Skype припиняє роботу в травні 2025 року: що вам потрібно знати

Станом на 5 травня 2025 р. підтримку Skype припинено. Ця зміна вплине як на безкоштовних, так і на платних користувачів Skype, але не на користувачів Skype для бізнесу. Відомості про Skype для бізнесу див. в статті "Завантаження та інсталяція Skype для бізнесу у Windows".

Користувачі Skype можуть перейти на Безкоштовна версія Microsoft Teams, яка пропонує багато тих самих основних функцій та багато іншого. Увійдіть у Безкоштовна версія Microsoft Teams на будь-якому підтримуваному пристрої, використовуючи свої облікові дані Skype, і ваші контакти та чати буде автоматично перенесено. Ви також отримаєте сповіщення в програмі Skype із запитом вжити заходів для перенесення даних.

Якщо ви не хочете використовувати Microsoft Teams FreeБезкоштовна версія Microsoft Teams, ви можете експортувати свої дані Skype.

Наявні передплати на виклики та Skype-номери продовжать автоматично поновлюватися до 3 квітня 2025 р. Платні цифрова клавішна панель Skype доступні для платних користувачів, що залишилися, із вебпорталу Skype і в безкоштовній версії Teams. Щоб перенести свій Skype-номер, зверніться до нового оператора або дізнайтеся більше тут.

Крім того, ми більше не пропонуватимемо платні функції Skype для нових клієнтів, зокрема рахунок Skype і передплати, які дають змогу здійснювати й отримувати міжнародні та місцеві виклики.
​​

Оновлення до чату та історії викликів Skype у Teams (безкоштовна версія)

1. Для чого потрібна ця зміна?
    Ця зміна відображає наше прагнення до того, щоб користувачі активно отримували користь від безкоштовної версії Teams, а також зменшує безперервне збереження старих неактивних даних Skype, які можуть більше не відповідати поточному використанню або потребам.  

2. Які користувачі й надалі бачитимуть журнал Skype у безкоштовній версії Teams?
   Якщо з грудня 2024 року до лютого 2025 року ви були активним користувачем Skype, а потім до 1 грудня 2025 року перейшли на безкоштовну версію Teams і використовували її, ваші чат і історія викликів Skype залишатимуться доступними через безкоштовну версію Teams. 

3. Як перевірити, чи був я активним користувачем протягом цього часу?
   Користувачі можуть перевірити минулі дії в Skype і Teams за допомогою безкоштовної програми Teams.

4. Що робити, якщо я не відповідаю критеріям, але мені потрібна копія історії Skype?
   Якщо потрібно зберегти копію історії Skype, можна експортувати дані за допомогою порталу експорту Skype. Радимо надіслати запит на експорт якомога раніше, перш ніж почнеться видалення даних 1 квітня 2026 року. Примітка. Для експорту великих файлів і/або журналу за довгий проміжок часу може знадобитися до 30 днів.  

5. Коли потрібно експортувати дані?

   Радимо надіслати запит на експорт якомога раніше, перш ніж почнеться видалення даних 1 квітня 2026 року. Примітка. Для експорту великих файлів і/або журналу за довгий проміжок часу може знадобитися до 30 днів.   

6. Скільки часу триває експорт або видалення даних?
   Швидкість експорту даних залежить від обсягу журналу та медіафайлів. Якщо у вас великий файл із довгою історією, це може зайняти до 30 днів. Вам потрібно буде періодично переглядати сторінку експорту стану експорту, яку можна переглянути вгорі сторінки в розділі " Доступні параметри експорту". Коли файли будуть доступні для завантаження, тут з'явиться посилання для завантаження файлів. 
   Видалення виконується відразу після оформлення запиту. Після ініціалізації ця дія є незворотною. 

7. Чи можна буде експортувати дані Skype після 1 квітня 2026 р.?
   Користувачі зможуть надіслати запит на копію своєї історії Skype на порталі експорту до 15 червня 2026 р., але вона може не відображати вашу повну історію після 1 квітня 2026 р. 

