Причини
Припустімо, що у разі вибору параметра Відображення вказівника, стежок у діалоговому вікні Властивостей миші на комп'ютері під керуванням ОС Windows 8, Windows RT або Windows Server 2012. Під час перезавантаження, завершення роботи або вихід із системи на комп'ютері, комп'ютер може аварійно завершувати роботу.Примітка Ця проблема зазвичай виникає, якщо використовується сенсорний екран.Нижче показано можливість Відображати слід вказівника .
Причина
Ця проблема виникає в тому, що драйвер Win32k.sys, відбувається втрата пам'яті з пула сеансу.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на зведене оновлення, 2862768. Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет поновлення клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
Windows RT, ОС Windows 8 і Windows Server 2012 зведене оновлення: Серпень 2013
Додаткові відомості
Буде створено такі трасування стека, коли ця проблема виникає.
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51 fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2 fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6 fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158 fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162 fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ] fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7 fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
