Аналіз настроїв і тем у Viva Engage

Початок роботи з ШІ в розширеній аналітиці

1. На головній сторінці Viva Engage виберіть Аналітика ліворуч або перегляньте аналітику розмов.

2. Залежно від дозволів виконайте одну з таких дій:

   • Автори можуть переглядати аналітику розмов у створених дописах. Представники можуть переглядати аналітику розмов від імені керівників. Адміністратори спільноти можуть переглядати аналітику розмов на будь-яких дописах, створених у спільнотах, якими вони керують.

   • Корпоративні комунікатори можуть перейти до служби аналізу мережі.

   • Керівники з однією або кількома призначеними основною аудиторією можуть перейти до аналітики аудиторії.

     Примітка.:  Представники лідерів можуть отримати доступ до аналітики аудиторії з особистої аналітики. У своєму сюжеті клацніть піктограму графіка та виберіть керівника, якому ви виступаєте представником.  ​​​

3. Установіть проміжок часу для відображення розмов, які відбувалися протягом цього періоду.

Принцип роботи 

Підвищення конфіденційності в той час як тенденції перегляду

Для аналізу настроїв для відображення будь-яких результатів за вибраний період часу в мережі або аналізі аудиторії має бути мінімум:

• 20 фізичних осіб та

• п'ять авторів унікальних повідомлень.

Щоб теми та аналіз настроїв відобразяться в категорії аналітики розмов, потрібно мати принаймні: 

• 5 унікальних людей розміщення 5 унікальних коментарів.

Є кілька додаткових випадків, коли теми та аналіз настроїв мають недостатню кількість даних для відображення. До таких випадків належать:

• Початок ланцюжка без основного тексту або відповідей із недостатнім вмістом

• Неавторизований засіб перегляду або відсутня ліцензія преміум-класу

• Параметри конфіденційності та винятки користувачів, які вимкнули зведення AI.

Відсоток розподілу загальних настроїв (додатні, нейтральні, від'ємні) не відображає точні значення нижче 5% або вище 95%. Ці значення відображаються як <5% і >95%.

Ці заходи захищають конфіденційність користувачів, надаючи аналітичні дані адміністраторам, корпоративним комунікаторам, авторам вмісту та керівникам і їхнім командам. 

Виправлення неполадок, чому аналітика настроїв не відображається

Коли центр Аналітики не показує аналітики настроїв, це може бути пов'язано з кількома іншими причинами:

• Бракує дописів від унікальних користувачів

• Ви клієнт K-12. Ця функція недоступна для клієнтів K-12

• Адміністратор Viva Engage вимкнув цю функцію. Зверніться до адміністратора, щоб дізнатися, які функції аналітики ввімкнуто у вашій мережі.

• Якщо повідомлення видалено, будь-який сукупний показник настроїв, до якого воно внесло повідомлення, залишається незмінним. Проте майбутні обчислення не включатиме видалене повідомлення. Крім того, після видалення повідомлення не відображатиметься у верхньому списку розмов.

Докладніше

Перегляд аналітики та керування ними в Viva Engage  

Визначення учасників і керування аудиторіями в Viva Engage