8. Що буде, якщо я нічого не робитиму?
   Якщо з грудня 2024 року до лютого 2025 року ви були активним користувачем Skype, а потім до 1 грудня 2025 року перейшли на безкоштовну версію Teams і використовували її, ваші чат і історія викликів Skype залишатимуться доступними через безкоштовну версію Teams. Якщо ви не були активні в безкоштовній версії Skype і Teams протягом цього часу, ваші дані буде повністю видалено після 15 червня 2026 р. 

Перехід на Microsoft Teams FreeБезкоштовна версія Microsoft Teams

1. Що станеться з моїм наявним обліковим записом Skype? / Чи потрібно створювати новий обліковий запис для Teams free, чи можна ввійти безпосередньо за допомогою облікових даних Skype?
   Увійдіть у безкоштовну версію Teams за допомогою наявного облікового запису Skype, і ваші чати та контакти стануть доступні для вас автоматично. Створювати новий обліковий запис Teams free не потрібно.

2. Що буде з моєю історією чату та контактами?
   Ваші чати та контакти буде автоматично перенесено до безкоштовної версії Teams, коли ви ввійдете за допомогою облікових даних Skype.

3. Які дані не переносяться до безкоштовної версії Teams?

   • Чати між користувачами Skype і робочими або навчальними обліковими записами Teams не переносяться. За допомогою Teams (безкоштовно) користувачі можуть почати нову розмову з користувачами Teams для роботи або навчання та користуватися ще більшою кількістю функціональних можливостей.
   • Історію чату зі Skype на Skype для бізнесу не буде перенесено. 
   • Історія чату з власним чатом не перенесеться.
   • Дані приватних розмов не переноситимуться. 
   • Вміст Copilot і ботів не підтримуватиметься в Teams free, а також не буде доступна історія чату.

4. Скільки часу займе процес переходу?
   Синхронізація даних зі Skype в Teams (безкоштовно) займе менше хвилини.

5. Коли мої дані буде видалено?

   Ваші дані Skype будуть доступні для експорту або видалення до січня 2026 року. Якщо до того часу ви ввійдете в Безкоштовна версія Microsoft Teams, виклики та історія чатів зі Skype стануть доступні. Якщо не зробити цього, дані Skype буде видалено в січні 2026 р. 

6. Що станеться з наявними посиланнями на миттєві наради в Skype зараз і запрошення до чату?
   Якщо ви використовували чат і посилання на запрошення на нараду за межами Skype, вас буде переспрямовано до тієї самої розмови в чаті в Teams, де ви зможете продовжити розмову.  

Зміни в платних службах Skype

1. Чи можна купувати продукти в Skype?
   Станом на сьогодні нові покупки за передплатами Skype, Skype-номерами та Рахунком Skype більше не доступні.

2. Що відбувається з Skype Manager кредитним балансом?
   Наявні адміністратори Skype Manager зможуть і надалі купувати й поновлювати платні продукти Skype, зокрема автоматичне поповнення рахунку до 3 квітня 2025 р. Після 3 квітня 2025 року ви зможете переказати наявні Skype Manager кошти учасникам групи та використовувати їх для викликів.

3. Де можна отримати доступ до цифрова клавішна панель Skype?
   Цей цифрова клавішна панель Skype доступний наявним платним користувачам із вебпорталу Skype і в безкоштовній версії Teams, де можна продовжити використовувати передплату або рахунок Skype. Завантажте Teams на свій пристрій з офіційного веб-сайту Microsoft Teams і ввійдіть за допомогою облікових даних Skype, щоб переглянути цифрова клавішна панель Skype.

4. Що відбувається з моїми передплатами на виклики та Skype-номери
   Наявні передплати на виклики та Skype-номери продовжать автоматично поновлюватися до 3 квітня 2025 р. і залишатимуться активними до завершення періоду активної передплати. Цей цифрова клавішна панель Skype доступний для платних користувачів, що залишилися, із вебпорталу Skype і в безкоштовній версії Teams.

