Якщо у вас виникли проблеми під час виклику в Skype, завжди варто перевірити наявність поточних проблем на сторінці "Стан Skype ".
Щоб здійснити виклик на мобільний або стаціонарний телефон, потрібно мати кредит Skype або передплату . Потім можна зателефонувати на номер у профілі контакту або скористатися цифровою клавішної панелі
Потрібна допомога з здійсненням викликів зі Skype? Перегляньте цей посібник із здійснення виклику в Skype .
Якщо досі не вдалося здійснити виклик, перегляньте наведену нижче таблицю, щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми.
|
Проблема |
Спосіб вирішення |
|
Не підключаються виклики Skype? |
Переконайтеся, що ввімкнули ідентифікацію абонента. |
|
Можливо, ваші виклики зі Skype блокуються? |
Skype блокує певний номер Ви намагаєтеся зателефонувати на номер друга або члена сім'ї, але отримуєте повідомлення про те, що Skype заблокував його? Якщо ви знаєте, що це дійсний номер, ви можете повідомити про це нашим агентам служби підтримки клієнтів , щоб цей номер було розблоковано в Skype.Усі виклики Skype блокуються
|
|
Чи у вас достатньо коштів на рахунку Skype? |
На рахунку має бути достатньо коштів принаймні для однохвилинного виклику. Радимо перевірити баланс рахунку Skype перед кожним викликом у Skype або ввійти в обліковий запис. Ви також можете переглянути нашу сторінку тарифів , щоб дізнатися, скільки коштуватиме ваш виклик за хвилину. Якщо у вас недостатньо коштів на рахунку Skype, вам потрібно буде придбати кредит перед здійсненням виклику. |
|
Можливо, передплата не поширюється на ваш виклик? |
Якщо ви маєте передплату, але виклик не здійснюється, імовірно, вона не поширюється на потрібні вам номер телефону, країну або регіон. Перевірте ці причини , через які виклик не підключиться до передплати . |
|
Можливо, ви набрали недійсний номер? |
Перевірте, чи правильно набрано номер. Не забудьте вибрати країну з розкривного списку або введіть "+", а потім – код країни та номер, за яким потрібно зателефонувати. |
|
Можливо, Skype не підтримує набраний номер? |
Skype не підтримує виклики на всі діапазони номерів у кожній країні. У Skype забороняються виклики на певні номери з додатковою оплатою або в певних країнах чи регіонах. |
|
Не вдається зателефонувати на один певний номер? |
Через нестабільну роботу телефонної мережі загального користування (ТМЗК) ми не завжди можемо гарантувати якість і надійність викликів зі Skype. Такі проблеми зазвичай тимчасові, радимо спробувати пізніше. Якщо проблема не зникне, повідомте про це службу підтримки Skype (укажіть місце призначення та ваше ім’я в Skype). |
|
Можливо, підключення до Інтернету нестабільне? |
Перед викликом переконайтеся, що інтернет-підключення надійне й забезпечує необхідну пропускну здатність. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на місце із сильнішим сигналом або підключіться до іншої мережі. |
