Чому виникають проблеми з викликами на мобільний або стаціонарний телефон зі Skype?

Якщо у вас виникли проблеми під час виклику в Skype, завжди варто перевірити наявність поточних проблем на сторінці "Стан Skype ".

Щоб здійснити виклик на мобільний або стаціонарний телефон, потрібно мати кредит Skype або передплату . Після цього можна зателефонувати на номер у профілі контакту або ввести номер телефону за допомогою .

Не впевнені, як телефонувати зі Skype? Перегляньте цей посібник із здійснення виклику в Skype .

Якщо досі не вдалося здійснити виклик, перегляньте наведену нижче таблицю, щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми.

Проблема	Спосіб вирішення
Не підключаються виклики Skype?	Переконайтеся, що ввімкнули ідентифікацію абонента.
Можливо, ваші виклики зі Skype блокуються?	Skype блокує певний номер Ви намагаєтеся зателефонувати на номер друга або члена сім'ї, але отримуєте повідомлення про те, що Skype заблокував його? Якщо ви впевнені, що це дійсний номер, який потрібно розблокувати в Skype, повідомте про це агентам служби підтримки клієнтів. Усі виклики Skype блокуються Переконайтеся, що контакт, який ви телефонуєте, не розташовано в країні з обмеженим доступом Skype, наприклад ОАЕ або Марокко. Ви в мережі VPN ? Відключіть VPN і повторіть спробу. Увійдіть у свій профіль і додайте додаткові контактні дані.
Чи у вас достатньо коштів на рахунку Skype?	На рахунку має бути достатньо коштів принаймні для однохвилинного виклику. Радимо перевіряти баланс перед кожним викликом. Це можна зробити в Skype або своєму обліковому записі. Вартість виклику за хвилину можна дізнатися на сторінці тарифів. Якщо коштів на рахунку Skype недостатньо, потрібно поповнити рахунок, перш ніж телефонувати.
Можливо, передплата не поширюється на ваш виклик?	Якщо ви маєте передплату, але виклик не здійснюється, імовірно, вона не поширюється на потрібні вам номер телефону, країну або регіон. Перевірте ці причини , через які виклик не підключиться до передплати .
Можливо, ви набрали недійсний номер?	Перевірте, чи правильно набрано номер. Не забудьте вибрати країну з розкривного списку або введіть "+", а потім – код країни та номер, за яким потрібно зателефонувати.
Можливо, Skype не підтримує набраний номер?	Skype не підтримує виклики на всі діапазони номерів у кожній країні. У Skype забороняються виклики на певні номери з додатковою оплатою або в певних країнах чи регіонах.
Не вдається зателефонувати на один певний номер?	Через нестабільну роботу телефонної мережі загального користування (ТМЗК) ми не завжди можемо гарантувати якість і надійність викликів зі Skype. Такі проблеми зазвичай тимчасові, радимо спробувати пізніше. Якщо проблема не зникне, повідомте про це службу підтримки Skype (укажіть місце призначення та ваше ім’я в Skype).
Можливо, підключення до Інтернету нестабільне?	Перед викликом переконайтеся, що інтернет-підключення надійне й забезпечує необхідну пропускну здатність. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на місце із сильнішим сигналом або підключіться до іншої мережі.