Причини
Припустімо, що у вас є один або кілька моніторів, підключений до комп'ютера, який працює під керуванням Windows 8,1, Windows Server 2012 R2, пакет оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 SP1. Зображення на один або кілька моніторів, може зависати час від часу, під час відображення вмісту, які зараз оновлюються (оновлення).
Примітка Цю проблему, це трапляється, коли існує кілька моніторів, підключений до комп'ютера.
Причина
Ця проблема виникає, через неполадки в процесі Win32k.sys.
Вирішення
Для вирішення цієї проблеми у Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 інсталюйте оновлення 2919355.
Щоб вирішити цю проблему в ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2, слід інсталювати виправлення, описане в цій статті.
Відомості про оновлення, Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати оновлення 2919355, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2919355 ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 оновлення квітня 2014 року
Відомості про виправлення для Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки або для створення окремого запиту на обслуговування див. веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Щоб застосувати це виправлення, потрібно з пакетом оновлень 1 для Windows 7 або Windows Server 2008 R2 інстальовано.
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення комп'ютер необхідно перезавантажити.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює будь-які попередні випуски виправлень.
Англійська (США) версії цього виправлення на комп'ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Windows 7 і Windows Server 2008 R2 відомості про файли та нотаткиУвага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці.
Версія
Продукт
SR_Level
Галузь
6.1.760
1.
18 XXXWindows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 XXXWindows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR, містять лише загальнодоступні виправлення, яких є для вирішення поширених і критичних проблем. LDR містять поточні виправлення в додаток до виправлень, випущених з великими інтервалами.
-
Файли з розширеннями MANIFEST (.MANIFEST) і MUM (.MUM), які інсталюються в кожній системі, зазначаються окремо в розділі "Додаткові відомості про файли для Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Посилання
Термінологія Microsoft див., що використовується для опису оновлень програмного забезпечення, щоб отримати додаткові відомості.
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
694 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
694 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,086 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:20 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,086 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:07 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,090 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:44 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,090 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
14:14 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:05 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
12:49 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,088 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:07 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,088 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:19 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
13:05 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Час (UTC) |
12:49 |
|
Платформа |
Не застосовується |
