Причини
Розглянемо наведений нижче випадок. У 32-розрядного застосунку запуску на комп'ютері під керуванням 64-розрядної версії Windows 7 або Windows Server 2008 R2. У вас до попередніх версій Hewlett Packard (HP) драйвер для принтера. У цьому випадку драйвер принтера може аварійно завершувати роботу. Крім того, записи реєструється у звіті про звітування про помилки Windows (WER), які використовуються як причину аварії драйвер принтера HP.
Причина
Ця проблема виникає, після того, як спосіб EnablePDEV та DisablePDEV метод відбуваються різним потокам Splwow64.exe процесу.
Вирішення
Відомості про виправлення
Корпорація Майкрософт випустила підтримуване виправлення доступна. Проте призначена для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Він придатний лише для систем, які зазнають цієї конкретної проблеми. Те, що це виправлення може потребувати додаткового тестування. Таким чином, якщо ви не завдає значної, ми рекомендуємо почекати до виходу чергового пакета оновлень, що містить це виправлення.
Щоб негайно вирішити цю проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати виправлення. Повний перелік телефонів служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт а також відомості про вартість обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. В окремих випадках оплату звернення до служби підтримки може бути скасовано якщо технічної підтримки Майкрософт визначить, що телефонів служби. Плата стягується на додаткові питання і проблеми, які не пов'язані з оновленням.
Попередні вимоги
Існує попередніх вимог для інсталяції цього виправлення немає.
Відомості про перезавантаження
Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.
Відомості про файли
Англійська (США) версії цього виправлення на комп'ютері, має атрибути файлів (або новіші атрибути файлів) подані в нижченаведеній таблиці. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Переглядаючи відомості про файл, час конвертується у місцевий час. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, використайте вкладку Часовий пояс у Дата й час на панелі керування.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 і Windows Server 2008 R2 x64
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі Itanium
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Додаткові примітки
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо. Файли MUM і MANIFEST і пов'язані файли каталогу безпеки (. cat) є важливими для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки (атрибути, не відображається у списку), підписані із цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
717 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
715 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,644 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
08:07 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2055 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,059 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,166 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,846 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
07:23 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних з версій Windows Server 2008 R2 на базі Itanium
|
Ім'я файлу |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1072 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,643 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
07:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,072 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,462 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
17:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
--- |
|
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,846 |
|
Дата (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Час (UTC) |
07:23 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
