Стежте за переважаючими темами та розмовами у вашій Viva Engage мережі за допомогою аналітики на основі штучного інтелекту: аналізу настроїв, вилучення тем і підсумовування вмісту.
Спільноти та сюжетні лінії є життєво важливими каналами для обміну робочим досвідом, особистим досвідом та розмовами, які мають значення. Під час аналізу в сукупності ці розмови виявляють аналітичні висновки, які можуть допомогти лідерам калібрувати свої повідомлення та стратегії більш вправними та оперативними способами.
Примітка.
Функції ШІ доступні в Viva Engage клієнтах, які мають ліцензію Viva Suite або Employee Communications and Communities.
Початок роботи зі штучним інтелектом у розширеній аналітиці
Важливо
Ці функції потребують узагальнення за допомогою ШІ. Уточніть в адміністратора мережі, чи ввімкнуто в мережі цю Viva Engage службу.
На головній сторінці Viva Engage виберіть аналітику ліворуч або перегляньте аналітику розмов.
Залежно від ваших дозволів виконайте одну з наведених нижче дій.
Автори можуть бачити аналітику розмов у дописах, які вони створюють. Представники можуть переглядати аналітику розмов від імені керівників. Адміністратори спільноти можуть переглядати аналітику розмов щодо будь-яких дописів, зроблених у спільнотах, якими вони керують.
Корпоративні комунікатори можуть переходити до мережевої аналітики.
Лідери з однією або кількома основними аудиторіями можуть перейти до аналітики аудиторії.
Примітка.
Делегати-лідери можуть отримати доступ до аналітики аудиторії за допомогою особистої аналітики. У своєму сюжеті клацніть піктограму графіка та виберіть керівника, який виступає представником.
Установіть проміжок часу, щоб відображати розмови, які відбувалися протягом цього періоду.
Принцип роботи
Щоб показати настрої аудиторії й теми, Azure Cognitive Services (ACS) об'єднує дописи й коментарі із сюжетних і загальнодоступних дописів. Окремі повідомлення ніколи не відображаються. Користувачі, які належать до приватних спільнот, можуть переглядати сукупність приватних дописів зі своїх відповідних спільнот на додаток до узагальнених загальнодоступних дописів.
Примітка.
Адміністратори спільноти можуть отримати доступ до цієї функції на сторінці аналітики спільноти .
Захищайте конфіденційність і відкривайте тенденції
Щоб аналіз настроїв показав будь-які результати за вибраний часовий проміжок в аналітиці мережі або аудиторії, має бути принаймні:
- 20 осіб, і
- п'ять унікальних авторів повідомлень.
Для відображення в аналітиці розмов тем і настроїв має бути принаймні:
- 5 унікальних користувачів, які публікують 5 унікальних коментарів.
Є й інші випадки, коли для аналізу тем і настроїв недостатньо даних для відображення. До таких випадків належать:
- Початок розмов без тексту або відповіді з недостатнім вмістом
- Неавторизований засіб перегляду або відсутня преміум-ліцензія
- Параметри конфіденційності та виключення користувачів, які вимкнули функцію підсумовування за допомогою ШІ.
Відсотковий розподіл загального настрою (позитивний, нейтральний, негативний) не показує точних значень нижче 5% або вище 95%. Ці значення відображаються як <5% і >95%.
Ці заходи захищають конфіденційність окремих користувачів і надають аналітику адміністраторам, корпоративним комунікаторам, авторам вмісту, керівникам і їхнім командам.
Усунення проблем, через які не відображається аналітика настроїв
Коли в центрі аналітики відсутня аналітика настроїв, це може бути пов'язано з кількома різними причинами:
- Вам не вистачає дописів від унікальних користувачів
- Ви – клієнт версії K-12. Ця функція недоступна для клієнтів K-12
- Адміністратор Viva Engage вимкнув цю функцію. Зверніться до адміністратора, щоб дізнатися, які функції аналітики ввімкнуто у вашій мережі.
- Якщо повідомлення видаляється, будь-яка сукупна оцінка настроїв, до якої воно внесло, залишається незмінною. Однак видалене повідомлення не буде включено в подальші обчислення. Крім того, після видалення повідомлення не відображатиметься в списку основних розмов.