Виникли проблеми з викликами Skype для бізнесу? Найімовірніший винуватець – підключення до Інтернету. Через низьку якість підключення до Інтернету якість аудіо та відео може спостерігатися затримка та переривання зв'язку. Під час виклику відображається індикатор з'єднання, натискаючи на який можна отримати додаткову інформацію.
Залежно від серйозності проблеми піктограма може бути сірою, жовтою або червоною.
Якщо у вас повільне підключення, можуть допомогти наведені нижче поради.
- Покращте сигнал. Якщо можливо, підключіть комп'ютер безпосередньо до модема або маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet. Якщо використовується Wi-Fi підключення, спробуйте наблизитися до маршрутизатора, щоб покращити якість сигналу.
- Закриття інших програм. Програми спільного доступу до файлів, потокового відтворення аудіо та відео або навіть відкритий браузер – все це займає смугу пропускання. Їх закриття звільняє смугу пропускання, щоб Skype для бізнесу могли її використовувати. Якщо ви використовуєте Windows 7 або новіший випуск Windows, за допомогою диспетчера завдань можна переглянути всі відомості, що виконуються на комп'ютері, а також відсоток використання ЦП, пам'яті, диска та мережі для кожної програми.
- Перевірте швидкість. Для високоякісного відеовиклику і ви, і інший учасник повинні мати достатню смугу пропускання. Проведіть тест швидкості в Інтернеті (просто введіть "тест швидкості " в пошукову систему та виберіть кілька найпопулярніших) або попросіть свого інтернет-провайдера перевірити швидкість завантаження та передавання. Порівняйте результат зі швидкістю, яку має забезпечувати ваш інтернет-провайдер. Якщо у вас часто повільне підключення до Інтернету, зверніться за цим до свого інтернет-провайдера.
- Оновіть обладнання. Якщо ваш комп'ютер, модем або роутер старий, то навіть при швидкому з'єднанні все буде здаватися повільним. Можливо, варто оновити обладнання, якщо нічого не допомагає.
- Перевірте у іншого учасника. Пам'ятайте, навіть якщо з вашого боку все добре, у іншого учасника можуть виникнути проблеми з підключенням.
Виправлення неполадок з аудіо та відео в "Skype для бізнесу"