Ознака
Якщо ви перебуваєте далеко від дому та надсилаєте повідомлення електронної пошти за допомогою домашнього облікового запису електронної пошти, ваше повідомлення електронної пошти може повернутися з кодом 550, 553 або повідомленням про заборону ретрансляції. Така сама ситуація може статися, якщо ви перебуваєте далеко від офісу та намагаєтеся надіслати повідомлення за допомогою робочого облікового запису електронної пошти.
Зведення
Ретрансляція відбувається, коли повідомлення електронної пошти надсилається на адресу електронної пошти, домен якої (ім'я після символу @, наприклад adatum.com) не обробляється SMTP-сервером або сервером вихідної пошти, які відправник запитує для доставки повідомлення. SMTP-серверу потрібно підключитися до іншого SMTP-сервера, щоб передати повідомлення.
У разі надсилання повідомлення електронної пошти з помилкою ретрансляції сервер SMTP (вихідної пошти) може повернути повідомлення електронної пошти з повідомленням про помилку, наприклад такою:
- "Не вдалося надіслати повідомлення, тому що сервер відхилив одного з одержувачів. Відхилена адреса електронної пошти мала вигляд '<someone@example.com>'. Тема: '<Тест>', Обліковий запис: '<Тест>', Сервер: '<smtp.example.com>', Протокол: SMTP, Відповідь сервера: '550 <someone@example.com>... Relay denied', port: 25, secure (SSL): No, Server error: 550, Error number: 0x800CCC79."
- "Не вдалося надіслати повідомлення, тому що сервер відхилив одного з одержувачів. Відхилена адреса електронної пошти мала вигляд "<email address>". subject '<test>', account: '<test>', server: '<smtp.example.com>', protocol: SMTP, server response: '553 Sorry, this domain is not in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', port: 25, secure(SSL): no, server error: 553, error number: 0x800CCC79."
Точне повідомлення про помилку може відрізнятися залежно від вашого інтернет-провайдера. Деякі інтернет-провайдери можуть не повернути повідомлення про помилку, якщо визначають вихідні повідомлення як небажані повідомлення комерційного характеру. У таких випадках може здаватися, що повідомлення надіслано як звичайне – воно виходить із папки "Вихідні " програми Outlook і відображається в папці "Надіслані ", але насправді ніколи не буде доставлено одержувачу.
Повідомлення відхилено, тому що сервер SMTP (вихідної пошти) не розпізнав вас як авторизованого користувача.
SMTP – це протокол (стандарти, за допомогою яких комп'ютери обмінюються даними), за допомогою якого більшість серверів електронної пошти надсилають повідомлення електронної пошти через Інтернет. Під час використання програми електронної пошти, наприклад Outlook, яка дає змогу зберігати повідомлення електронної пошти на комп'ютері, для надсилання повідомлень електронної пошти потрібен доступ до SMTP-сервера.
Примітка.
Системи електронної пошти в Інтернеті, схожі на Windows Live Mail та Yahoo! Пошта використовується по-різному, і ця стаття не стосується цих облікових записів електронної пошти.
Небажана пошта та відкриті ретранслятори
Небажану комерційну електронну пошту іноді називають небажаною поштою або спамом. Основна причина того, що обсяг небажаної пошти продовжує зростати, полягає в тому, що її надсилання практично нічого не коштує людині, яка їх надсилає; Насправді відправникам навіть не потрібно надсилати небажану пошту через сервер SMTP (вихідної пошти) власного інтернет-провайдера.
Базова структура Інтернету була розроблена ще до того, як хтось задумався про наслідки надання можливості надсилати мільйони одиниць небажаної електронної пошти за невеликі гроші. Спамери використовують можливості SMTP-серверів, щоб маскувати справжнє походження небажаної пошти, передаючи її через сторонні сервери, які дозволяють такі відкриті ретранслятори. Це створює враження, що небажана пошта надходить із сайту, який передає повідомлення, і приховує особу справжнього відправника.
До недавнього часу більшість SMTP-серверів електронної пошти працювали у відкритій довірчій системі. У цій системі будь-хто може надіслати повідомлення електронної пошти на SMTP-сервер, який приймає його та пересилає одержувачу або іншому серверу електронної пошти, на якому розташовано поштову скриньку одержувача. На так званому відкритому ретрансляційному сервері не було жодних обмежень щодо того, кому дозволено надсилати через SMTP-сервер.
