Вступ
Зверніть увагу на такі сценарії: ви не можете передавати дані з пристрою, затвердженого корпорацією Microsoft Healicvault, до центру підключення до Healicvault, і ви підтвердили, що ваш пристрій містить нові дані, які не було завантажено. У цьому випадку проблема може виникати через проблему з центром підключення до Healeсховище або з самим пристроєм. Щоб визначити причину проблеми, спочатку перевірте центр підключення до Healsvault. Для цього виконайте кроки, описані в розділі "тестовий центр підключення до Healevault".
Додаткові відомості
Перевірка центру підключення для Healevault
Щоб визначити, чи працює центр підключення HealthVault належним чином на комп'ютері під керуванням ОС Windows Vista або Windows 7, виконайте наведені нижче дії.Примітка. Якщо у вас ОС Windows XP, ви не можете виконати цей тест.
-
Запустіть центр підключення Healevault.
-
Виберіть елемент вибрати завдання.
-
Натисніть кнопку Додати пристрій.
-
Натисніть кнопку спробувати ще один спосіб знайти свій пристрій.
-
Виберіть пункт Microsoft, виберіть пункт гаджет, а потім натисніть кнопку Додати.
-
Клацніть правою кнопкою миші пусту область на робочому столі, а потім виберіть пункт пристосунки.
-
Клацніть правою кнопкою миші пристосунок для компонента HealthVault, а потім натисніть кнопку Додати.
-
Введіть товщину в полі " гаджет ваги ", а потім натисніть клавішу "ввід".
-
У центрі підключень HealthVault натисніть кнопку вибрати завдання, а потім виберіть пункт пристосунок для здоров'я.Примітка. Можливо, вам доведеться надати доступ до свого облікового запису.
-
Виберіть профіль, який потрібно передати, а потім натисніть кнопку Завантажити зараз.
Тепер ви можете передавати дані в обліковий запис Microsoft Healpvault за допомогою Центру "гаджет" і "Центр підключення".Примітка. Якщо вам потрібна додаткова допомога та зверніться до служби підтримки після виконання цих дій, повідомте агент підтримки про те, що ви вже виконали ці дії, додавши цю інформацію в квитку служби підтримки. Щоб відкрити квиток служби підтримки в центрі підключення до центру обслуговування, ознайомтеся з розділом "підтримка Microsoft".
Додаткові виправлення неполадок
Виправлення неполадок із завантаженням пристрою
Якщо ви можете передати дані, виконавши кроки, описані в розділі "тестовий центр підключення до Healevault", центр підключення healevault працює належним чином. Можливо, виникла проблема з медичним пристроєм або кабелем, який використовується для підключення пристрою до комп'ютера. У цьому випадку замініть акумулятор на свій пристрій і повторіть спробу. Якщо ви замінюєте акумулятор, не усуньте проблему, клацніть наведений нижче номер статті бази знань Microsoft, щоб продовжити виправлення неполадок із цією проблемою:
943236 Виправлення неполадок із пристроями в центрі підключення до програми Microsoft HealicvaultПримітка. Якщо ви все одно не можете передавати дані в центр підключення до центру обслуговування, зверніться до виробника пристрою, щоб отримати додаткову підтримку.
Повторна інсталяція центру підключення до Healevault
Якщо ви не можете передати дані, виконавши кроки, описані в розділі "перевірка центру підключення до HealthVault", виконайте наведені нижче дії, щоб видалити, а потім повторно інсталювати центр підключення до центру обробки даних.
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування.
-
Виберіть елемент програми та засоби.
-
Знайдіть центр підключення до Healicvault.
-
Натисніть кнопку Видалити.
-
Зачекайте, доки програму не буде видалено.
-
Перейдіть до наступного розташування, щоб інсталювати найновішу версію центру підключення Healeсховище:
-
Після того, як центр підключення HealthVault повторно інсталюється, підключіть пристрій знову, а потім спробуйте передати дані.
Служба підтримки Microsoft
Якщо ви все одно не можете передавати дані в центр підключення до HealthVault, виконайте наведені нижче дії.
-
Зверніться до служби підтримки Microsoft, перейшовши до support.Microsoft.com/Ph/15242.
-
Натисніть кнопку сприяння підтримці.
-
Виберіть пункт допомога з питань, пов'язаних із санітарним підключенням та питаннями.
-
Надайте відомості про проблему та додайте кроки, які ви виконали в цій статті.
