Ознаки
Розглянемо наступний сценарій в Microsoft Skype for BusinessSkype для бізнесу 2016:
- Черга викликів надсилає виклик двом агентам виклику.
- Два оператори телефонних розмов майже одночасно беруть Skype для бізнесу 2016.
- Ці два виклики підключені до служби черги викликів.
- Служба черги викликів відключить один із них, надіславши повідомлення BYE. У повідомленні потрібно надати агенту, який не отримує виклик, інформацію про агента, який прийняв цей виклик.
У цій ситуації клієнт Skype для бізнесу 2016 може не відображати інформацію про те, що агент, який прийняв виклик, не отримує виклик.
Спосіб усунення проблеми
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте оновлення (KB4462234) за Skype для бізнесу 2016 р. від 2 квітня 2019 р.
Примітка Перш ніж застосувати це оновлення, переконайтеся, що ви створили об'єкт Групова політика (GPO) для додавання нового розділу реєстру DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage і встановіть значення 1 у шляху:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Інший спосіб увімкнути цю можливість можна, створивши настроюваний запис політики та додавши його до політики клієнта:
$x = New-CsClientPolicyEntry -Name "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage" -Value "true"
Set-CsClientPolicy -Identity "<ClientPolicyName>" -PolicyEntry @{Add=$x}