Обмеження Інтернет-провайдера щодо повідомлень, що ретранслюють повідомлення електронної пошти
Зі збільшенням обсягів небажаної пошти адміністратори мережі – люди, відповідальні за керування серверами інтернет-провайдера – почали накладати обмеження на свої SMTP-сервери електронної пошти. Ці обмеження допомагають запобігти використанню сервером електронної пошти будь-ким або неналежному використанню його. Подумайте про це так: раніше телефон у фойє вашої організації був доступний для будь-якого користувача, незалежно від того, працює він у вашій організації чи ні. Тепер цим телефоном можуть користуватися лише працівники.
На сьогоднішній день використовується кілька типів обмежень:
- Вимога автентифікації SMTP Так само, як для доступу до сервера POP3 (вхідних) повідомлень електронної пошти потрібно використовувати пароль, для надсилання повідомлень електронної пошти через нього необхідно вказати ім'я користувача та пароль. Зазвичай це те саме ім'я користувача та пароль, які використовуються для сервера POP3; Але вони можуть бути унікальними.
- Вимога підключення до сервера POP3 (вхідної) електронної пошти інтернет-провайдера Коли ви підключаєтеся, щоб отримати нові повідомлення електронної пошти, ви зазвичай підключаєтеся до сервера POP3 (вхідної) електронної пошти. Щоб отримати доступ до поштової скриньки, потрібно вказати ім'я користувача та пароль. Адміністратор мережі може настроїти сервер таким чином, щоб у разі першого підключення та автентифікації на сервері електронної пошти POP3 він схвалював будь-який запит на надсилання повідомлення електронної пошти через вихідний сервер SMTP зі звичайними обмеженнями.
- Вимагати підключення з авторизованого мережевого розташування Якщо ви вдома набираєте номер інтернет-провайдера або використовуєте кабельний чи DSL-модем, ви безпосередньо підключаєтеся до мережі провайдера. Вам довіряють у тому, що у вас є обліковий запис у провайдера з ім'ям користувача та паролем. Ви маєте право використовувати SMTP-сервер для надсилання повідомлень електронної пошти, оскільки ви – клієнт.
- вимагати підключення з певної IP-адреси або діапазону IP-адрес; Ваш інтернет-провайдер може дозволити доступ до SMTP-сервера користувачам, які не підключені безпосередньо до мережі. Віддалений користувач в офісі може скористатися цією можливістю. Однак основна проблема полягає в тому, що багато розташувань мають так звані динамічні IP-адреси. Щоразу, коли ви підключаєтеся, ви не впевнені, що матимете одну й ту саму IP-адресу. Деякі компанії можуть мати зарезервований блок або діапазон IP-адрес. Ваш інтернет-провайдер може авторизувати підключення з цих IP-адрес як затверджені користувачі. Ваш інтернет-провайдер може надати додаткову інформацію.
Існує багато можливих сценаріїв ретрансляції. Нижче наведено найпоширеніші ситуації. Подивіться, чи відповідає одна з ваших ситуацій.
| Сценарій | Це ретрансляція? |
|---|---|
| Ви вдома маєте обліковий запис інтернет-провайдера, який закінчується @proseware.com на номер телефону або до якого ви підключаєтеся за допомогою кабелю чи DSL-модема. Ви надсилаєте повідомлення електронної пошти іншому користувачу, адреса електронної пошти якого також закінчується на @proseware.com. | Ні. Ваша пошта має обробитися нормально. |
| Такий самий сценарій, як і в першому, тільки надсилається повідомлення особі, адреса електронної пошти якої закінчується на @adatum.com. | Так, але він не заблокований. Ви безпосередньо підключені до свого інтернет-провайдера, тому маєте право надсилати пошту через його SMTP-сервер на будь-яку адресу електронної пошти, незалежно від розташування поштової скриньки одержувача. |
| Ви на роботі. Ваша робоча адреса електронної пошти закінчується на @thephone-company.com, і у вас є домашній обліковий запис інтернет-провайдера, який закінчується @proseware.com тим, що ви набираєте номер телефону або підключаєтеся за допомогою кабелю чи DSL-модема. У програмі Outlook використовуються ті ж параметри SMTP-сервера, що використовуються вдома. Повідомлення надсилається особі, адреса електронної пошти якої також закінчується на @proseware.com. | Ні. Ваша пошта має обробитися нормально. |
