Так! Якщо це передбачено, відшкодування в Skype здійснюється відповідно до нашої політики відшкодування в Умовах використання Skype.
Гроші повертаються тим самим методом, яким їх було сплачено. Skype не може повернути кошти, якщо метод, яким здійснювалась оплата, більше не доступний (наприклад, кредитна картка прострочена, обліковий запис PayPal закрито або метод оплати не дає змоги повернути кошти).
Випадки, у яких можуть відшкодовуватися кошти за Skype
- Невикористана передплата, термін дії якої ще не завершився.
- Кредит Skype , який не використовувався, якщо відшкодування запитано протягом 14 днів після покупки. За межами 14-денного періоду в ЄС відшкодування здійснюється на розсуд Skype (лише для клієнтів ЄС).
- Технічні проблеми , які ми визначаємо як несправність Skype.
- Шахрайське використання , якщо ми визначимо, що ваш обліковий запис перейняла третя сторона.
- Помилкове стягнення плати – за умови, що ви повідомите нас не пізніше ніж через 90 днів після купівлі. Ми не можемо повернути кошти, сплачені понад 90 днів до отримання запиту.
Примітка . Якщо ви здійснили внутрішню покупку Skype через iTunes або Google Play, ми не можемо надати відшкодування. Вам потрібно надіслати запит на відшкодування від Apple або надіслати запит на відшкодування від Google Play .
Як отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype?
Перейдіть за цим посиланням, щоб увійти у свій обліковий запис Skype.
В історії покупок виберіть замовлення, за яке хочете повернути кошти. Якщо ви маєте право на відшкодування, на екрані відобразиться кнопка "Отримати відшкодування".
Натисніть кнопку Отримати відшкодування.
Примітка . Якщо у вас немає кнопки Відшкодування та ви вважаєте, що ви маєте право на відшкодування відповідно до нашої політики відшкодування в Умовах використання Skype, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Skype . Ми не можемо надати відшкодування за витрати, старіші за 90 днів, а також за використані або прострочені передплати.
Натисніть кнопку Підтвердити відшкодування, і ми автоматично повернемо гроші відповідно до методу оплати, використаного під час купівлі.
Хочете поспілкуватися з агентом із приводу відшкодування? Зверніться до служби підтримки Skype.
Чи можна отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype-номер?
Ми не можемо відшкодувати вам кошти за вже використані платні продукти. Як визначено в політиці відшкодування Skype, Skype-номер – це продукт, який ви використовуєте для приймання викликів із моменту його придбання, тому кошти за нього не повертаються.
Чи можна отримати відшкодування за покупки, які здійснювалися поза Skype?
Ні. Ми можемо повернути лише кошти, витрачені на покупки безпосередньо в Skype, і не відшкодовуємо:
- кошти, витрачені на покупки через сторонніх партнерів (ви можете звернутися безпосередньо до партнера, й він вирішуватиме, чи повертати вам кошти);
- ваучери;
- картки передоплати;
- готівкові покупки, здійснені за допомогою сторонніх методів оплати;
- кошти на рахунку Skype, переказані на особистий обліковий запис учасника Skype адміністратором Skype Manager;
- плату за участь у програмі Skype для розробників.
Довідка зі скасування передплати або автоматичного поповнення рахунку