5. Чи можна використовувати рахунок Skype?
   Кредити Skype можна використовувати для викликів. Послуги автоматичного поповнення рахунку більше не доступні. Цей цифрова клавішна панель Skype доступний для платних користувачів, що залишилися, із вебпорталу Skype і в безкоштовній версії Teams. У цій статті ви зможете й надалі використовувати свою передплату або рахунок Skype.

6. Чи зможу я отримувати виклики на Skype-номер?
   Так, протягом залишку терміну дії наявної передплати ви зможете отримувати телефонні виклики на свій Skype-номер, як на веб-порталі Skype, так і в безкоштовній версії Teams. Якщо ви працюєте з веб-порталу Skype, щоб отримувати оповіщення про вхідний виклик, потрібно відкрити браузер. Якщо ви вирішите використовувати цифрова клавішна панель Skype з безкоштовної мобільної та класичної програми Teams, то отримуватимете push-сповіщення про всі вхідні виклики так само, як у програмі Skype.

7. Як перенести свій Skype-номер?

   Щоб перенести або перенести Skype-номер до нового оператора, зверніться безпосередньо до нового оператора, щоб розпочати процес перенесення.

8. Що ще зміниться?
   З 5 травня 2025 року більше не будуть доступні такі служби: SMS, переадресація викликів, голосова пошта, дарування коштів на рахунку Skype і налаштування ідентифікатора абонента.

9. Що станеться з поточним налаштуванням ідентифікатора абонента?
   Поточне налаштування ідентифікатора абонента буде завершено 15 лютого 2026 р. Усі номери, пов'язані з ідентифікатором абонента та вашим обліковим записом, буде видалено. Ви можете керувати ним до цієї дати в Skype Dial Padцифрова клавішна панель Skype.

10. Чи пропонуватиме Teams безкоштовні варіанти платних викликів?
    Microsoft Teams не підтримує платні тарифні плани в безкоштовній версії Teams, але малий бізнес може розглянути Teams базовий пропозицію, яку можна поєднати з Телефонія Microsoft Teams – хмарним рішенням для керування викликами. Ви також можете використовувати безкоштовну версію Teams для доступу до активних платних телефонних служб Skype.

11. Як отримати доступ до моєї інформації для виставлення рахунків?
    Відомості для виставлення рахунків можна знайти тут.

Зміни в передплатах Skype, термін дії яких продовжено 1 травня 2026 р.

1. Коли ця зміна набуде чинності?
   Завершення дії служби передплати Skype заплановано на 1 травня 2026 р.  
2. Як це вплине на мене, якщо в моєму обліковому записі кілька передплат?
   Якщо у вашому обліковому записі кілька передплат Skype, усі передплати, які подовжуються після 1 травня 2026 р., буде скасовано та переведено на рахунок Skype. Якщо ви адміністратор облікового запису Skype Manager з передплатами, термін дії яких закінчився після 1 травня 2026 р., зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів.
3. Що робити, якщо я не хочу поповнювати рахунок Skype?
   Якщо після 1 травня 2026 р. у вас є скасовані передплати, які залишилися, ви маєте право на відшкодування. Зверніться до служби підтримки клієнтів Skype, і вона допоможе вам повернути кошти замість того, щоб зберігати рахунок Skype за скасовані передплати.