| Такий сценарій, як і в попередньому сценарії, за винятком надсилання повідомлення електронної пошти особі, адреса електронної пошти якої закінчується на @adatum.com. | Так, і це повідомлення може бути заблоковано як ретрансляцію. Ви намагаєтеся скористатися SMTP-сервером (вихідної пошти) вашого домашнього інтернет-провайдера, коли немає підключення до мережі провайдера. SMTP-сервер не може підтвердити вашу особу як авторизованого абонента інтернет-провайдера. Крім того, ви просите SMTP-сервер прийняти ваше повідомлення, а потім підключитися до іншого SMTP-сервера, щоб доставити його до поштової скриньки одержувача. |
| Ви зупинилися в готелі або скористалися інтернет-кіоском аеропорту, який надає доступ до Інтернету. У вас є обліковий запис домашнього інтернет-провайдера, який закінчується @proseware.com тим, що ви набираєте номер або підключаєтеся за допомогою кабелю чи DSL-модема. У програмі Outlook використовуються ті ж параметри SMTP-сервера, що використовуються вдома. Ви надсилаєте повідомлення електронної пошти іншому користувачу, адреса електронної пошти якого також закінчується на @proseware.com. | Ні. Ваша пошта має обробитися нормально. |
| Такий сценарій, як і в попередньому сценарії, за винятком надсилання повідомлення електронної пошти особі, адреса електронної пошти якої закінчується на @adatum.com. | Так, і це повідомлення може бути заблоковано як ретрансляцію. Ви намагаєтеся скористатися SMTP-сервером (вихідної пошти) вашого домашнього інтернет-провайдера, коли немає підключення до мережі провайдера. SMTP-сервер не може підтвердити вашу особу як авторизованого абонента інтернет-провайдера. Крім того, ви просите SMTP-сервер прийняти ваше повідомлення, а потім підключитися до іншого SMTP-сервера, щоб доставити його в поштову скриньку одержувача. |
Резолюції
Якщо використовується сценарій, який вважається ретранслятором, повідомлення слід надіслати через сервер поточного підключення. Тобто, якщо ви перебуваєте на роботі або вдома та не використовуєте його для підключення до Інтернету, а вам потрібно надіслати повідомлення з облікового запису домашньої пошти інтернет-провайдера, необхідно змінити параметри облікового запису та вказати SMTP-сервер, який використовується у вашому розташуванні, наприклад робочий SMTP-сервер. Покрокові дії див. в розділі "Змінення настройок облікового запису електронної пошти".
Якщо це рішення не підходить для вас або ви хочете використовувати свій домашній обліковий запис Інтернет-провайдера, зверніться до свого інтернет-провайдера та дізнайтеся, чи доступні будь-які з описаних вище варіантів. Перші два обмеження (вимога автентифікації SMTP або вимога підключення до сервера POP3 (вхідної) пошти інтернет-провайдера можна внести в програмі Outlook у вікні параметрів облікового запису. Щоб дізнатися про процедури, перейдіть до розділу "Змінення параметрів облікового запису електронної пошти".
Все ще не вдається надіслати повідомлення електронної пошти?
Ви змінили параметри SMTP в Outlook або знайшли параметр, який дає змогу надсилати повідомлення електронної пошти. Однак ви все одно не можете надіслати повідомлення електронної пошти та отримуєте повідомлення про помилку.
Можливо, ви все зробили правильно, але зіткнулися з іншою функцією безпеки, яку використовують адміністратори мережі, щоб запобігти спуфінгу ідентичностей. Спуфінг ідентичності – це звичайний спосіб надіслати повідомлення електронної пошти та приховати, хто ви насправді.
У програмі Outlook, як і в більшості інших поштових програм, можна вказати «коротке ім'я» та зворотну адресу електронної пошти, які відображатимуться, якщо користувач натисне кнопку «Відповісти на повідомлення». Небажана пошта майже завжди містить неправдиві відомості в цих полях. Невже ви думаєте, що ті повідомлення, які ви отримували про схему швидкого збагачення, надійшли від супермоделі або світового лідера?
Щоб запобігти спуфінгу ідентичності, деякі інтернет-провайдери обмежують можливість вставляти неправдиві відомості в поле адреси електронної пошти для відповіді. Наприклад, якщо ваше ім'я домену закінчується на proseware.com, Інтернет-провайдер може не дозволити встановити зворотну адресу електронної пошти як terri@contoso.com. Це обмеження використовується не так часто, як описані вище обмеження, але його можна застосувати до всіх користувачів, незалежно від їхнього розташування та підключення. Альтернативи немає. Якщо адміністратор сервера використовує цей метод, потрібно вказати домен зворотної адреси електронної пошти, який відповідає поточному підключенню.