Загальні відомості
Визначення підтримки
Microsoft Dynamics, технічної підтримки, можна використовувати у випадках, які виконуються такі умови:
-
Певні проблеми є сталася під час використання продуктів Microsoft Dynamics.
-
Існує доцільно припустити, проблеми, викликані продуктів корпорації Майкрософт.
Підтримки надають зворотна, орієнтований на конкретні проблеми, повідомлення про помилку або функції, які не працюють, як. Інцидент визначається, як на одному технічну підтримку та доцільна, необхідна для вирішення. На одному технічну підтримку стосується проблеми, які неможливо розділити на декілька окремих проблем. Якщо проблема полягає в тому, кілька проблем, кожен із цих питань вважається окремим запитом. Інциденти підтримки, не можна використовувати для загальні поради та інструкції.
Ви, користувач, відповідаєте за вжиття заходів, потрібні для захисту цілісності і безпеки вашого програмного забезпечення та даних. Також ви відповідаєте для відновлення втрачені або змінені файли, спричинених програмного забезпечення помилок.
Визначення консультаційні послуги
Партнера з питань годин, які використовуються для запитів, консультаційні послуги надати рекомендації, крім випадків підтримки потреб. Типові випадки на консультаційні послуги, присвячених рекомендації або практичні поради, які використовуються для усунення інструкції та сценарії, що скористатися продуктам і технологіям Microsoft. Описані інструкції для перенесення, розгортання, розробка, оптимізація, проектування та впровадження, рішення, сценарії та архітектури.
Консультаційні послуги також можуть включати налаштування продуктивності та дані, що виправлення для сценаріїв, не зазначених корпорацією Майкрософт, як технічної проблеми.