Припинення надання послуги "Skype-номер" – Швеція

1. Чому припиняються мої шведські номери?
   Ми припиняємо надання послуг номерів шведської мови через зміни в нормативних вимогах. Це рішення забезпечує відповідність вимогам і узгоджується з нашою оновленою стратегією щодо продуктів. 
2. Чи можу я зберегти свій номер, перейшовши до іншого постачальника?
   Так. Шведський номер можна перенести до іншого постачальника. Зверніться до нового постачальника якомога швидше, щоб розпочати процес перенесення. Інструкції з перенесення див. тут.
3. Коли припинення дії набуде чинності?
   Припинення заплановано на 31 грудня 2025 року. Будь ласка, виконайте всі необхідні дії до цієї дати, щоб уникнути збоїв у роботі служби.  
4. Що буде, якщо я нічого не робитиму?
   Якщо ви не перенесете свій номер до дати припинення, його буде деактивовано й ви втратите доступ до пов'язаних служб.   
5. Чи маю я право на компенсацію?
   Клієнти можуть мати право на компенсацію в певних випадках. Якщо ви вважаєте, що відповідаєте вимогам, зверніться до служби підтримки клієнтів. Варіанти компенсації включають відшкодування або ваучери на оплату інших служб Microsoft, якщо відшкодування більше неможливе. 
6. Як подати запит на компенсацію?
   Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, указавши відомості свого облікового запису та відповідні номери. Вони розглянуть вашу справу та проведуть вас через процес.   

Закінчення підтримки 60-хвилинних викликів Skype у межах передплат на Microsoft 365

1. Чому корпорація Майкрософт вилучає функцію "60 хвилин викликів Skype" у передплатах на Microsoft 365 Персональний та "Сімейний"?
   Відповідно до змін, про які ми повідомили в березні 2025 р., хвилини Skype буде вилучено з переваг передплати Microsoft 365 Персональний та Microsoft 365 Сімейний, починаючи з березня 2026 р.  
2. Коли ця пільга зникає?
   60 хвилин викликів Skype буде вилучено з передплат на Microsoft 365 Персональний та Microsoft 365 Сімейний з березня 2026 року.  
3. Чи потрібно виконувати якісь дії?
   Не треба нічого робити. 60 хвилин викликів Skype буде автоматично вилучено з платних Microsoft 365 Персональний і сімейних планів із березня 2026 р. 
4. Як користуватися перевагами 60 хвилин Skype до березня 2026 р.?
   Цей цифрова клавішна панель Skype доступний для абонентів планів "Microsoft 365 Персональний" і "Сімейний" із вебпорталу Skype і в безкоштовній версії Teams. Абоненти можуть і надалі використовувати свої передплати на Microsoft 365 Персональний та сімейний або рахунок Skype.
   Завантажте найновішу версію Microsoft Teams на свій пристрій з офіційного веб-сайту Microsoft Teams і ввійдіть за допомогою облікових даних Skype, щоб переглянути цифрова клавішна панель Skype.
5. Чи можна використовувати щось замість Skype? 
   Так. Абоненти Microsoft 365 Персональний та Microsoft Сімейний можуть приєднатися до групових викликів і спілкуватися до 30 годин із 300 користувачами з Безкоштовна версія Microsoft Teams. 
6. Як завантажити Microsoft Teams?
   Завантажте Microsoft Teams на свій пристрій з офіційного веб-сайту Microsoft Teams.
   Увійдіть, використовуючи свої особисті облікові дані облікового запису.
   Почніть використовувати безкоштовну версію Teams.
7. Мою передплату вимкнуто, і я хочу продовжувати використовувати Microsoft 365. Як знову ввімкнути повторюване виставлення рахунків? 
   Щоб продовжити користуватися передплатою на Microsoft 365, ви можете увійти в обліковий запис Microsoft на веб-сторінці account.microsoft.com і перейти за посиланням "Увімкнути регулярну оплату" у своїй передплаті на Microsoft 365.
8. Як скасувати передплату?
   Якщо ви хочете скасувати передплату на Microsoft 365, ознайомтеся з інструкціями на цій сторінці . Якщо ви придбали передплату Microsoft 365 із повторюваним виставленням рахунків від стороннього постачальника, а не від Microsoft Store, щоб скасувати передплату, зверніться безпосередньо до нього. 
9. Як дізнатися, де придбано передплату на Microsoft 365?
   Перейдіть на сторінку Служби & передплати . 
   Якщо з'явиться запит, виберіть "Увійти" та введіть адресу електронної пошти й пароль облікового запису Microsoft, пов'язані з передплатою на Microsoft 365.
   Натисніть кнопку "Керувати". Якщо передплату придбано через корпорацію Майкрософт, відображатимуться параметри керування передплатою, в іншому разі вас буде переспрямовано на веб-сайт стороннього постачальника, у якого ви придбали передплату.

