Якщо миша або клавіатура Surface або Microsoft не працює, не відображається у списку доступних пристроїв Bluetooth, коли ви зв'язали мишу, або якщо відображається повідомлення про помилку під час з'єднання, нижче наведено способи виправлення неполадок, які можуть вам допомогти.
Довідка з підключення Bluetooth
Покрокові інструкції з вирішення проблем із Bluetooth див. в статті "Виправлення неполадок із Bluetooth у Windows".
Перевірте або замініть акумулятори
Відкрийте відділення для акумуляторів на миші або клавіатурі та переконайтеся, що акумулятори розташовано правильно всередині відділення, а потім перевірте, чи працює пристрій. Якщо ні, спробуйте замінити акумулятори новими.
Примітка.
Для пристроїв з акумуляторами з можливістю перезаряджання: скористайтеся USB-кабелем, який постачався з мишею або клавіатурою, щоб зарядити їх.
Переконайтеся, що мишу або клавіатуру з’єднано з ПК
- Натисніть і утримуйте кнопку з’єднання на миші або клавіатурі протягом 5-7 секунд, а потім відпустіть її. Індикатор заблимає, щоб показати, що миша є видимою. Кнопка з’єднання зазвичай знаходиться на нижній частині миші.
- На ПК виберіть "Пуск", "Параметри
>
>","Пристрої, Bluetooth
>" & інших пристроїв. - Переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто, а потім виберіть елемент "Додати Bluetooth або інший пристрій>Bluetooth
". У списку пристроїв виберіть мишу або клавіатуру. Виконайте всі інші інструкції, якщо вони відображаються, і натисніть кнопку Готово.
Усе одно не вдалося вирішити проблему? Ось що ви можете зробити.
- Перевірте, чи має миша або клавіатура живлення. Натисніть і утримуйте кнопку з'єднання на миші або клавіатурі протягом 5-7 секунд, а потім відпустіть її. Якщо індикатор блимає, то миша має живлення. Якщо індикатор не блимає, перевірте або замініть акумулятори.
- Увімкнення або вимкнення режиму "у літаку". Залиште його увімкненим на 10-15 секунд, а потім знову вимкніть. Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути режим "у літаку"
- Вимкніть інші пристрої Bluetooth, підключені до ПК. Після цього перевірте, чи працює миша або клавіатура. Забагато пристроїв Bluetooth, підключених одночасно, можуть заважати підключенню комп'ютера до миші або клавіатури.
- Видаліть мишу або клавіатуру з комп'ютера та з'єднайте знову: Потрібно буде знайти ім'я миші в списку пристроїв Bluetooth, щоб видалити її та з'єднати знову.
- Перевірте, чи працює миша або клавіатура з іншим комп'ютером. Якщо це так, імовірно, проблема з комп'ютером.
Індикатор зв’язування блимає три рази, а потім вимикається
Це означає, що мишу або клавіатуру вже з’єднано з іншим ПК, що знаходиться в межах досяжності.
Щоб виправити це, перейдіть на ПК, з яким з’єднано пристрій, і видаліть його з цього ПК. Потрібно буде знайти ім’я миші в списку пристроїв Bluetooth, щоб видалити її та з’єднати знову.
Потім поверніться до ПК, з яким ви хочете використовувати мишу, та з’єднайте її знову.
Чому миша Bluetooth реагує із затримкою після періоду бездіяльності?
З метою подовження часу роботи акумулятора пристрої Bluetooth переходять у режим глибокого сну після 8–10 хвилин бездіяльності. Для повторного підключення миші Bluetooth при відновленні її використання після перебування в режимі глибокого сну може знадобитися кілька секунд. Як наслідок, ви можете помітити затримку між часом використання миші та реакцією на екрані.
Довідка з інших проблем
Оновлення ПК
Щоб переконатися, що ПК працює найкращим чином, а також використовуються останні вдосконалення клавіатури та миші, перевірте наявність оновлень у меню "Пуск", "Параметри>>" & "Безпека
>Windows Update. Якщо у вас немає пристрою Surface, можливо, також потрібно буде звернутися до його виробника, щоб переконатися, що комп’ютер оновлено.
Миша або клавіатура не реагує, на ній блимає червоний індикатор або індикатори на горять
За допомогою кнопки живлення вимкніть і знову ввімкніть мишу або клавіатуру. Якщо це не допомогло, це може означати, що акумулятори розрядилися та їх потрібно замінити або зарядити.
Курсор миші або ввід із клавіатури працюють повільно або не працюють належним чином
- Закрийте всі відкриті програми. Якщо продуктивність підвищиться, можливо, кількість відкритих програм перешкоджала підключенню комп’ютера до миші або клавіатури.
- Перевірте рівні заряду акумуляторів. Для підключень Bluetooth виберіть меню "Пуск" >Пристрої >>Bluetooth & інших пристроїв. У разі використання безпроводових підключень замініть акумулятори.
- Перезавантажте ПК. Після цього будуть оновлені драйвери, якщо нещодавно було виконано оновлення.
- Змініть настройки курсора миші. Виберіть меню "Пуск", >"Пристрої>", "Миша>",
>"Додаткові параметри> миші", "Параметри вказівника" та налаштуйте швидкість вказівника.
Моя клавіатура або миша Microsoft не виконують мої команди
Ви можете змінити настройки, установити настройки лівої, правої та середньої кнопки миші, настройки й конфігурації клавіш, а також роздільну здатність прокручування.
Виберіть меню "Пуск" "Пристрої>>" Миша>, щоб внести зміни.
Порада.
Центр керування мишею та клавіатурою Microsoft – це програма, яка дає змогу максимально ефективно використовувати клавіатуру та мишу Microsoft. Центр керування мишею та клавіатурою допомагає персоналізувати та налаштувати роботу на ПК. Отримати програму можна тут: Завантаження Центру керування мишею та клавіатурою.
Символи, які я вводжу на клавіатурі, не відповідають тому, що відображається на екрані
Виберіть меню "Пуск", > "Параметри>", "Час", "&Мова>","Регіон & мова". Переконайтеся, що мова, яка використовується на клавіатурі (мова вводу), відповідає мові, що використовується на комп’ютері (мова інтерфейсу).
Перевірте список мов
Додайте мову вводу або змініть мову інтерфейсу для відповідності
Спеціальні клавіші на клавіатурі не працюють
Це може означати, що на вашому ПК не інстальовано останні оновлення. Щоб переконатися, що ПК працює найкращим чином, а також використовуються останні вдосконалення клавіатури та миші, перевірте наявність оновлень у меню "Пуск", "Параметри>>" & "Безпека>Windows Update. Якщо у вас немає пристрою Surface, можливо, також потрібно буде звернутися до його виробника, щоб переконатися, що комп’ютер оновлено.
Прокручування коліщатка миші не працює належним чином
Коли я обертаю коліщатко, воно прокручується не так, як я очікую
Перейдіть до настройок миші, щоб настроїти прокручування коліщатка миші, зокрема кількість рядків одночасного прокручування, вікна, з якими воно взаємодіє, і напрямок прокручування.
Виберіть меню "Пуск" "Пристрої>>" Миша>, щоб внести зміни.
Порада.
Центр керування мишею та клавіатурою Microsoft – це програма, яка дає змогу максимально ефективно використовувати клавіатуру та мишу Microsoft. Центр керування мишею та клавіатурою допомагає персоналізувати та налаштувати роботу на ПК. Отримати програму можна тут: Завантаження Центру керування мишею та клавіатурою.
Пов’язані теми
Стосується
- Миша. Миша Microsoft Ocean Plastic, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), миша Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile, миша Comfort Mouse 4500, миша Bluetooth Notebook, миша Sculpt Touch, DesignerDesigner Bluetooth Mouse, Миша Surface Arc Mouseмиша Surface Arc, миша Wireless Mobile Mouse 4000, миша Wheel Mouse Optical, миша Microsoft Arc, миша Microsoft, миша Microsoft Precision, миша Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouseсучасна мобільна миша Microsoft, миша Sculpt Ergonomic, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, миша Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, миша Wireless Mouse 900, миша Microsoft Wired Ergonomic Mouse (НОВИНКА), миша Bluetooth від Майкрософт (НОВИНКА), миша ARC Touch, миша Comfort Mouse 3000, миша Microsoft Explorer Touch Mouse, миша Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Миша Wheel Mouse, миша ARC Touch BT, миша Wireless Mobile Mouse 1000
- Клавіатура: Клавіатура All-in-One Media Keyboard, Microsoft DesignerКлавіатура Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Сучасна клавіатура Microsoft, Bluetooth-клавіатура Microsoft (NEW), Мобільна клавіатура Sculpt, Універсальна складна клавіатура, Клавіатура Wedge Mobile Keyboard, Клавіатура Wedge Mobile Keyboard, Універсальна мобільна клавіатура, Проводова ергономічна клавіатура Microsoft (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard Клавіатура Wireless Keyboard 850, клавіатура Wireless Keyboard 2000, клавіатура Wired Keyboard 600
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
