічені в наведених нижче таблицях. Дати та час для цих файлів зазначені за всесвітнім координованим часом (UTC). Дати й час для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються за місцевим часом разом із зсувом для поточного літнього/зимового часу (DST). Крім того, дати та час можуть змінюватися під час виконання певних операцій з файлами.
Windows 10 x86
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 вересня 2017 року | 09:04 |
Windows 10 x64
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 вересня 2017 року | 09:04 |
Додаткові відомості про файл
Додаткова інформація про Windows 10 x86
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Update.mum |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 4,892 |
| Дата (UTC) | 19 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 22:40 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 721 |
| Дата (UTC) | 19 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 22:40 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 441 |
| Дата (UTC) | 17 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 04:48 |
| Платформа | Не застосовується |
Додаткова інформація про Windows 10 x64
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 725 |
| Дата (UTC) | 19 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 22:38 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 443 |
| Дата (UTC) | 17 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 05:10 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Update.mum |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 4,934 |
| Дата (UTC) | 19 вересня 2017 року |
| Час (UTC) | 22:38 |
| Платформа | Не застосовується |