Бізнес- і корпоративні користувачі

1. Що це означає для Skype для бізнесу користувачів?
   Skype for BusinessКористувачі Skype для бізнесу відокремлені від Skype Consumer, і на них ця зміна не вплине. Відомості про Skype для бізнесу див. в статті "Завантаження та інсталяція Skype для бізнесу у Windows".
2. Чим безкоштовна команда Teams відрізняється від платних пропозицій Teams ("Базові", "Корпоративні" тощо)?
   Microsoft Teams – це безкоштовний інструмент для особистого використання та роботи в невеликих групах, що містить основні функції спілкування та співпраці. Teams essentialsTeams базовий і Enterprise – це платні пропозиції, які надають розширені інструменти для малого та великого бізнесу та організацій.

Функціональність та можливості Microsoft Teams FreeБезкоштовна версія Microsoft Teams

1. Чи матимуть безкоштовні в Teams усі функції, які я використовую в Skype?
   Безкоштовна версія Microsoft Teams містить основні функції Skype, як-от групові та приватні виклики, обмін повідомленнями та обмін файлами. Крім того, Teams Free пропонує розширені функції, такі як проведення нарад, керування календарями, створення спільнот і приєднання до них.  Докладніше.
2. Які нові функції доступні у безкоштовній версії Teams порівняно зі Skype?
   Teams Free призначена для сучасного спілкування та командної роботи, містить розширені інструменти співпраці та підвищення продуктивності, такі як наради, планування календаря та можливість приєднуватися до спільнот і створювати їх.
3. Чи зможу я спілкуватися з користувачами, які користуються лише Skype, до травня 2025 р.?
   Так, кросплатформне спілкування між Skype і безкоштовною версією Teams підтримуватиметься протягом перехідного періоду, щоб ви могли залишатися на зв'язку з тими самими користувачами Skype.
4. Як стати оцінювачем Teams?
   Приєднуйтеся до Програми оцінювання Teams , щоб ознайомитися з найновішими функціями та випробувати їх у Teams безкоштовно, перш ніж вони стануть загальнодоступними.
5. Як дізнатися більше про ці зміни?
   Дізнайтеся більше про зміни в Skype у блозі Microsoft 365.

Зручність використання та доступ до Безкоштовна версія Microsoft Teams

1. Як завантажити безкоштовну версію Teams і отримати до неї доступ?
   Перейти на безкоштовну версію Teams легко, а вхід у безкоштовну версію Teams не обмежує вас у використанні Skype – ваші дані залишатимуться в обох місцях.
   Завантажте Microsoft Teams на свій пристрій з офіційного веб-сайту Microsoft Teams.
   Увійдіть, використовуючи облікові дані Skype.
   Почніть користуватися безкоштовною версією Teams з усіма чатами та контактами Skype.
    
2. Як навчитися користуватися безкоштовною версією Teams, якщо раніше використовувався тільки Skype?
   Ми підготували посібник , який допоможе вам почати користуватися безкоштовною версією Teams.

Надання відгуків під час переходу

1. Що робити, якщо я не хочу переходити на безкоштовну версію Teams?
   Skype більше не доступний. Ми радимо вивчити Безкоштовна версія Microsoft Teams та ознайомитися з його перевагами.
2. Як надати відгук під час переходу?
   Надсилайте відгуки в програмі Skype або Teams. Дізнайтеся більше про те, як надіслати відгук у Безкоштовна версія Microsoft Teams тут.