Surface
Перо Surface
Перо Surface
Кроки, які потрібно виконати, якщо перо Surface не буде рукописним або рукописним ввідом
Застосовується до
Surface

Якщо перо Surface не використовує перо або не пише перо, будьте впевнені, що є кілька кроків, які можна спробувати змусити його працювати знову.

Перш ніж почати, ознайомтеся з деякими з них.

  • Переконайтеся, що пристрій Surface сумісний із вводом пера. Докладні відомості див. в статті Сумісність і функції пера Surface.

    • Примітка.: 13-дюймовий Surface Laptop (1-е покоління), Surface Laptop 5G для бізнесу, Surface Laptop (7-е покоління) і всі пристрої Surface Laptop Go несумісні з пером Surface Slim Pen або Surface. Ці пристрої Surface не підтримують використання пера або рукописний текст.

  • Переконайтеся, що перо Surface має свіжі акумулятори або чи повністю заряджено перо Surface Slim Pen.

Крок 1. Перезавантаження пристрою Surface

Іноді проблема не в пері Surface. Це може бути сам пристрій. Перезавантаження часто може покращити підключення між пристроєм і аксесуаром.

  • Щоб перезавантажити Surface, натисніть кнопку Пуск  , виберіть живлення  , а потім – Перезавантажити .

Крок 2. Перевірка функцій пера в іншій програмі

Використовуйте перо в таких програмах, як OneNote, Sticky Notes або Paint.

  • Працюєте в будь-якій із цих програм? Імовірно, вихідна програма не підтримує введення пера. Зверніться по допомогу до постачальника програми.

  • Не працює? Проблема може виникати з пером або пристроєм. Перейдіть до наступного кроку з виправлення неполадок.

Крок 3. Інсталяція драйверів вручну

Використання пера Surface залежить від функціональності сенсорного екрана. На пристрої Surface можуть бути відсутні деякі драйвери, наприклад мікропрограма Surface Touch або сенсорний екран HID-Compliant. Ці драйвери потрібні для роботи сенсорного екрана.

Крок 4. Скидання параметрів Surface

Якщо проблема не зникла з сенсорним екраном або функцією рукописного вводу, спробуйте скинути настройки Пристрою Surface. Докладні відомості див. в статті Відновлення або скидання surface для Windows і виконайте рекомендовані кроки для скидання параметрів Surface. Після скидання та налаштування Surface спробуйте скористатися пером ще раз.

Запит на заміну пера

Примітка.: Наша преміум-версія Surface Slim Pen 2 обладнана легко знімним кінчиком пера. Видалення призначено лише для заміни кінчика пера. Надмірне (500 або більше) видалення + цикли повторного видалення кінчика пера можуть пошкодити внутрішні частини пера та призвести до помилок рукописного вводу. Відмова пера через надмірне видалення та перепомивання циклів не поширюється на гарантію продукту.

Якщо ви хочете надіслати запит на заміну пера, перейдіть до облікового запису Microsoft | Виберіть пристрій для обслуговування та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft. Якщо вашого пристрою Surface немає в списку, спочатку виберіть Зареєструвати пристрій. Якщо пристрій Surface зареєстровано, виберіть його та дотримуйтеся вказівок.

Коли з'явиться запит на категорію проблеми, виберіть елемент Периферійний пристрій, а потім ви зможете вибрати один із типів питань пера. Ви побачите пропозиції заміни залежно від стану гарантії та відповідності вимогам для обміну. Щоб дізнатися більше про гарантію на Surface, відвідайте сторінку Відомості про гарантію на Surface.

Якщо термін дії гарантії завершився, ви також можете придбати нове перо. Перо Surface та інші аксесуари можна придбати в Microsoft Store та інших роздрібних продавцях.

Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти. Доступність для деяких країн або продуктів може бути обмежена.

Facebook LinkedIn Електронна пошта
ПІДПИСАТИСЯ НА RSS-КАНАЛИ

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей