Відновіть заводські настройки Surface Duo 2, якщо ви плануєте передати свій пристрій комусь іншому або потрібно надіслати його для обслуговування.
Примітка.
- Важлива примітка
- Під час скидання до заводських настройок буде видалено всі дані та програми на Surface Duo.
Перед скиданням настройок Surface Duo
Створюйте резервні копії даних і параметрів пристрою. Створіть резервні копії даних і параметрів Surface Duo в обліковому записі Google. Щоб почати, відкрийте меню "Параметри", а потім торкніться пункту "Резервнекопіювання системи>". Переконайтеся, що параметр "Створити резервну копію на Google Диску " ввімкнуто, а потім торкніться "Створити резервну копію зараз". Так ви зможете відновити дані з резервної копії пізніше, якщо ви знову налаштуєте Surface Duo або налаштуєте інший пристрій Android. Докладні відомості див. в статті "Резервне копіювання або відновлення даних на пристрої Android " на довідковому сайті Android.
Створення резервних копій фотографій. Обов'язково створіть резервну копію фотографій і відео.
- Щоб зберегти фотографії та відео, вкладені в текстові повідомлення, відкрийте програму «Повідомлення», а потім збережіть вкладені фотографії та відео вручну. Створіть резервні копії фотографій і відео в Microsoft OneDrive.
- Торкніться "Фотографії " на головному екрані, а потім "Я">Налаштування>передавання файлів із камери, а потім увімкніть передавання файлів із камери.
Переконайтеся, що ви знаєте PIN-код, щоб розблокувати екран, і відомості облікового запису Google. Якщо додати дані облікового запису Google або заблокувати екран, телефон буде захищено. Так інші користувачі не зможуть очистити ваш пристрій Surface Duo та використовувати його, якщо його загублено або вкрадено. У Surface Duo потрібно буде ввести PIN-код, щоб розблокувати екран (якщо ви налаштували блокування екрана). Докладні відомості про захист телефона див. в розділі "Запобігання використанню пристрою іншими користувачами без дозволу " на довідковому сайті Android.
Скидання Surface Duo до заводських параметрів для очищення
- Відкрийте меню "Параметри", а потім торкнітьсяпункту "Параметри> скидання системи>" Видалення всіх даних (скидання до заводських параметрів).
- Торкніть "Стерти всі дані ", щоб підтвердити видалення даних із Surface Duo.
- Введіть PIN-код, а потім торкніться елемента Стерти всі дані ще раз, щоб підтвердити це.
Примітка. Якщо не вдається ввійти на пристрій Surface Duo за допомогою PIN-коду або відбитку пальця, спробуйте виконати одну з наведених нижче дій, щоб очистити Surface Duo та відновити заводські настройки.
- Видаліть дані віддалено. Якщо ви знаєте ім'я та пароль свого облікового запису Google, ви можете перейти до android.com/find та віддалено видалити дані з Surface Duo. Додаткові відомості див. в розділі "Пошук, блокування або стирання загубленого пристрою Android" на довідковому веб-сайті Android.
- Скидання до заводських налаштувань за допомогою режиму відновлення. Скористайтеся меню режиму відновлення на Surface Duo, а потім видаліть із нього дані таким чином.
Скидання Surface Duo до заводських параметрів за допомогою меню режиму відновлення
- На Surface Duo натисніть і утримуйте кнопку живлення , а потім торкніться кнопки "Вимкнути".
Примітка. Якщо відобразиться запит на перезавантаження в безпечному режимі, натисніть кнопку "Скасувати" та повторіть ці дії. - Коли Surface Duo вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності , а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення . Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності .
- Коли з'явиться меню, відпустіть кнопку зменшення гучності .
- Натисніть і відпустіть кнопку зменшення гучності , щоб змінити меню. Має з'явитися меню "Режим відновлення".
- Натисніть і відпустіть кнопку живлення , щоб вибрати режим відновлення.
- На екрані, на якому зображений маленький робот лежачи, натисніть і утримуйте кнопку живлення , а потім натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності . Відпустіть кнопку живлення.
- На екрані відновлення Android натисніть і відпустіть кнопку збільшення або зменшення гучності, щоб змінити меню.
- Виберіть пункт Очищення даних/скидання до заводських налаштувань, а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення .
- Натисніть і відпустіть кнопку збільшення або зменшення гучності, щоб вибрати скидання до заводських налаштувань і підтвердьте, що це те, що ви хочете зробити, а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення.
- На екрані відновлення Android натисніть і відпустіть кнопку збільшення або зменшення гучності, щоб змінити меню.
- Виберіть пункт "Перезавантажити систему зараз", а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення .
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
