Останнє оновлення: 26 червня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли користувач вибирає параметр "Звернутися до служби підтримки " в меню довідки Outlook і намагається надіслати запит на підтримку, може відобразитися повідомлення про помилку "Не вдалося створити запит на підтримку клієнта".
СТАН: ЗА ЗАДУМОМ
Це очікується, якщо користувач використовує версію macOS, яка не підтримується. Наразі підтримуються три найновіші основні версії macOS. Якщо у вас закінчилася підтримка macOS, оновіть систему до найновішої доступної вам macOS. Докладні відомості див. в статті "Оновлення macOS", щоб і надалі отримувати оновлення Microsoft 365 і Office для Mac. Відомості про те, як оновити ОС Mac, див. в розділі Оновлення macOS на комп'ютері Mac.
Це також може статися, якщо використовується попередня версія програми Outlook для Mac. Переконайтеся, що використовується програма Outlook для Mac (збірка 16.85.24051214 або новіша). Докладні відомості див. в статті "Автоматичне оновлення Office для Mac".
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Докладні відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Mac